残念になってしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

快適にお寛ぎ頂けます様、改善してまいります。

この度は、ご宿泊、誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　大田

この度は、ご宿泊誠にありがとうございます。

カップルプラン１１８８０円　：【カップル限定】【先着３組様限定】伊勢海老＆鮑、貸切露天＆色浴衣付♪カップルプラン 最大37％OFF
w003：和室　おまかせタイプ　（８畳がメイン。　全室バス・トイレ付）

新婚のご旅行とは知らず、ご満足頂けなかった事は非常に残念です。
お部屋は、お客様には、あえてお伝え致しておりませんでしたが、８畳のお部屋を、ランクアップさせて頂きまして、通常の１０畳より広い１２．５畳のお部屋をご用意させて頂いておりました。

ご旅行が台無しになってしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

お部屋のお掃除の件、改善してまいります。

この度は、ご宿泊、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　大田

この度は、ご宿泊誠にありがとうございます。
お出迎え、お見送り、大変申し訳ございませんでした。改めてお詫び申し上げます。
貸切の露天風呂の説明の件も踏まえまして、改善致します。
お料理の説明、お食事後のお掃除、布団敷、申し訳ございませんでした。
大浴場は、仕事後に従業員も毎日利用しておりますので、決して熱くはございませんが、夏場ですので温度を下げさせて頂きます。申し訳ございませんでした。
露天風呂はもちろん、係りの者が毎日掃除致しております。、
お部屋のお風呂が詰まったらしく大変、誠に申し訳ございません。直ちに、お掃除、又は改修致しまします。
お客様が快適にお過ごしいただけます様、努めさせて頂きます。

当館は、地域でもダントツに、たくさんの伊勢海老を大量仕入れ致します。
楽天トラベルのお客様に、少しでも安くご旅行頂けたらと、低価格なプランを造成してまいります。
賞も受賞させて頂き、おかげさまで、楽天トラベル様にはたくさんのお客様を頂いております。

さらにリーズナブルな価格でたくさんのお客様がご満足いただけます様、日々、精進いたします。
悪いイメージとなり、大変申し訳ございませんでした。

相差と言う地域性もあり、特にお料理にさらに力を注いでまいります。ご満足頂けます様リーズナブルなプラン等も力を入れてに販売致してまいります。
ご貴重なご意見、誠にありがとうございます。


この度は、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、伊勢志摩へお越しの際は、是非お越し下さいませ。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　大田

この度は、ご宿泊誠にありがとうございます。
ご夕食の量が多すぎましたが、ソフトドリンクが３００円と高くなっておりまして、大変申し訳ございません。
２５０円くらいにさせて頂けます様、ご検討させて頂きます。
記念写真ですが、当館には、記念写真屋さんが、有料で写真をお取りさせて頂いております。
翌朝、お写真の出来が宜しければ、是非、お買い求め下さいませ。
もちろん、気に入らなければ、お買い求め頂かなくともかまいません。プロが撮っておりますので、色合い等、ご自身でお撮り頂いておりますお写真とは、また違い、ご好評頂いております。

３階の露天風呂から堤防越しに遠くに海が望めます。周りの民家から露天風呂が丸見えにならない様、胸ほどの高さの簾を設置致しております。
海の水際までの距離は地図上、直線で１００メートルですので、徒歩１、２分で海への散策など楽しんで頂けます。

春・夏の季節は、チェックイン後に、軽い海遊びなども、お勧めです。

会計時、大変申し訳ございませんでした。
今後、この様なことの無い様、努めさせて頂きます。
謝罪が適切で無く、改めて、お詫び申し上げます。この度は誠に申し訳ございませんでした。

再度、ご利用頂けます様、改善してまいります。
この度は、ご宿泊、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。　　　　　　　　大田

