バイキングきたいしてましたが、メインが何かわからず、カニも塩辛いです。アルコールが高いと少し思います。もう一度来たいとは正直思いませんでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

ホテルの作り事態間違ってると思います。エレベーターを出ると普通のマンション見たいに一旦外に出ます食事に行く時も外に出るため夏は良いですけど冬は寒くて仕方ないですあれはマンションを買って改装したのではないかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

〇部屋について
　広さは広かったですが古びた感じ
　レースカーテンは触っただけで破れる

〇食事
　バイキングを利用したが天ぷらを揚げている人が無愛想であった
　エビのアレルギーの事を伝えたが同じ油でキノコを揚げてくれた
　アレルギー対策が全くできていない。
　サービスをしてくれた方は非常に良かったです。お名前はわかりませんが

５月にも浜名湖に２泊で３部屋で探しているのですが考えちゃいますよね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

友達

宿泊年月

2017年03月

犬を連れての宿泊でした。
駐車場に着くなりフロントまで案内して頂き、その時の接客は素晴らしかったと思います。
ただ、バイキング会場の案内係の女性はものすごく嫌な感じでした。

席につくなり
「お飲み物はどうします？」
机の上のメニューに手を付きこちらに見せるわけでもなく説明もなく…
こちらが当たりを見回してドリンクバーを指しながら「あれは？」と訪ねても無視。
少し間を置いてから
「どうするんですか？」
ものすごく態度悪かったです。
他には、まだ皿の上にあるものを食べてる時に
「お下げします」
と、食べてる途中の皿を強引に片付けられました。

味に関しては可もなく不可もなくな感じで、そこらの食べ放題と大して変わりません。揚げたての天ぷらは美味しかったです。
朝食は短い時間で回すからか席の位置がすし詰め状態でした。

犬は食事中部屋で待機で、施設がマンションタイプでカギも普通のカギです。「ピッキングしやすそう…」という不安がついて回りました。
貴重品は持っていけますが犬は連れていけないので気候が良ければ車の中で待機させた方がセキュリティ的にも安心できそうです。

ドッグランは広い敷地に似合わずこじんまりとしたもので、都心の小さな公園よりも、高速のSAにあるドッグランよりも確実に狭いです。

ここに泊まるメリットは価格だと思います。
他に泊まるところがなければしょうがなく泊まることもあるでしょうけど、基本的にリピートはフロント以外の方の質が上がったことが評価で確認できてからですね。

あとこれは絶対に気をつけて欲しいのですが、内風呂は気を抜くと滑って倒れます。乾いてる時は平気ですが濡れるとぬるっぬるです。頭など打たないように気をつけてください。ぬるぬるの原因は多分バイオフィルムですね。衛生管理が疑われるところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

時々、疲れを癒す為　一人旅をします。可もなく不可もなくと、言う感じでした。値段も安く、温泉もついている事を期待しましたが、食事もすごく良い訳ではなく、温泉も人が多く湯も垢だらけで、がっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

玄関におられたスタッフ方の挨拶なし、フロントのルームキーの渡し忘れ、フロントへの電話連絡がつかない、など不快な気持ちになってしまいました。
フロント、食事場所、お風呂、宿泊棟の移動にも距離があり足腰の悪い私にとって苦痛でしかありませんでした。
お風呂は宿泊客以外の方も多く脱衣所は混雑しており、ゆっくり温泉を楽しむような雰囲気ではありませんでした。
ロードス棟の室外（上層階）の匂いも気になりました。
広くて大きな施設ですが、残念な思いしか残りませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

シルバーウイークに利用させていただきました。施設情報を把握していかず反省しています。
チックインでの説明は丁寧にしてくださいましたが、肝心のルームキーの渡し忘れ。宿泊棟が別棟でしたのでそちらにもフロントがあるのかと探し回りましたが見つからず、近くのお店のスタッフの方がフロントに電話をかけてくださいましたが、何分たっても電話は出ていただけませんでした、フロントが電話連絡がつかない施設とは緊急の場合の対応などどうされるのかと安全面で不安になります。部屋からフロントにかけた時もなかなかつながりませんでした。
ロードス棟はワンちゃんも宿泊出来る棟ですが、上の階ほど室外の匂いがきつく気になりました。
宿泊客以外の方もお風呂、食事など利用されているとは思いもよらず、お風呂も混雑して全くゆっくりできませんでした。
食事、お風呂、部屋との移動距離もあり大変でした。今回は残念な思いがのこってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

