この度はご宿泊頂きまして、ありがとうございました。

お料理が多過ぎまして、誠に申し訳ございませんでした。

通常、二泊目はお料理を、調理場にて板長が考え、一泊目のお料理と変えさせて頂いております。

この日は、調理場の都合上、二泊目のお料理を、二泊目のされるお客様すべての方に、先に出させて頂きました。

大変申し訳ございませんでした。

一泊目、二泊目も同じお料理にすれば、簡単なのですが、板長の考えで、お料理が重ならないように変えさせて頂いております。
伊勢海老、アワビが出ていないので、こんなの詐欺だとおっしゃられ、お金を払う価値がないと、
料金を下げろとの、ご指摘でしたので、それは出来かねます。と、お答えさせて頂きました。

調理場にて、お料理は、一泊目、二泊目とも決して劣らないように、お料理内容を精査し、ご満足いただけます様、調整してお出しさせて頂いておりますので、
その時点で、おっしゃって頂けるとこちらも対応できますが、
翌朝、出られます時点での、昨日のお料理の支払い拒否ともとれる言動は、楽天トラベル様を通じてのご予約と言う事もあり、お断りをさせて頂くべきものだと考え、ご説明させて頂いたのですが、

どうしても、ご納得頂けなかったようでしたので、
もし宜しければ、一泊目のご精算は、して頂いて結構ですので、
二泊目は、キャンセルして頂いてもかまいません。と、お伝えさせて頂くしか、ございませんでした。

最終的にはお客様のお言葉にて、

そんなことは言わないで下さいよ、

と、お客様がおっしゃられましたので、

それでしたら、一泊目にご納得されて無い内容でした分、二泊目に、伊勢海老、アワビを、たくさんお出しさせて頂きますと、回答させて頂き、調理場にそのように申し伝えました所存でございます。

二泊目が、伊勢海老、あわびがで過ぎてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
改めて、お詫び申し上げます。

また、再度起こし頂けます様に、お料理を、一泊目、二泊目、を通して、全く同じ料理の内容で、ご用意させて頂くこともできますので、ご予約の際には、同じお料理内容で。と、ご予約下さいませ。


この度は、ご宿泊、誠にありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　大田

この度は、ご宿泊誠にありがとうございます。
ご満足いただけずに、誠に申し訳ございません。

お料理プランは、この度は、10000円のコースでしたが、同じ一般客室の部屋タイプの場合、
平日で（土曜、休前日は4000～8000円程アップ有、特別日除く）、お料理で10000円～25000円程まで、コースがございます。

20000円程のコース確実。
お料理15000円程コースで、相差を満喫頂ける。
12000、13000円でも、平日を中心に、お得にお泊り頂きたいコース。
10000円のコースは、よりリーズナブル、ただ、伊勢海老、アワビがございません。15000円程のコースに比べると、お料理が倍くらい違います。

楽天トラベル様のお客様には、10000円～12.3000円のコースが、最近は多くなってきておりますが、以前は、ご納得のご旅行をされて頂いておりましたが、今年より、お客様との、ずれ、が生じてきております。プラン内容等、確認、変更し、ご納得いただけます様、改善してまいります。

従業員対応等、申し訳ございませんでした。
心地よく、お寛ぎ頂けます様、こちらも改善してまいります。


毎月のご旅行と、趣味を大切にして頂いている一つの機会を、残念な旅にしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
伊勢志摩には、多くの素晴らしい宿がございます。
これに懲りずに、また三重に、お足をお運びくださいませ。
この度は、ご宿泊頂まして誠にありがとうございました。
またの日か、お会いできます様、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　大田

この度は、ご宿泊、誠にありがとうございました。
夏休み前をめどに一階の女子風呂を改装させて頂いておりました。工事期間が長くなり、ご宿泊の日にお入り頂くことができずに、大変申し訳ございませんでした。
夕食のお時間は、お造りの仕上がり時間が１８：００～と決まっておりますので、その後に、焼物、揚物などをお出しさせて頂いておりますが、少し冷たいとのご指摘。誠に申し訳ございませんでした。お出しするタイミングを、調整させて頂きます。
熱々を食べて頂けます様、心がけます。

