直前の予約でしたが、楽しく過ごせました。
概ね満足しています。
良かったところは他の方もおっしゃっていますが、スタッフの皆さんの対応です。
・対応してくださったフロントの方がとても親切でした。
・プールではリーダー格の監視員が真剣にチェックしてくださって安心でした。
・バイキング会場にいた調理（というか実演？）の方の感じが良かったです。
イマイチなところは主に施設面です。
・お部屋が少し臭いました。
・プールがあるのに部屋にタオル干しがありませんでした。
・チェックアウトの際、せっかくフロントの前に人を配置しているのに機能しておらず、列が乱れてしまい割り込まれてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

スタッフさんの対応はとても丁寧で、こちらまで優しい気持ちにさせられるほどでした。ただ、暑い時期だったので、お風呂から出た通路が外以上に暑く、宿泊利用階の廊下もエアコンが効いていなかったので、建物内での温度差が激しく体がついていきませんでした。バイキングの食事は、目の前で揚げたり焼いたりしてくれるものはおいしく食べられましたが、作り置きの小鉢の中に虫が入っていたり、パンケーキにカビが生えていたりと、目を凝らしながら選ぶ必要がありました。スタッフさんがいい対応なだけにとても残念です。波の出るプールはさざ波程度の穏やかな波のプールなので、ザブーーン！を期待していると物足りないでしょう。結果的には、いろいろと思う節はありますが、楽しく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

プールと食事（バイキング）は1歳、8歳、11歳の子供達には十分でした。連泊したので食事の場所もそれぞれ違う場所に設定変更してくれたり、従業員の方々の対応もとても良かったです。家族五人ということもあり和室を選びましたが布団もセルフではなく良かったです。

施設に関しては、お風呂は1歳児が使用できる椅子等がなかったこと、トイレにウオシュレットがなかったこと、製氷機が有料だったこと、テニスコートは一部剥がれている面があったこと等改善すべきところがあるかと思います。
料金的には8月の夏休み時期ということもあり、決して安くはなかっです。
これらが改善されれば次回も活用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

最高でした。
夕食2部せいで・・・ついたのがおそかったのに・・・普通なら2部の方にならなきゃいけないのにキャンセル待ちにしてくれて…1部で食事ができました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

一番下が2歳の子供いたんですが…ベットと布団両方ある部屋があったのでとってもよかったです。料理もおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

子供のプール目当てで１泊２日利用しました。
良かった点
開放的なプール、広い温泉ともに申し分なく、家族全員満足しています。
他では敬遠される大きな浮き輪で楽しめました。
スタッフの対応も教育が良く届いている感じがします。
イマイチな点
食事は場所が遠かったこと、味と質が？です。
韓流スターを使ったＰＲはこのご時世ではどうかと。マイナスな気がします。
家族の意見では来年も候補に入れたいとの事です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

昨年に続き2度目の利用です！
部屋は普通で泊まるだけにはちょうど良い和洋室です。食事も夕飯、朝食ともにバイキングで子ども達も満足していました。

特に気に入っているのが、ここのプール。小学生2人と園児がいる我が家にはちょうど良い小さい子用のプールと波のプールがあり監視員も4人もいるので安心して利用できます！昨年はナイトプールもありましたが、今年はナイトプールがなかったのが残念でした。

フロントの方の『昨年もご利用いただき今年もご利用ありがとうございます』という一言もとても嬉しくまた、次回もぜひ利用したいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

小学生の子供を持つ家族でお世話になりました。

お部屋はお任せでしたが和洋室にしていただけて、しかも並びのお部屋を用意していただけたので助かりました。

エアコンの効きが悪かったので中身を見たところ、フィルターにほこりが詰まってました。
お掃除、よろしくお願いします。

ユニットバスルームがどうしても少し臭ってしまうのは仕方ないかなあ。
もう少し消臭できたら嬉しかったです。

プールは小さなお子様から小学高学年までの子達が楽しんでいました。
監視員さんもしっかり見ていてくれるので好感が持てました。

お食事も良かったです。大人に評判が良かったのは、ローストビーフ、お刺身、ラーメン。
子供はチョコレートファウンテンです。
朝食に出されたメロンも美味しくてたくさんいただきました。

