こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 長浜）（滋賀県）
4.0
投稿日：2022-10-16 07:06:38
3.0
投稿日：2022-10-16 06:56:16
蔵王温泉 たかみや瑠璃倶楽リゾート ‐ＲＵＲＩＫＵＲＡ ＲＥＳＯＲＴ‐（山形県）
4.0
投稿日：2021-10-31 07:54:20
3.0
投稿日：2019-09-01 16:29:03
4.0
投稿日：2019-06-20 19:14:35
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
wataru.ktさんの ホテル エクセルキクスイ のクチコミ
・チェックインの際に、他のお客さんがいるのに私が利用する部屋のことや宿泊料金などを割と大きな声で言われて少し驚きました。もう少しプライバシーに配慮願いたい。
・妻が部屋の外の風呂を利用しに行ったら、鍵がかかっていて入れなかったそうです。どうやら貸切利用の方があったためのようですが、そのため夕食の時間が遅らせることになりました。フロントで一言説明があるべきです。
・夕食に伺いましたところ、何の説明もなく牛ステーキが最初に配膳されました。ステーキ食べ放題のコースで予約していましたが、ステーキの注文方法について、席についてから説明があるべきです。食べ終わって、2人分追加をオーダーしても一人分しか配膳されず、確認から10分近くたって、ようやく配膳されました。スタッフも、みんな咳き込んでいて、そんな人が配膳したものなんか、食べたくありませんよ。夕食のサービスは、最低でした。
・部屋は、たいへん広く快適でしたし、朝食は夕食と同じ会場でしたが、夕食のスタッフとは違う方でしたので、いたって普通でした。ごはんは、とても美味しかったです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
チェックインの際の対応にお客様へのご配慮が足りず申し訳ありませんでした。プライバシーへの配慮、お風呂のご案内などご指摘の点は対応させていただきます。
夕食スタッフのサービスに対するご意見ありがとうございました。当ホテルの自慢のひとつであるお食事での出来事という事で、スタッフにはサービスの質と考え方を改めさせていただきました。
秋田のお米をご満足していただけてとても嬉しくおもいます。次回は全てに満足していただけるようにサービスを心掛け、またのご利用をお待ちしております。
菊地