先日は当ホテルをごりよういただき誠にありがとうございました。

数あるホテルの中より当ホテルをご利用いただきながら、枕のカビにより大変不快な思いをお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
お泊りいただきました貴重なお時間を戻すことは出来ないことは、たいへん心苦しく存じます。
今まで以上に清掃時の確認をしっかり行うことで再発防止に努めてまいります。

甚だ勝手なお願いとは存じますが、機会がございます時に当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。