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風呂2
投稿者さんの ホテル エクセルキクスイ のクチコミ
お部屋はきれいで広くてよかったのですが、まさかのバスマット提供なかったこと、Wi-Fiが不具合なのか、使えなかったこと。
お部屋に大きなカメムシがいて、ゆっくりできなかったです。
フロントの係の方にお世話になりましたと伝えたら、あいよって言われました。
諸々残念でした。
金額が言いぶん、残念さが増してしまいました。
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この度は、ホテルエクセルキクスイへお越しいただきまして誠にありがとうございました。
まず、Wi-Fiの不具合の件ですが本館に計画停電があった日から不具合が続いていたようでした。
加えて、フロントスタッフの不適切な言動に関しましては不快な思いをさせてしまいました事、
ご迷惑をお掛けしました事合わせて申し訳ございませんでした。
カメムシも今の季節多く発生しております。
清掃時など気を付けて作業にあたらせておりますが、ふと気づかないうちに隠れていたり致します。ご了承くださいますと幸いです。
そして、バスマットの件ですが、お客様のお泊りになられた日の清掃チェック表からすべて確認させて頂きました。お客様のチェックイン前の確認ではバスマットはきちんと準備しておりました。お客様を迎える上で不備のないよう心掛けておりますが万が一分からないことや備品が見つからないことなどございましたら、フロントへまずお話して下さればと思います。
またのご利用をお待ちしております。
宿泊担当 菊地