フロントスタッフさんの対応がとても良かったです。夜のバイキングは二部制で、混み合ってる日でしたが、満足行くまで堪能できました！料理もなくなったらスタッフの方が持ってきて下さいます。ただ朝食は混み合ってる時間に行ったんですか、なくなってる料理もあり、スタッフに声をかけても、一生懸命回してますんで…と言われちゃいました。少し待ったら、出してくださったので良かったです！
部屋は古さを感じるものの、広くて過ごしやすくめちゃくちゃ快適でした！ベッドも寝やすくてゆっくり休めました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年02月

バイキング会場での定員さんの対応が素晴らしかった。
気持ちよく食事をすることができました。
お風呂の露天は最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

古さは感じるものの汚いとかはなくきちんとお手入れされているなと感じました。
大浴場もよかったが、部屋のバスルールも広くて洗い場別で使いやすそうでした。
また機会がありましたらよろしくお願いいたします。
お料理もおいしかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

金曜から一泊で愛犬と泊まる会席プランと朝食付きプランを利用しました。

［建物＆部屋］
年季が入っています。
犬と一緒ですからこの位が気楽だと思いました。
犬用品整っています。
トイレを室内でしない子なら餌だけ持ってくれば大丈夫そう。
人間用は歯ブラシやコットン、ヘアブラシ、あとコーヒー＆緑茶置いて下さってました。
月の綺麗な夜で景色最高でした。朝日も良かった。
ベッド近くにコンセントがないのは少し不満。
あと部屋のバスルームがトイレ臭かった。。。
［食事］
夕食は和会席にしました。
二組ずつ個室でいただきました。お給仕の方は感じの良い方でした。
会席は少しずつゆったり出てくるので若い方にはお勧めできませんが、会話しながらゆったり食べたい年寄りには良いですね。
一つ不満は 窓が掃除されてなかったこと。景色の良さげな部屋なのに残念でした。
朝食はミニパンケーキが目玉のようでした。
私はご飯派なのでお茶漬け嬉しかったです。
［お風呂］
別棟になってるので寒くなると湯冷めは心配。
プロジェクションマッピングの湯は子供さん達が楽しんでいる様子でした。
［その他］
喫煙所が本館にしか見当たらなかったので夫は少し不満のようでした。
本館のブティックやお土産物屋さんが充実してて楽しかったです。
隣の蜂蜜屋さんや道路向こうの雑貨屋さんでお買い物も楽しかった！
湖畔で犬散歩楽しく、また周りに美味しそうなお店もありそうだったので次回は夕食なしプランにして連泊してもいいなぁと思いました。




以下チェックインから部屋に入るまでの流れ
受付は一番高さの高い白い建物でした。わんこは車で待機。
鍵を受け取ったらロードス棟へ。車の停車位置について受付で特に何も言われませんでしたがロードス棟前にある犬マークの所が便利だと思います。
正面のドッグラン向かって右から行けばスロープになっているのでキャスター付きの荷物は楽です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

２０日(日)に嫁、孫二人連れて4名で１泊しました。総合的には満足した施設でしたが、気になったことを記述します。日曜日でプール客等で相当駐車場が混雑していて、１３時過ぎの到着でしたが車を駐車するのに相当時間を要しました。ホテル側もこちらのメールアドが分かっているのだから、事前に駐車場の状況をメールで知らせてほしかった。宿泊した部屋は広く４人で滞在しても十分でした。ただ、冷蔵庫が相当霜があったので冷えが悪いような感じがしました、。プールで使用した水着を洗濯しようと思いフロントでコインランドリーの場所聞きましたが、私の宿泊した館にはなく、別棟の離れた別館にあるとのことでしたので、面倒くさいので手洗いで風呂場に干しました。プールでを備えたホテルではコインランドリーはあっても良いのでは。次にプールの使用に関してですが、パラソルの有料サイを使用しましたが、半日で帰ってきました。そこで全日使用しても１０００円半日でも１０００円、宿泊しプールでで遊んでから」帰る人が多く見受けられましたので、ホテル側の気持ちとして半日で帰る宿泊者は５００円にしていただくと嬉しいです。ご検討をお願いします

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

部屋は思っていたより古く感じ、ユニットバスタイプでトイレに入った瞬間少し臭かったですが、清掃はされていると思います。
部屋と大浴場に行く経路が外に面しているので真冬は寒そう。

ディナーバイキング、朝食バイキングはとても良く、お刺身が美味しかったです。鰻蒲焼きひつまぶしも嬉しい。
接客は研修中の方も対応が良く、不満な点はありませんでした。
有名なハチミツのお店がすぐ近くにあるので寄りやすく嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

3月6日から夫婦2人 1泊で利用しました。
ツインベッドにソファとテーブルのシンプルな部屋でしたが広さは十分あります。
アメニティもあり 部屋も清潔でした。
加湿器が常設していない為 フロントにお願いしたら 台数に限りがあるとのこと。
幸運にも空きがあったので借りることが出来ました。
加湿器は事前に予約しておいた方がいいと思います。
食事 露天風呂は別棟にある為 1階まで降りて移動となります。
気になる点は お風呂からの帰りは 寒いです。
食事はバイキング形式でどれも とても美味しかったです。
ホテルスタッフはみな、親切でした。

ホテル隣に長坂養蜂場のお店があり
はちみつソフトクリームには行列が出来ていました。

また利用したいホテルです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

レイクビュー和洋室バストイレ付きのお部屋、朝夕バイキング付きで利用しました。
クチコミを見て、部屋からの移動やアメニティ等について
事前に問い合わさせて頂きましたが、丁寧に教えてくださり安心して利用できました。

