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ホテルグリーンパーク津のクチコミ･お客さまの声
総合2
立地は駅からすぐで、非常に便利良い。ただし、フロントの対応に問題あり。宿泊費の精算の際、カードを出したところ、読み取れず、エラーが出たとのことで、『使えません』と、再度の確認もせずに、事務的に突っぱねられた。現金がなかったので、一旦、チェックインせずに外に出て、カード会社に問い合わせたところ、問題なかったので、再度、ホテルへ。無愛想に対応されつつ、今度は難なく読み取れた。顧客側を疑う前に、まずは自分側を疑い、再確認等の対応を是非、行って欲しい。チェックイン前で疲れているところ、手間がかかり、非常に印象が悪かった。津への出張が非常に多いが、リピートはまずないだろう。
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を賜りまして重ねてお礼申し上げます。せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただだいたにもかかわらず、スタッフの稚拙な対応により、お客様にご不快な思いをお掛けし、深くお詫び申し上げます。二度とこのような不手際が無いよう、スタッフ一同チェックイン業務のトレーニング実施とともに接客サービスについて徹底し、初心から改善に努めて参ります。これからもお客様にご満足いただけるよう努めて参りますので、お近くにお越しの際には、ぜひご利用くださいませ。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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総合2
投稿者さんの ホテルグリーンパーク津 のクチコミ
立地は駅からすぐで、非常に便利良い。
ただし、フロントの対応に問題あり。宿泊費の精算の際、カードを出したところ、読み取れず、エラーが出たとのことで、『使えません』と、再度の確認もせずに、事務的に突っぱねられた。現金がなかったので、一旦、チェックインせずに外に出て、カード会社に問い合わせたところ、問題なかったので、再度、ホテルへ。無愛想に対応されつつ、今度は難なく読み取れた。顧客側を疑う前に、まずは自分側を疑い、再確認等の対応を是非、行って欲しい。チェックイン前で疲れているところ、手間がかかり、非常に印象が悪かった。
津への出張が非常に多いが、リピートはまずないだろう。
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を賜りまして重ねてお礼申し上げます。せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただだいたにもかかわらず、スタッフの稚拙な対応により、お客様にご不快な思いをお掛けし、深くお詫び申し上げます。二度とこのような不手際が無いよう、スタッフ一同チェックイン業務のトレーニング実施とともに接客サービスについて徹底し、初心から改善に努めて参ります。これからもお客様にご満足いただけるよう努めて参りますので、お近くにお越しの際には、ぜひご利用くださいませ。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。