部屋は設備は古いが、広々として良かった。ウォッシュレットが欲しかった。
夕食は座敷のみであったが、高齢者は足腰が悪い人が多いので椅子などがあった方がよい。
バイキングの朝食は温かいものは温かく食べることができ、良かった。
受付嬢は大変感じがよかったし、他のスタッフも皆すれ違う時に挨拶してくれて感じがよかった。
部屋に着くと、煙草のにおいがきつく、窓を数時間開け、換気扇を回し、やっとにおいが消えた。申し込み時に禁煙室を希望しておけばよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

食事内容が掲載されているのと実際で、大きく違っていました。
店員さんに確認すると、3月17日宿泊でしたが、そのプランは先月終了しているので
楽天さんの間違いではありませんかといわれました。

スタッフの方は親切で、食事もおいしかったです。
終了しているプランの掲載があったことが残念です。
帰宅後に確認してもまだ掲載されていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月

フルーツパーク噴水イルミネーション付きのプランでしたが、フロントでの説明が不十分で、イルミネーションの時間に間に合わず、見ることができませんでした。
開催時刻が、決まっているなら、時刻を教えてほしかった。
チェックインやチェックアウトに行列ができ、時間がかかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

ペット同宿が出来るという点では満点です。部屋のある建屋が別棟のため、風呂、食事のために外の通路(屋根はあります)を行かなければならない点は五分五分です。風呂、食事は大変満足のいく内容でした。唯一の難点は、騒音がひどくなかなか寝付けなかったことです。部屋は二階(2210号室)で、一階のボイラー室の真上のようでボイラー室の排気ファンの音がものすごく大きく聞こえ寝不足になりました。どんな環境でも眠ることが出来る人には関係ないかも知れませんが。でも、ペット同宿が出来るホテルは大変貴重な存在です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

風呂場への移動が少し遠いと感じます。汗を流しても、部屋に戻る際に汗をかいてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

予想通り立地よく車の案内から客対応も気持ちよく、犬と共に気分良く散歩等で遊べ、室内でも満足出来ました。ただ、ドッグランは別に支払う程の価値はないと思いました。
食事は、格好をつけていましたが、値段の割に材料がもう一つでした。
温泉に行くのに、２、３分ながら風が強い屋外を、通って行かねばならないのが少々気になりました。温泉そのものは良かった、ただ改装中が残念でした。
部屋から見えた朝日に輝く浜名湖は最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

電車で行った。
途中コンビニは一切ないので準備万端で来た方がいい。

リゾートマンションにするつもりがホテル運営になったんだろうな？という造りであると言えば、これから利用する人はどんな状況かわかるだろうか。
まあいわゆる普通のマンションのように廊下が室内でないことを「開放的」と濁すのはかえって心象が悪いのでは。

温泉（ちゃんと成分表あり）も、普通の大浴場＋露天風呂。サウナ有。特徴なし。

食事はフレンチコース。
大会場に机を並べただけでムードがまるでなく、フレンチをわざわざ食べている感じがしなくて残念。でもジーパンでも入店できるので、旅行先としてはありがたいし、まあお互い様か。
食事の量は普通～少な目。味はもちろんまずくないし、見た目も少ししゃれた感じには盛られているのだが、周りの雰囲気が加味されないので普通レベルに感じてしまった・・・

フロントに言えばなんでも承ってくれる感じで、そこはよかった。が、逆に細かい館内設備は質問しないと先には案内してこない様子。チェックアウト時間すら説明なし。食事・大浴場の場所と時間は言われたけど、大浴場は入れ替えの紙が現地に貼ってあって、でもそれを見ても結局よくわからなかった。相方がマッサージを受けたが、フロントで予約したら、部屋にあった案内の紙以外のマッサージ施設も実はあります、とか言われた。さらに、値段表が消費税８％に対応してたりしていなかったりバラバラで、「上がったばかりでまだ全部表記を変えていない」と説明された。

