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和造りの料理と湯の宿 かず美のクチコミ・お客さまの声
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GWで宿泊を楽しみにしていましたが、部屋の戸棚には前のお客さんの残したと思われるお菓子のゴミがそのまま、洗面台にはヒビが入った状態、冷蔵庫に設置されたシューズやお酒は凍っており、瓶のものも数本ありましたが瓶が割れて大変危険な状態でした。小さな子どもを連れての旅行で、ゆっくり休める旅館とは言えませんでした。貸し切り露天風呂も簾は破損したままで、浴室の汚れもあり、清潔さには欠けていました。一般露天風呂はお湯がぬるく、寒い日で楽しみにしていた温泉や部屋がこの状態では、残念としか言いようがありません。唯一の救いは食事(海鮮)は新鮮で美味しくいただけました。ただ、朝も夜も人員の関係か食事を急かされ、落ち着いてという感じではなかったです。最低限、清潔面、安全面への配慮は必要ではないでしょうか。申し訳ないですが、今後予約することはありません。
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この度は、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お部屋のお掃除の件、戸棚のお掃除の不手際大変申し訳ございません。洗面台の罅、改修工事の依頼をかけております。特注のため、時間がかかりまして、申し訳ございません。冷蔵庫内の瓶破損、注意書きをしておりますが、前日の方が、冷蔵庫を凍らせてしまいまして、当日お客様のジュースが凍ってしまい、誠に申し訳ございませんでした。外部の露天風呂の簾は、日々風雨にさらされますが、早めに交換させて頂きます。ご貴重なご意見誠にありがとうございます。ご精算の件も、改めて、お詫び申し上げます。最後に、ご予約の確認にお電話いただいておりました折、御予約内容をわからない者が対応し、不安な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。子供様が楽しみにしておられるご旅行をこのような形になってしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。お料理しか、いいところはございませんが、お客様が、清潔で安全にまた、お泊り頂けます様、改善してまいります。この度は、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 専務:大田
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投稿者さんの 和造りの料理と湯の宿 かず美 のクチコミ
GWで宿泊を楽しみにしていましたが、部屋の戸棚には前のお客さんの残したと思われるお菓子のゴミがそのまま、洗面台にはヒビが入った状態、冷蔵庫に設置されたシューズやお酒は凍っており、瓶のものも数本ありましたが瓶が割れて大変危険な状態でした。小さな子どもを連れての旅行で、ゆっくり休める旅館とは言えませんでした。貸し切り露天風呂も簾は破損したままで、浴室の汚れもあり、清潔さには欠けていました。一般露天風呂はお湯がぬるく、寒い日で楽しみにしていた温泉や部屋がこの状態では、残念としか言いようがありません。唯一の救いは食事(海鮮)は新鮮で美味しくいただけました。ただ、朝も夜も人員の関係か食事を急かされ、落ち着いてという感じではなかったです。最低限、清潔面、安全面への配慮は必要ではないでしょうか。申し訳ないですが、今後予約することはありません。
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この度は、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋のお掃除の件、戸棚のお掃除の不手際大変申し訳ございません。
洗面台の罅、改修工事の依頼をかけております。
特注のため、時間がかかりまして、申し訳ございません。
冷蔵庫内の瓶破損、注意書きをしておりますが、前日の方が、冷蔵庫を凍らせてしまいまして、当日お客様のジュースが凍ってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
外部の露天風呂の簾は、日々風雨にさらされますが、早めに交換させて頂きます。
ご貴重なご意見誠にありがとうございます。
ご精算の件も、改めて、お詫び申し上げます。
最後に、ご予約の確認にお電話いただいておりました折、御予約内容をわからない者が対応し、不安な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
子供様が楽しみにしておられるご旅行をこのような形になってしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
お料理しか、いいところはございませんが、お客様が、清潔で安全にまた、お泊り頂けます様、改善してまいります。
この度は、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
専務:大田