この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を賜わりまして重ねてお礼申し上げます。請求額の計算を間違えて後から再度請求をした件につきまして、私どもの不備により不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。このようなミスを起こさないよう、スタッフ一同で改善に取り組んで参ります。ホテルのご予約からご出発まで、気持ち良くご利用いただけるように努めて参りますので、また何かございましたらご感想をお寄せ下さいませ。まだまだ寒い日が続きますので、ご自愛下さいませ。