最後に、このプランにはアイスクリームが特別につくはずだったが、いつまでたっても出てこないことに気付き、チェックアウト時にプリントアウトした紙を見せて、ようやく無料引換券をいただくことができた。
アイスを提供されたカフェでちょっとした事件が生じ、とても落ち着く雰囲気ではなくなったが、ウエイトレスは即座に「無料でお好きなジュースを提供します」とサービスしてくれた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年04月

強風のためパターゴルフは大変でした。バイキングは品数がもう少しあれば良いかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

普通のホテルです。苦もなければ良いところもないような・・・。
結婚式も行われるようで、フロントやロビーはきれいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

夕食、朝食ともにバイキングで子供は喜んで食べました。
お部屋はホテルにお任せだったので、当日までわからなかったのですが、ツインベットと布団一セットでした。普段布団で寝るため初めは慣れないので、寝付きか悪かったです。実際は露天風呂を利用したので部屋風呂は入ってませんが、ユニットバスに髪の毛が落ちていたのがちょっと気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

浜名湖に２泊したのでもう一つの方と比べると、値段が高かったです。さらに部屋もマンションのような作りなので、エレベーターから部屋までが寒い。また、レストランも少しの距離ではあるけど外を歩いて行かなくてはならないし、コース料理なのでゆかたはＮＧと言われ、お年寄の両親には少々辛かったようです。
コース料理も前日のホテルに比べると量が少なかったのもあり、食べ盛りの息子は足りないと言っておりました。
お風呂は露天風呂の深さが浅く、ほかのお客さんたちからもブーイングでした。寒い時期なので特にそう感じたのかもしれません。
部屋も前日に泊まったところに比べると狭い感じで、ベットの方からテレビが見れないなど、細かいところですが比べてしまうと前日に泊まったホテルに劣ります。従業員がやたらに多い気もしました。
お部屋からの朝日はとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

7月の3連休にクラッセ棟に2泊しました。
夕食は2泊ともバイキングにしました。

【部屋】
部屋全体がカビ臭く、洗面は加齢臭が漂っていました。
ベッドは硬めでしたが、寝心地は悪くなかったです。
布団はペラペラの煎餅布団で、安い旅館と同等品です。
かけ布団は一応羽毛布団のようでした。
部屋のドアが経年で落ちており、閉める時は力を必要としました。

【食事】
朝昼夜と3食バイキングを利用しましたが、全体的に料理は美味しいです。
品数も十分だと思います。
食事場所の彩華はテーブル間が狭く、しつけの行き届いていない子供が、元気に走り回っており、ショッピングモールのフードコートという雰囲気でした。

【お風呂】
施設全体の規模と比べるとやや狭いです。
特に露天風呂は、同時に4～5名程度しか入れません。
清潔感もイマイチで、浴槽に縮れた毛が浮いていたりしていました。
1Fのお風呂は2Fのお風呂よりも古くて、シャワーホースに穴が開いていたりしていました。

【プール】
適度な規模で小さな子供連れでも利用しやすく、監視員の方も気さくで好感が持てました。
水面のごみがひどくて、飴の包み紙まで浮いていました。
BGMはJ-POPやK-POP？がメインで、さびれた遊園地のプールみたいでした。

【接客】
従業員はみなさん親切です。
ただ、親しみを込めての事でしょうが、普通お客様に面と向かって「○○さん」とは言いません。
仕事柄すこし驚きました。
もう一つ、食事中のお客様のすぐそばで、テーブルクロスをバサバサやりながら交換していたことにも驚きました。

【その他】
ナイターでテニスコートを利用しましたが、照明が半面消えていてまともにボールが見えませんでした。
終了後にその事を伝えましたが、しっかりナイター料金を取られました。
ただでさえ狭いエレベーターホールの入り口に携帯の充電設備が置いてあって邪魔でした。
韓流ロードとかいう寒い通路も邪魔ですね。
施設全体がリゾート感に乏しく、きれいな芝を臨時の駐車スペースにしたり、湖畔の散策路の脇に廃棄物が山積みされていたり、あまり気を使っていない印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月