この度は大切なご家族との旅行におきまして、数ある施設の中からホテル＆リゾーツ南房総をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。せっかくお選びいただいたのにも関わらず、ご投稿者様にはお部屋でゆっくりお寛ぎいただけずに大変心苦しく感じております。
雨漏りの件は、ご不安にもなったかとも思います。大変申し訳ございませんでした。雨が窓をつたって入ってしまったりとご不快な思いをさせてしまったかと思います。またトイレの鍵の不具合につきましても確認不足があり大変申し訳ございませんでした。このような事が無いよう、清掃終了確認後の最終確認を再徹底いたします。
今後はこのような事が無いよう、今回いただいた貴重なご意見は客室責任者をはじめ、従業員で情報共有をさせていただきました。今回は大切なご旅行におきまして、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

ホテル＆リゾーツ南房総
泉