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紀州鉄道 軽井沢ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合1
夕食がバイキングだから、予約したのに、バイキングでは、無かった。ホテル側は、連絡をしたと言うが、電話もメールも無かった！責めて、3日前位には、連絡がほしかった。洋食だったので、いつも和食を食べている両親は、ほとんど食べなかった！ので、コンビニ迄食べ物を買いに行きました。せっかくの両親との旅行が、台無しでした。
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この度は紀州鉄道軽井沢ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お客様のせっかくのご旅行に食事の件でご満足いただけず本当に申し訳ありませんでした。こちらのご案内が分かりづらく大変ご迷惑をお掛けいたしました。当ホテルは現在お食事の内容がバイキングまたはセットメニューというご案内でございまして、ご人数や状況によって食事内容を変更させて頂いている状況でございます。和食の日、バイキングの日、洋食の日もございまして、ご案内が大変わかりづらかったとのお声真摯に受け止めまして今後の対策を考えてまいります。貴重なお時間を割いての口コミ投稿誠にありがとうございます。重ねまして、お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 紀州鉄道 軽井沢ホテル のクチコミ
夕食がバイキングだから、予約したのに、バイキングでは、無かった。ホテル側は、連絡をしたと言うが、電話もメールも無かった！責めて、3日前位には、連絡がほしかった。洋食だったので、いつも和食を食べている両親は、ほとんど食べなかった！ので、コンビニ迄食べ物を買いに行きました。せっかくの両親との旅行が、台無しでした。
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この度は紀州鉄道軽井沢ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お客様のせっかくのご旅行に食事の件でご満足いただけず本当に申し訳ありませんでした。こちらのご案内が分かりづらく大変ご迷惑をお掛けいたしました。
当ホテルは現在お食事の内容がバイキングまたはセットメニューというご案内でございまして、ご人数や状況によって食事内容を変更させて頂いている状況でございます。和食の日、バイキングの日、洋食の日もございまして、ご案内が大変わかりづらかったとのお声真摯に受け止めまして今後の対策を考えてまいります。
貴重なお時間を割いての口コミ投稿誠にありがとうございます。重ねまして、お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。