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和造りの料理と湯の宿 かず美のクチコミ・お客さまの声
サービス2
要介護者を同行する旨を伝え、可能な限り食事場所・浴場に近い部屋をお願いしましたが、エレベター無しの3階の部屋が割り与えられていました。結果として急遽当事者の同行は取り止めたので問題はなかったのですが、知らずに訪問したら、都度発生する階段の上り下りなど当事者にとって苦痛になる所でした。該当する部屋がないのであれば、予約の段階で、その旨の返事を抱きたかったと思います。
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この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お電話にて、ご説明させて頂きました通り、おばあ様が、来られないと言う事で、誠に勝手ながら、三階の眺めのいいお部屋へ、無料ランクアップしてしまいました。誤解を招くような勝手なことをして、申し訳ございませんでした。ご期待頂きながら、ご利用頂いておりますのに、残念なお気持ちにさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。夕食、高評価いただきまして、誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけます様、改善してまいります。この度は、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。またのお越しを、スタッフ一同心より、お待ちしております。 大田
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投稿者さんの 和造りの料理と湯の宿 かず美 のクチコミ
要介護者を同行する旨を伝え、可能な限り食事場所・浴場に近い部屋をお願いしましたが、エレベター無しの3階の部屋が割り与えられていました。結果として急遽当事者の同行は取り止めたので問題はなかったのですが、知らずに訪問したら、都度発生する階段の上り下りなど当事者にとって苦痛になる所でした。
該当する部屋がないのであれば、予約の段階で、その旨の返事を抱きたかったと思います。
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この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お電話にて、ご説明させて頂きました通り、おばあ様が、来られないと言う事で、誠に勝手ながら、三階の眺めのいいお部屋へ、無料ランクアップしてしまいました。
誤解を招くような勝手なことをして、申し訳ございませんでした。
ご期待頂きながら、ご利用頂いておりますのに、残念なお気持ちにさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。夕食、高評価いただきまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけます様、改善してまいります。
この度は、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同心より、お待ちしております。 大田