部屋の眺望は抜群。フロントの対応最低。後のサービス、ビジネスホテル並み。ただ、夕食朝食の時の従業員さんの対応は親切。この親切さは、従業員さんの個人的な人柄からきたものです。ホテルの社員教育とは違います。お子さん連れ、若い子にはビジネスホテルに泊まるより、食事付きでお風呂付きだからいいんじゃないでしょうか。私の体がまだ回復していなかったので、近場が良かったし、主人の休みがギリギリ決まったので、選択肢が無かったけれど、お風呂が写真で良さそうだったので、楽しみでした。到着してフロントの、多分外国の方の対応があまりに無愛想で、朝食会場の説明も、駐車場を突っ切って行く説明しかなく、あ然とし、大浴場は狭いし、他のお客さんが、湯船がめちゃくちゃ汚いと大声で騒いでいたのでがっかり。夕食もガッカリ。これが普段の低価格の日程だったら、こんなものだと思います。眺望が良かったので、浜名湖には、また行きたいね、と主人と言ってます。ホテルは他のところだと思いますが。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

まずホテルに着いてペット同泊のチェックインがどこかわからない・・。本館の方には入り口にペットは立ち入らないでくださいの旨が書いてあり、ロードス棟の方にも受付らしきものがない。
また本館に行きペットを置いて受付に行くとロードス棟にあるカフェで受付してるとのこと(^_^;)
案内もないのにどこで分かれっちゅーねん！
レビュー見たら同じように書かれてる方もいて、改善されないところを見ると改善する気がないんだろうな。
看板立てるなりメールで事前に知らせるなりやり方は色々あると思うのだが・・・。
部屋はカビ臭かったです。景色は良いと思います。食事のバイキングは満足しました。スタッフの対応も良いですし。
最後にドッグラン、あの程度の広さで１０００円以上とるのはちょっと・・(‾▽‾;) なんかあたかもペット連れには自由に使えるみたいに受け取れるがしっかり取られます(笑)
たぶんもう利用しませ～ん。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

フロントでチェックインはとても対応が良かったのですが、そこから少し離れたロードス棟hr行く途中、迷ったのでお風呂の前にいたお風呂のスッタフ？の方にロードス棟へはどうやっていけばいいですか？と聞いたら、一緒にいた妹の格好を上から下まで見て、格好で夜の商売をしている人だと思われ、宿泊ですか？とホテルキーを手に持っていたにもかかわらず、とても怪しんだ感じで聞かれ、はいというとふんっと鼻を鳴らされ、あっちですと方向だけ刺して去って行きました。全くどこかわからず、ホテルについてすぐ嫌な気持ちになりました。他のスタッフの方はとてもいい対応でしたが、その方は信じられないほど無礼でした。温泉は泊まれる人数が多い割には小さかったです。
その方がこのような対応をしていなかったらまた泊まりに行くと思いますが、もうないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

８月１１～１３日までプール目的で宿泊。プールの更衣室は綺麗ではないが監視員は良く仕事してる。部屋はロードス棟。メイン建屋から距離があり冬は寒い。食事はバイキングで普通。最低な出来事。娘が愛用中のガーゼケットが紛失。１泊目に使い翌朝食中にベッドメイキング完了。その夜１１時頃娘がケットがないことに気付く。夜中の連絡も迷惑なので翌朝６時にフロントに電話。部屋から持ち出していないのでシーツに混ざって清掃に回されたのではと伝える。１３日チェックアウト時「後で電話する」と言うも当日電話なし。１４日の午後当方から電話。部屋は確認して忘れ物はなかったと。１６日初めてＳさんから電話があるが「みつかりませんでした」と。どうするか？問うと４時間後責任者のＮ氏から電話。今後も継続して探すというがお詫びの言葉がない。ホテル側に非はないといい、連絡が遅れた事だけは申し訳ないと。思い出の多い凄く大切な物だから探しているのに、たかがガーゼケットとないがしろにされた感いっぱいです。その後の責任者の発言が最悪。部屋で無くなったかも事実はわからない、盗難届を出したければご自由にとまで言われた。丁寧な口調ではあるがこちらに責任転嫁している。こんな対応は初めてです。顧客満足を考えている様子は無い。責任者がＮ氏である以上、今後のサービス向上は望めないです。サービスって何と聞きたいくらい嫌な対応でした。娘が小さな頃から使用している愛着ある物が無くなってしまいただただ凄くショックです。ホテル側から「申し訳ありませんでした」など一言でもあればこんなレビューは書かなかったでしょう。折角の家族旅行が後味悪くなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月