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ホテル エクセルキクスイのクチコミ･お客さまの声
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今まで初めてですが、渡されたルームキーが他人の部屋のルームキーでした。幸い入室した時には人はいませんでしたが、最初冷蔵庫に栄養ドリンクと納豆があり、なぜと思い、その後リュックがあったのでフロントに電話したところ３０６号室と３０８号室を間違えたとのこと。すいませんと言われたものの、もし入って人がいたらとか、逆に他人に入ってこられたらと思うと今でもゾッとします。
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ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。今回のルームキーを渡し間違えてしまった件、本当に申し訳ありませんでした。お客様にとって安息となるはずのお部屋での起こってはならない私共のミスでございます。お客様の感じられた恐怖や不安は計り知れません。今回の事態はホテルとしても重く受け止め猛省し、再び同じことが起こらないように指導し改善致します。次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。 常務 菊地
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投稿者さんの ホテル エクセルキクスイ のクチコミ
今まで初めてですが、渡されたルームキーが他人の部屋のルームキーでした。幸い入室した時には人はいませんでしたが、最初冷蔵庫に栄養ドリンクと納豆があり、なぜと思い、その後リュックがあったのでフロントに電話したところ３０６号室と３０８号室を間違えたとのこと。すいませんと言われたものの、もし入って人がいたらとか、逆に他人に入ってこられたらと思うと今でもゾッとします。
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ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
今回のルームキーを渡し間違えてしまった件、本当に申し訳ありませんでした。お客様にとって安息となるはずのお部屋での起こってはならない私共のミスでございます。お客様の感じられた恐怖や不安は計り知れません。今回の事態はホテルとしても重く受け止め猛省し、再び同じことが起こらないように指導し改善致します。
次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
常務 菊地