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富士河口湖温泉 時悠々楽游のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
接客業をしている者ですコロナ下で大変な中での宿泊 食事、温泉、景色にとても癒されました。どのスタッフさんも、とても丁寧な接客で、特に食事の担当の方の絶妙なタイミングで配膳や説明 美味しい料理が更に美味しく感じました。とても残念だったのは帰りの会計時での対応についてです。女性スタッフの方で、GOTOキャンペーン等複雑な会計表示になるのはわかるのですが、紙面での表記がとても分かりづらい中 説明もなく、とても早口でした。ゆっくり説明して頂くよう伝えてもそのまま一方的であり、結局 最終精算金額も間違えていたのを指摘しても 謝罪もありませんでした。最後にたった1人のスタッフさんの接客で台無しにされた気分となってしまいました。この方は、コミュニケーションの基本から学ばれた方が良いと思います。利用される方は、精算時しっかり確認される事をお勧め致します。
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投稿者さんの 富士河口湖温泉 時悠々楽游 のクチコミ
接客業をしている者です
コロナ下で大変な中での宿泊
食事、温泉、景色にとても癒されました。
どのスタッフさんも、とても丁寧な接客で、特に食事の担当の方の絶妙なタイミングで配膳や説明 美味しい料理が更に美味しく感じました。
とても残念だったのは
帰りの会計時での対応についてです。
女性スタッフの方で、GOTOキャンペーン等複雑な会計表示になるのはわかるのですが、紙面での表記がとても分かりづらい中 説明もなく、とても早口でした。ゆっくり説明して頂くよう伝えてもそのまま一方的であり、結局 最終精算金額も間違えていたのを指摘しても 謝罪もありませんでした。
最後にたった1人のスタッフさんの接客で台無しにされた気分となってしまいました。
この方は、コミュニケーションの基本から学ばれた方が良いと思います。
利用される方は、精算時しっかり確認される事をお勧め致します。
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