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和造りの料理と湯の宿 かず美 クチコミ・感想・情報

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和造りの料理と湯の宿 かず美のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.84
  • アンケート件数:524件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.93
  • 立地3.23
  • 部屋3.56
  • 設備・アメニティ3.75
  • 風呂3.68
  • 食事4.08

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 和造りの料理と湯の宿 かず美 のクチコミ

投稿者さん 2019-05-07 15:58:58

10連休のG.W最終日に宿泊しました。
到着後ロビーには、誰もおらず、出てきたかと思ったら同じ苗字が2つあるとかで。部屋はどっちかなー?と。こちらが不安になるかんじでした。
貸し切り露天風呂、浴衣選べるプランでしたが、案内してもらえず、こちらから言わなきゃ忘れてた様子。客室露天風呂も苔が生えてて、洗面台の照明カバーも割れており、ごはんは伊勢海老の殻も剥き方を教えてあとは御自身でやってくださいみたいなかんじで、鮑に至ってたは、自分で殻から外して下さいと言われ、天ぷらも衣替え剥がれており、冷めた天ぷらの提供はほんとガッカリ。。
1泊滞在で翌日、遊園地にいきましたが、わたしと、息子は家に帰ってからも下痢が止まらず。もう利用はしません。
仲居さんのサービスもこちらは、セルフサービス?とおもうほど、最初のロビーの説明位で他はサービス的なものは感じることはありませんでした。
お値段の見直しされたほうが良いかとおもいます。

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評価
  • 総合1
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂2
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
和造りの料理と湯の宿 かず美 2019-07-04 13:21:05

この度は、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

チェックイン時に、不安な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。
貸切の露天風呂の案内や、色浴衣の説明がなく、ご案内を急いでしまい、。誠に申し訳ございません。
露天風呂、客室照明、お料理の説明等、改めてお詫び申し上げます。

体調を悪くされましたご様子、大変申し訳ございません。
お値段の見直し等、ご貴重なご意見、誠にありがとうございます。

10連休の最終日の中、ご納得頂けますご宿泊がご提供できずに、大変申し訳ございませんでした。

お客様の、ご貴重なご意見を元に、ご満足頂けますご旅行を提供させて頂けます様、スタッフ一同改善してまいります。

この度は、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

伊勢志摩は大変良いところでございます。お得に、毎回、ご満足いただけます様、改善重ねまして、美味しい魚介料理を食べに来て頂けます様、宿造りしてまいります。

また是非、お泊り下さいませ。      大田