この度は。ご宿泊頂まして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。　　　大田

お返事遅くなり申し訳ございません。
この度は、ご宿泊ありがとうございます。

ご満足頂けまして、何よりです。
シャワーの件、申し訳ございませんでした。

貸切の露天風呂は、脱衣場が狭くなっております。皆様にご迷惑をおかけしております。

また是非、お越し下さいませ。
お待ちしております。　　　　　大田

この度はご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。

お部屋をお隣になりにしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

注意をさせて頂いたとはいえ、子供様が廊下を走り回ってしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

お料理がお口に合わずに、御快適にお泊り頂けなかった事は、誠に残念で、改めて、お詫び申し上げます。

料金の件も、深夜もお入り頂ける温泉露天風呂付客室の、豪華舟盛付のコースでお泊り頂いておりました。

お一人様の料金が、一泊二食付きで
２３１００円と、高くなってしまいまして、申し訳ございませんでした。

ご貴重なご意見を元に、改善してまいります。

この度は、誠にありがとうございました。

またお泊り頂けます様、スタッフで意志共有してまいります。
ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　大田

この度は、ご宿泊誠にありがとうございます。

この日は8/15と言う事も有り、
お盆期間料金にて、伊勢海老の価格も高騰も含めて、伊勢海老のお一人様に２匹付のプランが、
29700円という価格になっておりました。

割高になってしまいまして、申し訳ございませんでした。

当館は、お食事のお時間が１８：００の開始になっておりまして、到着がかなり、遅れます場合は、対応が難しくなります。

何卒、御理解の方、お願いい申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　大田

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食のイカが少なくて、誠に申し訳ございませんでした。

露天風呂の蜘蛛の巣、大変ご迷惑をおかけ致しました。
以後、外部清掃も徹底いたします。

この度は、遠方遥々、お越し頂きまして、誠にありがとうございました。

また、お泊り頂けます様、改善してまいります。

この度は、誠にありがとうございました。　　　大田

この度は、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
2022年12/29のご宿泊にて、

【秋冬旅セール】◇個室夕食◇伊勢海老2匹！鮑・特選和牛☆露天貸切＆色浴衣☆
wa002：和室１０畳バス・ウォシュレット付トイレ　禁煙客室のプランでしたが、

年末のご宿泊、年末の料金にて3000円程高くなり、
お一人様価格、消費税込みで、

25740円

と割高になりまして申し訳ございません。

コロナ第8波の中、2022年12月の全国旅行支援の補助金制度の後押しも有、お客様がかなり多くなっておりました。

ただ、材料高騰と共に、
特に伊勢海老が、全国旅行支援の高需要で
伊勢海老の仕入れの、需要増の取り合い競争にて、価格が３倍（一匹あたり、10000円になっております。2匹あたり20000円になります。）に高騰しておりまして、ご期待ほどの大きな伊勢海老が、お付けできませずに、大変申し訳ございませんでした。m(__)m

お料理の味も、海女の宿と紹介されているにも関わらず、お客様の、お口に合わずに、本当に、大変申し訳ございませんでした....

伊勢海老のお味噌汁に、伊勢海老のかけらが、混入してしまいまして、大変申し訳ございませんでした。

ただ、伊勢海老のお味噌汁には、伊勢海老の頭の部分に少し、身が残っております。夕食時は、しっぽの方を、お召し頂いておりますが、朝食時には、頭を割って、お味噌汁に致します。頭には、濃厚なみそや、立派な髭もとに、美味しい身がございます。その身は、割らないと、取れません。割らずには、難しいかと思われます。

かけらを、混入させ無い様に、うまみを出せる様、努力いたします。



お風呂は、まず、大浴場は、温泉ではございません。通常のお水です。
（記載が分かりずらく申し訳ございません。）
当館の場合、地元の井戸水を使用することもございますが、通常時は、水道水（伊勢志摩産の水道水）になります。
田舎の水道水ですので、都会と違い通常に、飲料水として、ご利用頂けます。

通常にご利用頂けます、
男性専用展望露天風呂「海風」
女性専用展望露天風呂「花篝」

有料の
貸切専用露天風呂「星あかり」
貸切専用露天風呂「月しずく」

上記の4露天風呂と、

露天風呂付客室「瑞峰」
露天風呂付客室「聚光」
露天風呂付客室「桂春」
露天風呂付客室「雪舟」

上記の4部屋を含めた
８つの露天風呂は、天然温泉になり、

各露天風呂へは、トロトロの温泉を利用しております。同じ成分ですので、違いはございません。

多くのお客様から、お褒め頂いております。

各露天風呂の使用頻度により、補充と蒸発の観点から、より濃くなることは考えられます。

お布団の、質感、申し訳ございません。
ご貴重なご意見を元に、改善できる内容に、日々、努力してまいります。

この度は、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

いつかまた、お泊り頂けます様、改善してまいります。
この度は、誠にありがとうございました。(^^)/

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　大田