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ホテルニューオータニ大阪 クチコミ・感想・情報

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ホテルニューオータニ大阪のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.47
  • アンケート件数:3882件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.48
  • 立地4.60
  • 部屋4.57
  • 設備・アメニティ4.30
  • 風呂3.82
  • 食事4.28
宿泊年月
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2976件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月18日 16:53:37

仕事で遅くなってまた朝食食べて出かけて、とあまりゆっくりできませんでしたがベルの方が感じよくて嬉しかったです。
朝食は一応SATSUKIでしたけど、東京のそれとはちょっと違う雰囲気かな。朝食会場はいろいろやはり宿泊客でランクがあるのかな?なんて思ってしまいました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】≪ポイント10倍≫ホテルおすすめ厳選ルームタイプ!(朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル/禁煙(タウン側20平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月16日 13:13:24

大阪城間近で、景色は、満足でありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ホテルニューオータニ大阪 2019年09月17日 19:28:59

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
客室から眺望できる大阪城をご満足頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
今後とも、是非引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【絶景!大阪城最適景観】選べる朝食付!1日5室限定プラン
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/禁煙(大阪城側30平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月03日 21:44:46

凄く楽しい旅行になりました
サービスも良く大満足です
また、利用させてもらいたいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年08月
ホテルニューオータニ大阪 2019年09月06日 19:43:47

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また楽しい旅行となったご報告を頂き、誠にありがとうございます。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努力して参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定◆夏旅行応援】《ポイント5倍》予約受付は8/25まで!駐車場無料の特典付(朝食付)
ご利用のお部屋
【ジュニアスイート/喫煙(大阪城側60平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月03日 18:42:16

9月1日3名で宿泊しました。
夜景の大阪城が見ることができ、更に周辺の夜景もとても良かったです。
朝食もバイキングで、とても美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ホテルニューオータニ大阪 2019年09月06日 19:46:22

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また客室からの大阪城や朝食についてのクチコミを頂きまして、誠にありがとうございます。
今後とも引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【極上のくつろぎを】リラックスウェアお試しプラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアラージツイン/禁煙(大阪城側40平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月02日 12:15:18

京セラドームでのコンサートで利用させてもらいました。快適に過ごすことがてきました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
ホテルニューオータニ大阪 2019年09月06日 19:20:39

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また高い評価のクチコミを頂きまして、誠にありがとうございます。
京セラドームまでホテルから地下鉄最寄駅から16分で行けますし、大阪城ホールなら徒歩1分。お気に入りのコンサートがございましたら、またお越しください。お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】90日前までのご予約でお得♪お食事なしのシンプルステイ
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル/禁煙(タウン側20平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月01日 22:32:05

夏の親子向けコンサートの際、利用しました。目の前の大阪城ホール、前泊し、当日ゆっくり参加できるので、乳幼児連れには有り難いです。
実は、大阪府内在住で、宿泊せずでも参加できるのですが、四年前、まだ子供が小さかったとき、本当に息抜きできない日々でして、少しでも休みたいと贅沢と思いながら、宿泊し、コンサートに行きました。その際、本当にサービスがよくてリラックスできたのと、何より食事…朝食、特に和食コーナーが美味しくて。感動しました。それから、毎年、コンサートに合わせて来ています。
子供も、上の子は小学生になりました。あと何年来れるかなぁ。
今年もさりげなく、部屋をグレードあげてくださり、押し付けがましくない笑顔、夕飯の予約もテキパキされていて……本当にゆっくりできました。
朝の食事は、四年前より、外国の方が多いからか、気持ち和食コーナーは縮小されたような、、お好み焼き焼きそばなどもあったりします。個人的には、あの感動した、和の惣菜系も増やしていただきたいけれど、客層をみたら仕方ないかなと。
でもあの規模の朝食はエンターテイメント!楽しめます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ホテルニューオータニ大阪 2019年09月06日 19:07:12

いつもホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
また4年前の貴重な思い出をコメント頂きまして、誠にありがとうございます。
以前の感動的な朝食からは少しトーンが下がったみたいですが、今後とも、ご期待に沿えますよう、美味しいホテルを目指し、努力を重ねて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】≪ポイント10倍≫ホテルおすすめ厳選ルームタイプ!(朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル/禁煙(大阪城側30平米)】

総合4

せい5676さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

せい5676さん [50代/女性] 2019年08月29日 05:49:27

とても過ごしやすく快適でした。
朝食は最高に美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ホテルニューオータニ大阪 2019年08月30日 20:03:35

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
ご滞在ではご満足頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
今後とも引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】≪ポイント10倍≫ホテルおすすめ厳選ルームタイプ!(朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/喫煙(タウン側30平米)】

総合3

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月28日 20:27:49

大阪城ホールでのイベントに行くので利用しました。
立地は、最高でしたが、ホテル内にもコンビニがあると助かると思います。夜中に飲み物が欲しくなった時に、ちょっと外出という訳にもいかない感じでした。
せめて、自販機が各階にあったらなと思いました。高級ホテルなので、宿泊費が高額なのは仕方がないですが、食事の高さには、手が出ませんでした。
入浴時、シャワーの使い方がしばらく分からず、途方にくれたので、近くに説明があるといいですね。
お部屋は、明るく、景色も良く、お掃除が行き届いていて、気持ちが良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
ホテルニューオータニ大阪 2019年08月30日 20:03:16

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、ホテル周辺には5つのコンビニはございますが、生憎ホテルショップの営業時間はロビーのブティック街に準じ19時にでございます。また、シャワーの使用方法につきましては、貴重なご意見をありがとうございました。説明書き等、今後の検討とさせて頂きます。
これからも、おもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ホテルニューオータニ大阪 正規料金プラン ≪ポイント10倍≫(素泊まり)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/喫煙(大阪城側30平米)】

総合3

リラ7777さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

リラ7777さん [40代/女性] 2019年08月27日 18:29:38

8/25、某アーティストのLIVEでデラックスツインに宿泊しました。
イベント事が重なっていた為か、チェックイン1時間待ちでした。
満室で混雑予想できていたのならば、チェックイン時間を繰り上げるべきではないでしょうか?
待ち時間、かなり疲れました。

部屋の清掃等は問題なく、食事も美味しく頂きました。

チェックイン時間の検討、よろしくお願い致します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ホテルニューオータニ大阪 2019年08月30日 19:51:30

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、ご到着チェックインを長らくお待ち頂き、大変申し訳ございませんでした。通常は14時に受付を開始致しますが、当日はご到着が集中することを予測し、30分繰り上げて対応致しました。加えて、長時間お立ち頂くことを避けるため、ウェイティングルームをご用意致しました。とは言え、結果としてお待ち頂いた時間は変わらず、深くお詫び申し上げます。
今後は更なる改善に向け、検討して参りますので、何卒ご寛容の程、謹んでお願い申し上げますとともに、引き続きご愛顧をお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】90日前までのご予約でお得♪100種類の充実メニュー“最強の朝食”付
ご利用のお部屋
【デラックスツイン/禁煙(大阪城側30平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月18日 18:27:03

広々した部屋で掃除も行き届いており、快適に過ごせました。以前、大阪城側の部屋で過ごしましたが、今回の部屋にほうが良かったです。スタッフの受け答えもしっかりしていて、さすがニューオータニだとおもいました。また、利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ホテルニューオータニ大阪 2019年08月19日 08:38:42

いつもホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
またタウンビューの客室やスタッフの対応について、高い評価を頂きまして、誠にありがとうございます。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努力を重ねて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ホテルニューオータニ大阪 正規料金プラン ≪ポイント10倍≫(朝食付)
ご利用のお部屋
【デラックスラージツイン/禁煙(タウン側40平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月18日 14:10:05

部屋が、12階大阪城側ということで、眺めも良かったです。
ルームサービスを頼みました。
とても、美味しかったと思います。
サービスも行き届いており、快適に過ごすことが出来ました。
又、利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
ホテルニューオータニ大阪 2019年08月21日 16:39:50

