先日愛知県からの子供との小旅行にこちらのホテルを利用させて頂きました！
ホテル自体は新しく...まではいきませんがお部屋etcの掃除はきちんとされててくつろぎ安かったですが...お部屋のお風呂とトイレが部屋とのバランス的に、少し古く変えたらもっと見栄えも良くなるのになぁ…と、個人的な意見でしたが…
後隣りなのか周りの音は聞こえ...やすいのかな？と
料理はとても美味しかったですっ
しお迎えをして見えた方々お風呂のオバチャンが凄く優しく子供の浴衣の長さ長いのにきずいて下さり...

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

目玉商品的な料理がなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

部屋が広く、部屋からの景色もよかったです。
この２項目に関してはお値段以上でした。
食事も値段を考えれば、良い方ではないかと思います。
建物は古かったですが、きれいに掃除されており、気持ちよく過ごさせていただきました。
浜松に遊びに行く際には、また利用しようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

犬を連れての宿泊でした。
駐車場に着くなりフロントまで案内して頂き、その時の接客は素晴らしかったと思います。
ただ、バイキング会場の案内係の女性はものすごく嫌な感じでした。

席につくなり
「お飲み物はどうします？」
机の上のメニューに手を付きこちらに見せるわけでもなく説明もなく…
こちらが当たりを見回してドリンクバーを指しながら「あれは？」と訪ねても無視。
少し間を置いてから
「どうするんですか？」
ものすごく態度悪かったです。
他には、まだ皿の上にあるものを食べてる時に
「お下げします」
と、食べてる途中の皿を強引に片付けられました。

味に関しては可もなく不可もなくな感じで、そこらの食べ放題と大して変わりません。揚げたての天ぷらは美味しかったです。
朝食は短い時間で回すからか席の位置がすし詰め状態でした。

犬は食事中部屋で待機で、施設がマンションタイプでカギも普通のカギです。「ピッキングしやすそう…」という不安がついて回りました。
貴重品は持っていけますが犬は連れていけないので気候が良ければ車の中で待機させた方がセキュリティ的にも安心できそうです。

ドッグランは広い敷地に似合わずこじんまりとしたもので、都心の小さな公園よりも、高速のSAにあるドッグランよりも確実に狭いです。

ここに泊まるメリットは価格だと思います。
他に泊まるところがなければしょうがなく泊まることもあるでしょうけど、基本的にリピートはフロント以外の方の質が上がったことが評価で確認できてからですね。

あとこれは絶対に気をつけて欲しいのですが、内風呂は気を抜くと滑って倒れます。乾いてる時は平気ですが濡れるとぬるっぬるです。頭など打たないように気をつけてください。ぬるぬるの原因は多分バイオフィルムですね。衛生管理が疑われるところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

部屋が本館とは離れた遠い場所だった。しかも屋根はあるものの４月だというのに吹き曝しの、とても寒くてお風呂に行くのも億劫な距離。
同行者は湯冷めして風邪をひいた。
知っていれば予約はしなかった。
南国リゾートホテルというイメージとは残念ながらほど遠かった。大体暗くて古過ぎ。
確かに本格フランス料理だったが、あまりにもすべて量が少なくてパンをおかわりしてお腹を満たした。美味しかっただけにこれも残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

何時も宿泊するホテルが満室で取れず、初めて利用させていただきました。立地・設備・接客・食事（夕食の会席料理）よかったです。また利用したいと思います。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

朝食のバイキングが良かったです。

旅行の目的

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同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

犬と同宿部屋とは聴いていなかった
喫煙部屋とは知らされていなかった
雨降りで屋外回廊の床が浸水していて、くるぶしまで濡れてしまった
貴重品用の保管金庫がなっかった
朝食場所で30分以上入口で立ったまま待たされた
時間予約等の段取改善を工夫してほしい
朝食のチェックアウト10時と部屋のチェックアウト10時が同じでは追い出されているようで忙しない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

玄関におられたスタッフ方の挨拶なし、フロントのルームキーの渡し忘れ、フロントへの電話連絡がつかない、など不快な気持ちになってしまいました。
フロント、食事場所、お風呂、宿泊棟の移動にも距離があり足腰の悪い私にとって苦痛でしかありませんでした。
お風呂は宿泊客以外の方も多く脱衣所は混雑しており、ゆっくり温泉を楽しむような雰囲気ではありませんでした。
ロードス棟の室外（上層階）の匂いも気になりました。
広くて大きな施設ですが、残念な思いしか残りませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

シルバーウイークに利用させていただきました。施設情報を把握していかず反省しています。
チックインでの説明は丁寧にしてくださいましたが、肝心のルームキーの渡し忘れ。宿泊棟が別棟でしたのでそちらにもフロントがあるのかと探し回りましたが見つからず、近くのお店のスタッフの方がフロントに電話をかけてくださいましたが、何分たっても電話は出ていただけませんでした、フロントが電話連絡がつかない施設とは緊急の場合の対応などどうされるのかと安全面で不安になります。部屋からフロントにかけた時もなかなかつながりませんでした。
ロードス棟はワンちゃんも宿泊出来る棟ですが、上の階ほど室外の匂いがきつく気になりました。
宿泊客以外の方もお風呂、食事など利用されているとは思いもよらず、お風呂も混雑して全くゆっくりできませんでした。
食事、お風呂、部屋との移動距離もあり大変でした。今回は残念な思いがのこってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

部屋の眺望は抜群。フロントの対応最低。後のサービス、ビジネスホテル並み。ただ、夕食朝食の時の従業員さんの対応は親切。この親切さは、従業員さんの個人的な人柄からきたものです。ホテルの社員教育とは違います。お子さん連れ、若い子にはビジネスホテルに泊まるより、食事付きでお風呂付きだからいいんじゃないでしょうか。私の体がまだ回復していなかったので、近場が良かったし、主人の休みがギリギリ決まったので、選択肢が無かったけれど、お風呂が写真で良さそうだったので、楽しみでした。到着してフロントの、多分外国の方の対応があまりに無愛想で、朝食会場の説明も、駐車場を突っ切って行く説明しかなく、あ然とし、大浴場は狭いし、他のお客さんが、湯船がめちゃくちゃ汚いと大声で騒いでいたのでがっかり。夕食もガッカリ。これが普段の低価格の日程だったら、こんなものだと思います。眺望が良かったので、浜名湖には、また行きたいね、と主人と言ってます。ホテルは他のところだと思いますが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

フロントでチェックインはとても対応が良かったのですが、そこから少し離れたロードス棟hr行く途中、迷ったのでお風呂の前にいたお風呂のスッタフ？の方にロードス棟へはどうやっていけばいいですか？と聞いたら、一緒にいた妹の格好を上から下まで見て、格好で夜の商売をしている人だと思われ、宿泊ですか？とホテルキーを手に持っていたにもかかわらず、とても怪しんだ感じで聞かれ、はいというとふんっと鼻を鳴らされ、あっちですと方向だけ刺して去って行きました。全くどこかわからず、ホテルについてすぐ嫌な気持ちになりました。他のスタッフの方はとてもいい対応でしたが、その方は信じられないほど無礼でした。温泉は泊まれる人数が多い割には小さかったです。
その方がこのような対応をしていなかったらまた泊まりに行くと思いますが、もうないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月