チェクイン時もスタッフの方が丁寧に対応頂き感じが良かったです。

旅行支援等で確認に時間がかかるのは、ホテルの方のせいではないと思いました。
宿泊者全員の確認作業やクーポンの説明があるのですし、スタッフの方が前の方に丁寧に対応されているのを見ていて感じが良いと思いました。

バイキングの会場では、空いたお皿下げの声がけに、気遣いが感じられ、とても感じが良かったです

お風呂も、スタッフの方が感じよく対応頂き、綺麗で気持ちよく利用できました

お部屋は浜名湖が目の前で
レイクビューにして良かったです。予算や目的で部屋やプランを選べるのも良いですね

楽しい旅行が出来ました
ありがとうごさいました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

結婚式の料理のような感じでした。
テーブルセッティングがディスタンスをとるためか、子どもたちととても離れてしまっていて世話をするためにいちいち席を立つのが大変でした。
子どもたちがいると大変なのでコース料理にしましたが、これならバイキングでもよかったかもしれません。
スタッフの方々は皆さん親切でした。
ベビーベッドを有料で追加しましたが綺麗で気持ちよく使えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

9月24日に宿泊しました。
スタッフの方々の対応がとても良かったのが印象的でした。特にレストランのホール担当の方のお酒を運んでくださるタイミングの良さなど、細かい所への配慮に感動しました。
お部屋は少し古さを感じますが、キレイにお掃除されていて快適に過ごすことができました。窓から見える浜名湖の景色、椰子の木、広々とした敷地…リゾート感を満喫できました。
夕食、朝食ともバイキング。食べきれないほど種類があり、どれもとてもおいしかったです。特に、鰻の食べ放題は初めてだったので、嬉しくてつい食べ過ぎてしまいました。朝食には、卵の白身をメレンゲにした卵かけご飯を頂きました。これも初体験で美味しかったです。
お風呂もキレイで清潔感がありました。3種類の露天風呂の中でもジェットバスが私は1番のお気に入り。夜には、プロジェクションマッピングがお風呂の大きな窓に描き出され、大人も子どもも飽きないお風呂でした。
ぜひまた泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

景色が良く、バイキングも美味しかった。
ただバイキングの品数は少し物足りなかった、サラダとフルーツの種類を増やしてほしい。部屋にタオルハンガーがあると、風呂後のタオル干すのに便利と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

6月6日に宿泊しました。
総合的に良かったです。
場所も分かりやすいです。
部屋は和洋室　畳でくつろげむした。マイナスは、窓ガラスが綺麗ではなかったので景色を見る時に残念な気持ちになったからです。
食事は和食膳にして正解でした。60代には量もちょうど良く、揚げ物も熱い内にいただけて美味しかったです。
お風呂と朝食バイキングは別棟でしたがきせつあが良かったので苦にはなりませんでした。
お風呂は電子風呂が珍しかったです。
スタッフも皆さん感じが良かったです。
調度品は、氷が自販機販売でしたが出来れば無料にしてほしかったです。
機会があればまた行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

皆さんとても感じよく親切な対応でした。食事は、大変おいしく満足でした。ただプールはパンフレットと違い思っていたより小さかったですが、子供は気に入っており満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

フロントの方の対応も良く、部屋も広くてきれいでした。
お風呂も混雑なくゆっくりできて、とても良かったです。
食事はスタッフの方がお皿に料理を入れてくれての対応なので、せっかくのバイキングでも好きなものだけを好きなだけ…とはできませんが、コロナなので仕方ないかのなと。
でも、夕食も朝食も美味しかったです。
お風呂を出てから部屋までの道のりや食事会場から部屋までの道のり…少し距離があるのでとても暑かったです。
食事会場の入り口が少しわかりにくかったので、通路にわかりやすい看板があるといいなと思いました。
スタッフの方の対応も良くて、全体的には満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

ロードス棟にはペット連れでないお客様もいらしたので外を通られると吠えて気を使ってしまいました。
お食事はバイキングでしたが温かいもの冷たいものと豊富にあり美味しくいただきました。お風呂も以外と空いている時間でとても綺麗ですし温度も丁度良く温まりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

部屋が広く、眺望も良かったので、まったり寛ぐことができました。
一人旅専用プランを作ってくれるととても嬉しいのですが…

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

プ－ルがあったので、孫たちは大変喜んだ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

食事はおいしく、温泉も新しくて快適でした。客室は、広くて掃除が行き届いていましたが、窓が開かないのが残念でした。虫よけの網戸をつけ、ハトのふんなどを掃除して、窓際がきれいになるといいなと思いました。チェックインの際、子どもに花火をいただいて、夜ごはんの後敷地内のビーチで楽しめました。
立地はとてもいいです。暑い日でしたが、南国の雰囲気漂う敷地内を散歩したりしてリゾート気分を感じる事ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

チェックイン時に、妻が妊婦だと伝えると、近くの部屋に変えてくれました。また、食事（バイキング）の席も食べ物の近くの席にしてくれたりするなど気遣いをしてくださり嬉しく思いました。
2回目の利用ですが、風呂が新しくなっており快適でした。食事のバイキングも種類、味など手抜きなしでとても美味しくいただくことができました。
とても良い旅行ができてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

朝、夕食のバイキングは良かったです。種類も豊富で夕食のステーキ、朝食のパンケーキは最高でした。
大浴場は、土曜でしたが混む事もなく、ゆっくり楽しめました。
部屋もキレイで満足してました。
フロント、食事会場の接客も良かったです。
残念だったのは、建物がマンションのような感じで、部屋を出ると外が見えるようになっているので寒かったです。(2月末)食事の場所も別の建物で、近いですが寒かったです。(送迎も5分おきにしてくれますが、面倒なので徒歩。2,3分の距離です。)
また、利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月