この度は、ご宿泊、誠にありがとうございました。エアコンの不調申し訳ございませんでした。

今確認致しましたが、ガンガン効いております。

12.5畳の客室に単相200Vの40ですので、十分に余裕がございます。

お部屋の変更希望との事で、予備のお部屋は、エアコン、入れておりません、入れ始めは、状況により、かび臭くなります。（外気より設定温度が高いなど。）
お部屋のおトイレのドア、立て付け、申し訳ございませんでした。

今、直してきました。ご迷惑をおかけ致しました。

お部屋の湿気が多く、申し訳ございませんでした。
あまり使わない、お部屋も、順番で使わせて頂きまして、湿気が溜まらないようにいたします。


お料理の件、平目は、今、夏、旬ではございません。
冬が旬です。特に今年は海水温が高く、痩せております。
脂は、もちろん、のっておりません。
痩せてて、縁側、割り箸6.7㎜しかないらしく、お出ししておりません。

冬の大きな旬平目でしたら、もちろんお出しさせて頂いておりますが。


今、現状、お写真に出ておりますので、出しておりますが、今後、旬でないものを、出さない工夫をしてまいります。

これが旬ですので！っと言って、勝手に変更した場合、喜んで頂けます方と、そうでない方がいらっしゃいます。

なんで出てないんだ！！書いてあるじゃないか！

と、言う事になってしまいます。

事前に、変更があるかもしれない、と、書くべきか？そのまま、旬でないものをお出しするのか？

急なご予約が、多い場合は、聞けませんし、変更して、お出し可能なプランの場合は、プラン数が、×２になり、ご予約画面で、倍ですので、選びにくくなります。（見にくくなります。）

少しお時間を頂き、改善をしてまいります。


貴重なご意見、ありがとうございました。



この度は、ご宿泊、誠にありがとうございました。

またお泊り頂けます様、改善してまいります。

またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　大田

お返事、遅くなりました。
今回は、ご家族でのご宿泊、誠にありがとうございます。
宿の対応、お料理共に満足して頂き大変嬉しく思います。
貸切専用の露天風呂、特に「月しずく」の脱衣場は、少し狭くなっております。
浴槽を広く取り過ぎてしまいました。（1.5ｍ×1.5ｍ）
ご迷惑をお掛けしております。
たくさん当館スタッフをお褒め頂きありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
この度は、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　大田

お返事、大変遅くなりました。
この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。フロントの者が、上の階へ上がっていたのでしょうか。ご迷惑をおかけ致しました。
当館は三階建てですが、エレベーターがございません。足腰の不自由な方にご迷惑をおかけしております。階段には、手摺を供えておりますが、至らぬ点、お許し下さいませ。
スタッフ対応、館内、貸切の露天風呂をお褒め頂来まして、ありがとうございます。

またのご来館を心よりお待ちしております。
この度は、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　大田

お返事、遅くなりました。この度は、ご宿泊、ありがとうございます。
従業員へのお言葉ありがとうございます。
夕食、波のきらめき膳DXの量のご指摘ありがとうございます。この後の課題とさせて頂きたいと思います。
せっかくお部屋でお寛ぎのところに、気分の悪い思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。この日が、８月の末の平日でしたが、お部屋の方が満室になっておりまして、勝手ながらお部屋の変更というところまで気が回らず、申し訳ございませんでした。
ご宿泊プランもグレードの高いものでご予約頂いておりました。フロント予約の方で、勝手ながら７月にリニューアルしたばかりの広めの１５畳の客室にランクアップさせて頂いておりましたので、お昼のお掃除の開窓時に入り込んだものと思い。「飛んでくるんですよ」などと、お客様のお気持ちを察する事ができずに、大変申し訳ございませんでした。
パンフレットには、女性の大浴場が載っておりません。男性の２/３ほどの広さになります。
いろいろなご指摘をもとに、今後の改善点にしていきたいと思っております。
大変、ご迷惑をおかけ致しました。至らなかった点、お詫び申し上げます。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
更なる改善を心がけます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　大田

