先日、家族旅行に行きました。
ホテルに着き、ロビーにてスタッフの方が今、新館見学会を実施していますと言われ、時間もだいぶあったし
気軽な気持ちで良いですよと返事をし、新館を観に行ったら　ホテルの会員券がから始まり　購入金額300万
ただ、家族旅行に行った者がそんなホテルの会員券購入なんて考える分け無いのに　こんこんと話て
なんで、旅行に行ってそんな勧誘されなきゃいけないの！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

犬を連れての旅の２日目に宿泊をさせてもらいました。近頃は、結構ロケーションの良い所で、ペットＯＫの宿泊施設も増えていてとても助かります。

こちらの宿は、元々はリゾートホテルだったのかな・・・。施設は豪華ですが古いし、残念ながら維持管理が充分にとは言い切れないようでした。風呂の無い居室、フローリングがベコベコ。ウォシュレットも無いし。外回りを犬と散歩してたら、プロパンガスの５０ｋｇボンベが沢山突っ立っていました。安全管理もいまいちかな・・・。
大きなお風呂も、お湯から殺菌の臭いがして、あまり気持ちの良いものではありませんでした。
安価な宿泊プランなので料理は豪華な食材と言う訳にはいきませんでしたが、まあＯＫかな。美味を求めて泊るのなら他所がいいかな。犬連れＯＫの所は概ねペケだと思います。
犬連れで無い通常の宿泊施設として考えたらＢランクかな・・・。

大きな施設を維持するのに大変な苦労をされていると思います。
旅行客が好んで寄り付く、他所には無い特徴がある（作り出せる）といいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

1・部屋のカビ臭さがひどかった。
2・夕食時、お部屋の前の名前が間違えて張られていたのにも関わらず、きちんとした謝罪がなかった。
3・すべての食事に新鮮さを感じなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

かつてのリゾートマンションをペット同伴に改装したようです。
建物の老朽化が否めなく、部屋にお風呂がないため温浴施設に歩いていく必要があり、寒い季節には厳しいと思われます。
ただし、部屋は猪鼻湖を正面に望む絶好のロケーションで申し分ありません。

ホテル併設のドックランは宿泊者でも別途利用料金が必要とのことで利用しませんでした。
宿泊料をもう千円値上げしても、ドックラン利用料込みとした方が利用者からの印象は良くなるのでは。ただ、ペット同伴でない宿泊プランで同一の建物で同一の料理内容だと四千円近く安いので（つまりペット同伴の料金として余計に徴収されている）ドックランくらいは利用可能とするべきではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

３月２１日～２３日の３連休宿泊しました。
良かった点
１．湖が近く風光明媚
２．フロントの対応が明るく親切
不満点
１．マンションタイプの部屋のため、外の風が冷たく湯冷めしてしまう
２．部屋のトイレがウォシュレットでなかった
３．食事の時間を決めている割に開始時間が遅く待たされた

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

接客は大満足。
部屋の間取りがイマイチ。マンションをリフォームしたようで部屋を出ると直ぐ外になってしまう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年10月

景色が売りのホテル！

・・・のはずが部屋に入ると窓が汚く景色よく見えず。

近くのうなぎ屋何時から空いてるかホテルの人に問い合わせる！

・・・「もう空いているそうです」とこれから行くって伝えてるのにその旨はお店の人に伝えてもらえず（カウンター席がギリギリ空いていたのでよかったですが）

温泉は

・・・本当に温泉ですか？ただのジャクジー風呂、大浴場のように感じました。浴場には温泉の水質や効能の表示もなかったし（見えなかっただけ？）


宿泊料金にしてはサービスがお粗末すぎる。リゾートホテルのイメージをもたず、ビジネスホテルのイメージで行くとホテルマンの接客に幻滅せずに済むかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年05月

年始に2歳の娘含む家族で利用しました。
夕食後部屋でゆっくりとしていたら、笛や太鼓、マイクを通して大声が。予約ページに年始のイベントについて記載はありましたが、時間などは記載されておらず、20時を過ぎても騒ぎは収まらなかったので、フロントに何時くらいまで続くのか尋ねると、22時すぎまでと返答。かなりの騒音だったので、締め切った部屋でも小さな娘は眠いのになかなか寝付けずでした。
翌朝、チェックアウト時はフロントから昨夜について一言もなく会計処理だけを淡々とです。
イベントはいいと思いますが、時間帯を日中にするか、時間によっては音量への配慮はできなかったのでしょうか。
フロントに電話を入れてるのですから、チェックアウト時に何か一言ないのでしょうか。
ホテルは、様々な目的で利用される場所ですよね。今回、旅の疲れを癒すことはできず、とても不愉快でした。
イベントの企画内容、フロントの対応は接客業と思えないもので、とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

ひどいホテルです。
特に料理がひどいです。
社食レベルてした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

泊まる部屋の窓ガラス付近に悪臭がする、腐ったおにぎりが複数個放置してありました。
前日の宿泊客の忘れ物か分かりませんが、きちんと清掃されているのでしょうか？
かなりの腐敗臭だったため、ユニットバスにゴミ箱を移動させ換気しないと寝られませんでした。
フロントスタッフの愛想はとてもよく、気持ちよかったですが……
コロナ時代にも関わらず、マスクを取る部屋内の清潔が徹底されていないというのは……不潔という不信感は本当に残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

建物が古いため仕方ないのかもしれませんが、周囲の物音がかなり聞こえます。
夜はカラオケの声が部屋まで聞こえるため終わるまで寝れません。
また工事中かのようなドンドンという物音で部屋では休めず、ラウンジのほうが静かです。
部屋の変更を希望しましたが叶わず、正直この金額を出してこのサービスは残念です。
ご家族で楽しむにはいいかもしれませんが、一人旅にはおすすめできません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

最悪なホテルです。夕食入れ替え制の説明がなく５時ですね。の一言で説明終わっていたので電話があり来なかったら席がありませんと言われて一人先に行き二人は後の時間に調整してもらって僕は３０分だけ食事して５時の時間終わりました次の日１０時半までの温泉利用も今日だけ１０時まで来ないとダメだと言われてがんとして無理ですの一点張りでした１０時２分の受付なのにです。僕も会社経営しているのでこのコロナから宿泊業界も回復するるためには最高のサービスが必要だとは微塵もないのが残念ですねこの先心配です

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

初めて泊まりましたが、
部屋の写真と実物の落差があり過ぎる為、ピークシーズンとは言えど、総合的に金額と見合わな過ぎると感じたいへん残念でした。

プールチケット付きでしたが、予約画面や当ホテルのHPにも若い女性の写真があり、大人も楽しめる雰囲気を出していますが、
実際のプールは子供向けで、大人が泳げる深さは無し。
マーケティングが明らかに間違っているのと誤解を与え易い。

食事は朝夕のバイキングで味は悪くなかったですが、
コーヒーマシンが古かったり、部屋は古くて、ベッドが恐ろしく固く、これで一泊1人3万超えは金額に見合わないと感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月