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また客室からの眺望やルームサービスにつきまして、お褒めのコメントを頂き、誠にありがとうございます。
今後とも、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【連泊割!】2連泊以上でお得にステイ♪
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル/禁煙(大阪城側30平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月12日 21:09:12

京セラドーム大阪に行くために泊まりました。地下鉄で乗り換えなしで行けるのでよかったです。部屋もホテルのご好意で大阪城側にしていただき最高で子供たちも喜んでいました。
また、朝食もたくさんの種類があり、食べ過ぎでお腹パンパンに。
全体的に満足でした。またの機会があれば、泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ホテルニューオータニ大阪 2019年08月16日 08:23:41

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
「大阪城ホールが目の前」のホテルとしては有名ですが、「京セラドームへも便利」はあまり知られておらず、実際にご利用頂き、ありがとうございました。
ご滞在ではご家族でのひと時をご満足頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
今後とサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】90日前までのご予約でお得♪100種類の充実メニュー“最強の朝食”付
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/禁煙(タウン側30平米)+エキストラベッド】

総合2

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月12日 20:26:01

朝食に期待したのですが、混雑のためお店ではなくランダムにラウンジに呼ばれて、ラウンジでは作り置きのものが出され、品数もかなり少なく、とてもがっかりでした。正直、料理は普通のビジネスホテル並みか、それ以下でした。おかずは数えるほどしかなかったです。番号で呼ばれる時に、一言、品数の少なくなるラウンジで良いか確認してほしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
ホテルニューオータニ大阪 2019年08月16日 16:59:57

過日はホテルニューオータニ大阪にご投宿賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、ご期待頂いたご朝食での対応に配慮が足りませず、大変申し訳ございませんでした。当日は満室状態で、大勢のお客様がオープンと同時にご来店頂き、メインのレストランだけでは席数が足れませんでした。バックアップとしてロビーラウンジとスカイラウンジの2店舗を開放し極力お待ち頂くお時間を軽減する様、努めておりました。本来でしたらお客様毎に料理内容などご了解頂いた上で、ご案内をするべきところを、係員が流れ式に誘導してしまった様です。
当然あるべき丁寧な説明と確認を省いた為に、ご不快な念をお掛けし、ご朝食をお楽しみ頂けなかったこと、深くお詫び申し上げます。
賜りましたご指摘はレストラン責任者と共有し、改善に努めて参る所存でございます。何卒ご寛容賜り、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】≪ポイント10倍≫ホテルおすすめ厳選ルームタイプ!(朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル/喫煙(タウン側20平米)】

総合5

hiro7566さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

hiro7566さん [50代/男性] 2019年08月09日 21:20:31

非常に満足しました、又利用させていただきたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ホテルニューオータニ大阪 2019年08月10日 08:37:50

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
今後とも、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】≪ポイント10倍≫ホテルおすすめ厳選ルームタイプ!(朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/禁煙(大阪城側30平米)+エキストラベッド】

総合5

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月09日 15:15:52

接客の素晴らしいホテルって
また泊まりたい、とすぐなります。フロントも各階で会った人達も本当に気持ちよくて、癒されました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年08月
ホテルニューオータニ大阪 2019年08月10日 08:38:54

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また接客につきまして、高い評価を頂きまして、誠にありがとうございます。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの更なる向上に努力を重ねて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】≪ポイント10倍≫ホテルおすすめ厳選ルームタイプ!(朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル/禁煙(タウン側30平米)】

総合5

shomiyさんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

shomiyさん [30代/女性] 2019年08月07日 15:29:07

部屋のランクを上げていただいていたのでとても広い部屋でゆったりと過ごすことが出来ました。ゆったりし過ぎて予定よりホテルの出発が2時間遅れました(笑)水周りもとても綺麗でした。チェックイン・チェックアウトの際もフロントに近づくとすぐに声を掛けて頂いたのであまり高級ホテルに行きなれていない者からしたらとてもありがたかったです。また車で行きましたので、駐車料金が安くて助かりました。今回は素泊まりでしたので、またお金を貯めて今度はお食事付きで非日常を味わいに行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ホテルニューオータニ大阪 2019年08月08日 19:04:42

