この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を賜りまして、重ねてお礼申し上げます。今回のご宿泊に際して、多々ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。ハンドタオル・バスタオルの黒ずみにつきましては、ホテルの備品に関する改善点の一つとして検討させていただきます。また、フロントスタッフにお尋ねいただいた際も、大変失礼な対応をいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。この度のご指摘をもとに全スタッフが各々の姿勢を省みて、常にお客様の立場に立って行動できるよう取り組んで参ります。これからもお客様にご満足いただけるよう努めて参りますので、お近くにお越しの際には、ぜひご利用くださいませ。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。