客室は3人で十分快適に過ごせました。お風呂も予想以上に良かったです。
3階に氷を買いに(100円)行った時、喫煙室がある為か、フロアいっぱいにタバコの匂いが激しく、短時間なのに髪の毛に匂いがついて最悪でした。
夕食のバイキングが冷えていたり、鰻もあったけどなかなか出てこなくて食べられず、ローストビーフも分厚過ぎて硬かった。ライブキッチンのスタッフに笑顔はない。朝食は小さいけどパンケーキは美味しかった。食事は期待はずれでしたが、GWの期間で夕食と朝食付きならと諦めはつきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

お料理も美味しく満足でした。うなぎの蒲焼きは美味しかったけどお皿に一切れづつ入っていてお店の人がずっと見ていて取りにくかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

食事はおいしかったけど部屋もお風呂も普通で値段の割には高く感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

お風呂まで風の吹きさらしで寒いです。景色良く気持ち良く過ごしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

温泉ではなくて眺めもいまいち。堂ヶ島にすれば良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

前日に泊まったところはお風呂の種類が多かったので、少し物足りなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

卵白を泡立てた卵かけご飯が魅力的です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

建物が古いため仕方ないのかもしれませんが、周囲の物音がかなり聞こえます。
夜はカラオケの声が部屋まで聞こえるため終わるまで寝れません。
また工事中かのようなドンドンという物音で部屋では休めず、ラウンジのほうが静かです。
部屋の変更を希望しましたが叶わず、正直この金額を出してこのサービスは残念です。
ご家族で楽しむにはいいかもしれませんが、一人旅にはおすすめできません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

夕食は、とても良かったです。
カニ、ステーキ、鰻
もう満足でした。
又お世話になりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

建物自体が古くなってるのでそこそこでした。
バイキングは美味しかったです。
蟹、ローストビーフ、寿司刺し身、天ぷらなどなど色々あったのでめぼしいものはだいたい食べました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

プールを楽しめるホテルとして子どもたちが気に入り、昨年に引き続き2度目の利用でした。プールの後に温泉に入ることができ、とても良かったです。部屋の中の埃が気になったので、細かいところまでお掃除していただけたら良かったですが、プールと温泉が楽しめ、バイキングも美味しくて総じて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

館内施設のプールに大人用が欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

マンション風のホテルでしたが、エレベーター付近に希望とお願いしたら
ちゃんとすぐ近くのお部屋を用意してくれました
宿泊者もそんなにいなかったせいか　バイキングも空いていて口コミのようには　焦らなくともよかったです
お風呂もいいお湯で　マッピングも楽しめました
お風呂と食事が別の棟でなければ　もっといいかもです（チラホラ雨模様でしたので）
近場でしたが　県民割使用で息子も誘っての久しぶりの家族旅行でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

犬連れ旅行も年数回、かれこれ15年以上。いつもはレビューは参考に、投稿する側ではないのですが余りの気分の悪さに初めて投稿します。

お食事は朝夕バイキングプランでしたので期待はしてはいませんでしたが、味、種類云々、全く食べる物がありませんでした…。

ライブキッチンはあるのに、作っていただけず、愛想もわるく。寿司、パスタ、ステーキ、天ぷらの内、食べれたのは、マグロとエビの握りを夫婦で１貫ずつと、シメジの天ぷらのみ。職人がいくつも掛け持ちしていて常に止まってしまいます。子供にも可哀想でした。
刺身も補充されず空のまま。冷凍で水っぽい実のない足も数本のこっていましたが、ハサミがなかったり。

余りに口に入れるものが無く、主人はカレーで〆ると取にいったものの、かけられたのはスプーン１杯ほど。みそ汁も無く。他のお子さんも騒いでいたとか。

予約人数、蔓延防止で時間短縮もしてることですし、量が1/3減れば半量補充の指示をする、予め予定量を支度してスタートする、裏と表で同時に作るなど、正直屋やりようはあるかと思います。

お腹も心も満たされないまま、虚しく部屋に戻ろうとしたころ、マネージャークラスの方でしょうか？指示なのか注意なのか見てて気分の良いものではありませんでぃしたし、ホールの方の対応も、補充はあるのかの問いに「わかりませ」の回答…。
金額が1人6000円弱にも腹が立ちます。返金いただきたいくらいの気持ちです。

おまけに翌朝家族全員が何かに刺され、手足顔に無数のポツポツ。犬は流石に獣医に連れていきました。
備品はボロボロ、冷蔵庫、床の清掃は湯行き届いているとはいえません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

お風呂とお部屋はよかったです。

チェックインとチェックアウトの手際が悪いです。
自動精算機などを取り入れてどうですか？
時間がかかり過ぎです。
その間に家族が待っている待合スペースも、ソファや椅子がとても少なく、
みんな立って待っていました。
小さい子供連れもたくさんいました。
せめて、奥のカフェみたいなところに、係員の人が案内したらどうですか？

朝食バイキングもひどかったです。
あきらかに客の入れすぎです。
料理の補充が全く追いついていません。
ご飯はない、パンはない、おかずも半分くらいは空っぽ
客の人数にスタッフが少なすぎです
置き方も、白米か中央にあり、その左右におかずを配置しているため、
白米の例のせいでおかずがとれず、といったたこともあるので、
レイアウト自体も見直すべきです

こういうことを書くと、
「その日は客が多く、混雑していたため、仕方ありませんでした。すみませんでした」
という回答を書くホテルが多いですが、
その日の客が多いことはあらかじめ予約数で分かっているはずです

そのため、「客が多いから仕方ない」というスタンスではなく。
いつもと違う特別な対策をすることが、ホテルの「おもてなし」ではないでしょうか

朝食バイキングも
・会場を増設する
・スタッフを増やす、部門の垣根を越えて他部門のスタッフや管理職が応援に入る
・量を持っておく大皿をもっと大きくする、あるいは２つにする
・レイアウトを工夫する
などの対策ができるはずです。

謝罪の回答ではなく、今後混雑時どうするか、具体的な回答を望みます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

バイキングのライブキッチンが待たせすぎ　待ってる間になくなる刺身　補給がしょぼい　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

ホテルは古いが家族連れには便利。唯一の欠点は部屋のある本館から別館の風呂へは寒い中連絡通路で行くのはマイナスです。夜は特に淋しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

チェックインとチェックアウトに時間がかかりすぎる。
確認や説明が多すぎる
混雑しているときはもっと端折ってよいのでは。

朝食バイキングが最悪。
せっかく種類も多いのに、客を入れすぎてて、
料理の補充が全く追いついていない。
そもそもスタッフも少なすぎる。
ひどいときには、半分くらいの料理が空で、
ごはんもパンもありませんでした。
そもそも料理を入れておく器も小さすぎるのでは？
こんな状態なら、会場自体も分けるべき。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

初めて泊まりましたが、
部屋の写真と実物の落差があり過ぎる為、ピークシーズンとは言えど、総合的に金額と見合わな過ぎると感じたいへん残念でした。

プールチケット付きでしたが、予約画面や当ホテルのHPにも若い女性の写真があり、大人も楽しめる雰囲気を出していますが、
実際のプールは子供向けで、大人が泳げる深さは無し。
マーケティングが明らかに間違っているのと誤解を与え易い。

食事は朝夕のバイキングで味は悪くなかったですが、
コーヒーマシンが古かったり、部屋は古くて、ベッドが恐ろしく固く、これで一泊1人3万超えは金額に見合わないと感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月