過日はホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
この度はご出発を2時間も遅らせることになり、大変申し訳ございませんでした(笑)。水廻り、接遇、駐車代金など、ご満足頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
今後とも、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】30日前までのご予約でお得♪お食事なしのシンプルステイ
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/喫煙(大阪城側30平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月26日 21:56:20

毎年宿泊してますが いつもサービスが素晴らしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年06月
ホテルニューオータニ大阪 2019年07月27日 19:33:47

いつもホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
またオール5点の最高評価を頂きまして、誠にありがとうございます。
今後とも引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【絶景!大阪城最適景観】選べる朝食付!1日5室限定プラン
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/禁煙(大阪城側30平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月25日 17:43:31

東京はシャトルバスが当たり前でしたがシャトルバスがなくあの距離を雨の中歩くのは、駅からの道幅もせまく荷物を持っての移動は大変でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
ホテルニューオータニ大阪 2019年07月27日 19:07:21

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
尚、雨天でのご到着にご不便をお掛け致しました。生憎当ホテルではJRか地下鉄の最寄駅から徒歩圏内としてご利用頂いております。

ご利用の宿泊プラン
17時チェックイン&9時チェックアウトでお得にステイ!(素泊まり)
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル/喫煙(タウン側20平米)】

総合3

Comfort Lifeさんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

Comfort Lifeさん [40代/女性] 2019年07月22日 09:43:43

アメニティがジュニアスイートにしては品質が良くなく、朝ごはんもルームサービスにしましたが、フルーツなどもなく、名前は出しませんが他5つ星ホテルに比べあまり満足いくものではありませんでした。

ルームサービスも、セッティングもしてもらえず、やはりランクが落ちると感じてしまいました。

大阪城が見えるという点においては抜群でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ホテルニューオータニ大阪 2019年07月24日 08:21:46

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、アメニティ品質およびルームサービス朝食につきまして、ご満足頂くレベルでなかったことをお詫び申し上げます。
頂いた貴重なご意見を担当責任者と共有し、
改善に努めて参ります。
どうか、これに懲りませずまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【選べる朝食】大阪城側60平米ジュニアスイート。~二人で過ごす優雅な時間~
ご利用のお部屋
【ジュニアスイート/喫煙(大阪城側60平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月21日 16:21:45

7月19日に少し贅沢をしてみたいと思い、ジュニアスイートに宿泊しました。フロントの方も部屋に案内して下さった方も丁寧な対応をしていただき、良かったです。
写真で見てたよりもお部屋が素敵でした。大阪城がよく見え、ライトアップされた大阪城はなかなか見る機会がなかったので見れて良かったです。1階のSATSUKIでケーキを買って部屋でいただく旨をチェックイン時にお願いしてたら、部屋に到着してすぐにお皿とフォークを持ってきてもらえて良かったです。ウェルカムドリンクでフレーバーコーヒー(ココナッツ、チョコ)をいただいたのですが、香りが良く美味しくいただけました。
喫煙者ですが、部屋に入った時の煙草の香りを感じなかったです。
朝食のバイキングも美味しかったです。特に具材を選んで作っていただくオムレツが美味しかったです。
また機会があれば宿泊したいと思いました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年07月
ホテルニューオータニ大阪 2019年07月23日 19:05:41

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
またスタッフの対応やお部屋からの眺望、朝食バイキング等々、高く評価賜り、大変光栄に存じます。
今後とも、引き続きのご利用頂けます様お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】≪ポイント10倍≫ホテルおすすめ厳選ルームタイプ!(朝食付)
ご利用のお部屋
【ジュニアスイート/喫煙(大阪城側60平米)】

2976件中 1~20件表示

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