お返事、大変遅くなり申し訳ございません。
お料理、お風呂、その他ともに満足いただけたご様子で、大変、うれしく思います。
お部屋のおトイレは、１８ルーム中９ルームがウォシュレットになっております。
その他、１階ロビーのおトイレと、３階の新館の廊下おトイレがウォシュレットになっております。説明等のご案内と設置を今後の課題に致します。

この度は、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　大田

お返事、遅くなりました。この度は、ご宿泊、ありがとうございます。

お料理、館内共に満足して頂いたご様子、大変うれしく思います。

貸切の露天風呂には、脱衣場の方に時計を設置しております。少し上の方でしたので、見にくかったかもしれません。もう少し見やすい位置へ変更いたします。

お部屋のアメニティは資生堂製品を５点ほど置いております。確かに、たっぷり満タンに補充されていると気持ちがいいですね。補充期間のタイミングを早めるように心がけます。

この度は、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　大田

お返事、大変遅くなりました。この度はご宿泊、ありがとうございます。

館内を気に入って頂きまして、嬉しく思います。

貸切専用の露天風呂は湯船は１．２ｍ×１．３６ｍと１．５ｍ×１．５ｍでかなり大きく広く取れているのですが、脱衣の方が大人の方３名ですと少し狭くなってしまいます。係りの者の説明が足りませんでした。申し訳ございませんでした。

展望の露天風呂は、涼しく入って頂けますが、後から暖かさが実感できます。入浴後の対策も考えたいと思います。

ご講評頂いております貸し色浴衣は、いくつかのブランドから年齢に幅広く７０種類ほど取り揃えております。これからの夏の季節には貸し下駄を履かれて、海岸や神社などを散策頂くのもいいですね。

場所の件ですが、まつや食堂の角、２件目のコスモ石油の看板が今外れております。
狭い相差の道を迷子にさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
大至急、対策を取り、目に付きやすい状態に変えたいと思います。

この度は、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　大田

お返事、大変遅くなりました。２回目のご宿泊、誠にありがとうございます。

お料理、お湯共にご満足頂きまして、大変嬉しく思っております。

一点ですが、不愉快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。

騒いではおられましたが、隣のお部屋のお客様、当館従業員へのお心遣い、誠にありがとうございます。

昨日から、本当に暖かい日になりました。お花の便りも多く聞かれます。
星の季節、月の季節、海の季節、そして花の季節。
またのご来館を心よりお待ちしております。
この度は、誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　大田

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋、お風呂、配膳係などお誉め頂き、大変感謝しております。
只今、いくつかのご意見を参考に検討させて頂いております。

まず①のお食事時間についてですが、当館は、伊勢志摩の中でも南鳥羽の相差にあります。古くから海女漁が盛んな、磯の香り豊かな漁師どころにあり、新鮮な船盛料理を何より優先して提供させて頂いております。なるべく鮮度のいい状態で食して頂きたく、言葉足らずに、せかすような印象を与えてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。生ものの乾きを抑えるセロハンや、タイミングよく温かいものを出せるシステムを現在模索中です。

次に②の個室食事処ですが、大広間を厚さ３センチのかなり丈夫な木製間仕切りで仕切っております。一箇所、１２～１８畳ほどの広さがあり、少人数の方には少し広すぎる印象を与えてしまいます。ここも、①の配膳タイミングと関連して、食事スペース、対部屋数、完全個室食事処の必要性なども含めて検討、模索中です。ただ、お二人様での並列してのお食事スタイルは、船盛りは見やすく、食べやすなっておりますが、対話頂きやすいよう、向かい合わせに変更致しました。

そして③ですが、衛生管理の徹底を進めます。

最後に④の他のお客様の騒音ですが、グループ様が二つどなりのお部屋でマージャンをされておりました。こちらの方で時間の制限の連絡と場所の確認、お部屋の移動などをお願いすべきでした。ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。

全体としては満足頂いたご様子で、お誉め頂き大変嬉しく思いますが、これからも、より快適な空間の演出と心休まる宿づくりに努力いたします。
この度は、誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　大田