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和造りの料理と湯の宿 かず美 クチコミ・感想・情報

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和造りの料理と湯の宿 かず美のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.82
  • アンケート件数:524件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.93
  • 立地3.22
  • 部屋3.57
  • 設備・アメニティ3.75
  • 風呂3.67
  • 食事4.08

風呂4

投稿者さんの 和造りの料理と湯の宿 かず美 のクチコミ

投稿者さん 2023-03-21 06:32:38

要介護者を同行する旨を伝え、可能な限り食事場所・浴場に近い部屋をお願いしましたが、エレベター無しの3階の部屋が割り与えられていました。結果として急遽当事者の同行は取り止めたので問題はなかったのですが、知らずに訪問したら、都度発生する階段の上り下りなど当事者にとって苦痛になる所でした。
該当する部屋がないのであれば、予約の段階で、その旨の返事を抱きたかったと思います。

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
和造りの料理と湯の宿 かず美 2023-04-15 12:45:33

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お電話にて、ご説明させて頂きました通り、おばあ様が、来られないと言う事で、誠に勝手ながら、三階の眺めのいいお部屋へ、無料ランクアップしてしまいました。

誤解を招くような勝手なことをして、申し訳ございませんでした。

ご期待頂きながら、ご利用頂いておりますのに、残念なお気持ちにさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。夕食、高評価いただきまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけます様、改善してまいります。
この度は、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同心より、お待ちしております。      大田

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【和室10畳バス・ウォシュレット付トイレ 禁煙客室】