快適に滞在できたのは、スタッフの方々がみなさん笑顔で接してくれたおかげです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

7月の3連休にクラッセ棟に2泊しました。
夕食は2泊ともバイキングにしました。

【部屋】
部屋全体がカビ臭く、洗面は加齢臭が漂っていました。
ベッドは硬めでしたが、寝心地は悪くなかったです。
布団はペラペラの煎餅布団で、安い旅館と同等品です。
かけ布団は一応羽毛布団のようでした。
部屋のドアが経年で落ちており、閉める時は力を必要としました。

【食事】
朝昼夜と3食バイキングを利用しましたが、全体的に料理は美味しいです。
品数も十分だと思います。
食事場所の彩華はテーブル間が狭く、しつけの行き届いていない子供が、元気に走り回っており、ショッピングモールのフードコートという雰囲気でした。

【お風呂】
施設全体の規模と比べるとやや狭いです。
特に露天風呂は、同時に4～5名程度しか入れません。
清潔感もイマイチで、浴槽に縮れた毛が浮いていたりしていました。
1Fのお風呂は2Fのお風呂よりも古くて、シャワーホースに穴が開いていたりしていました。

【プール】
適度な規模で小さな子供連れでも利用しやすく、監視員の方も気さくで好感が持てました。
水面のごみがひどくて、飴の包み紙まで浮いていました。
BGMはJ-POPやK-POP？がメインで、さびれた遊園地のプールみたいでした。

【接客】
従業員はみなさん親切です。
ただ、親しみを込めての事でしょうが、普通お客様に面と向かって「○○さん」とは言いません。
仕事柄すこし驚きました。
もう一つ、食事中のお客様のすぐそばで、テーブルクロスをバサバサやりながら交換していたことにも驚きました。

【その他】
ナイターでテニスコートを利用しましたが、照明が半面消えていてまともにボールが見えませんでした。
終了後にその事を伝えましたが、しっかりナイター料金を取られました。
ただでさえ狭いエレベーターホールの入り口に携帯の充電設備が置いてあって邪魔でした。
韓流ロードとかいう寒い通路も邪魔ですね。
施設全体がリゾート感に乏しく、きれいな芝を臨時の駐車スペースにしたり、湖畔の散策路の脇に廃棄物が山積みされていたり、あまり気を使っていない印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

ネットで掲載されていた内容と実際が違っていた。
予約した際には「１泊２食付き」だったが、チェックインの際に「こちらのご予約のものは１泊朝食付きのものになります」と言われ困惑したが、予約した際の表示内容をプリントアウトして持っていったので、それを見せ、予約した通りに対応していただけた。
掲載内容はきちんとチェックして欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

玄関、フロントは大型リゾートホテルの高級感を感じましたが、部屋まで行くまでに、マンションのような外からの風をもろに受ける構造なので、部屋から食事や風呂に出かけるのに寒い冬には難点。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

前もって口コミを見ていました。クラッセ棟に泊まりました。やはり、お風呂と夕食朝食の彩華にいくまでが、暖房を効かせて欲しいです。上着がないと寒かった
洋食を選んでいたら、外を歩くのでもっと寒かったでしょう。予約時に問い合わせして、アドバイスいただいたので和食バイキングを選んでよかった。
夕食は、天ぷらはその場であげていて美味しかったです。ラーメンやハンバーグやチョコファウンテンやアイスもあったので、子供も楽しんで食べていたし、年配の父も刺身や煮物があり食べれるものが多く３世代旅行には有り難かったです

スタッフの方も皆親切で、部屋や大浴場も清潔で気持ちよく過ごせました。

浴場に行く廊下は、ご一考いただきたいです。冬は寒いです
今度は夏に泊まってみたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月