先日は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。またご投稿を賜り、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきましたが、清掃が至らず、お客様に不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。臭いや毛髪などにつきましては、清掃後の確認を徹底する事で再発防止に努めてまいります。フロント対応につきましては正確・迅速・丁寧を基本に、さらなる対応力の向上に努めてまいります。甚だ勝手なお願いとは存じますが、またお近くへお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。