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グランドメルキュール南房総リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 南房総）のクチコミ･お客さまの声
妊婦さんにも赤ちゃんにも優しい宿 南房総白浜 季粋の宿 紋屋（千葉県）
5.0
投稿日：2020-08-21 22:35:40
グランドメルキュール南房総リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 南房総）（千葉県）
2.0
投稿日：2020-08-21 22:05:36
総合2
hrfj4612さんの グランドメルキュール南房総リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 南房総） のクチコミ
お部屋は広く清潔でろ、部屋食の為コロナを気にする事なく過ごせました。
配膳スタッフの方がとても愛想が良く気持ち良かったです。
残念だったのは、フロントの係の方がプランの把握をしておらず、本来プランでチェックアウト12時まで大丈夫なはずなのに11時までと案内され、それを指摘したにも関わらず全否定されました。また滞在中の事前精算も可能と書かれていたのに、実際はチェックアウトの時のみと案内されました。密にならない為のプランなのにと思いました。
一度ちゃんと情報把握が出来ているか確認されてはいかがでしょうか？？
それと、部屋のトイレを流す時に水が大量に勢いよく飛び出してくる事がたびたびあり、滞在中何度も掃除する羽目になりました。それとエレベーターが早く閉まり過ぎです。挟まれたのが大人だったから大丈夫でしたが、幼い子が挟まれたらと思うとゾッとします。危険です。
そちらも改善して欲しいです。
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この度は数ある施設の中からホテル＆リゾーツ南房総をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
今回ご利用いただきました部屋食プランは、7月から始まった当館初の部屋食プランでございます。このような時期なので安心にお過ごしいただけたご様子をお伺いし安心いたしました。
スタッフのプラン内容の把握不足に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい大変心苦しく感じております。今回いただいたご意見は社内で共有し、今後はこのような事が無いよう、今一度プラン内容把握の徹底に努めてまいります。
客室の件に関しまして水の勢いが強く、お客様にお手数をおかけしまして申し訳ございませんでした。
口コミに投稿に関しまして貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。今回いただいたご意見をもとに改善に努め、さらなるサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
ホテル＆リゾーツ南房総
泉