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グランドメルキュール南房総リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 南房総）のクチコミ･お客さまの声
総合3
夏休みに子供を含め、大人数で大部屋に宿泊しました。対応は悪くありませんでしたが「人手が足りていないんだろうな」と思うところがいくつもありました。ホテルのプールは子供が楽しそうで良かったですが、風が強いとの理由でパラソルを閉じられてしまったのでプールの外で見守っている人たちは炎天下の日向に晒されました。パラソルを閉じるなら、どこか日陰を作ってくれると良かったです。ウェルカムラウンジもドリンクバーやお菓子が飲み放題食べ放題でしたが、すべてその場のみでセルフサービス。ティーバックさえも部屋に持っていってはいけないとのこと。片付けが大変だから？（部屋にはお茶菓子、お茶はなし。水飲み。部屋に持って行く場合は売店で購入してくださいとのこと）アメニティも受付横にありセルフサービス。布団敷きも18時までに頼まないとセルフサービス。敷布団が足りなかったり、セキュリティボックスがエラーのまま放置されていたり、女湯の脱衣場にGが出たり。多分すべて手が足りないことがそもそもの原因なような気がしました。ランドリーは5台ありましたが、プールの時期は全く足りていないので待つ羽目に。ここでも管理する方がいないので、洗濯物が入りっぱなし置きっぱなしが発生。 夕食と朝食のバイキングはそこまで混雑しておらず、一通り選ぶことができました。朝食は7時から開始で7時に予約しましたが、開いたのは7時10分ごろ。早くチェックアウトしたい人にとってはこの10分さえも大きいのでは。チェックアウト時、全く説明がないまま明細に入湯税が加算されておりました。ホテル業界も大変なんだなと思いましたが、せっかくの旅行だったのでちょっと残念に感じました。
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ご投稿者様この度はホテル＆リゾーツ南房総にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。しかしながらご滞在につきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。パラソルの件に関しましては猛暑が続いておりましたので、パラソルの件では深刻な問題と受け止め、改善に努めてまいります。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮や客室内などのチェックが不足していた事を痛感しております。今後は、全てにおいて直ぐに改善は難しいところではございますが、今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。夏はヒマワリが元気に咲き、海水浴の季節ですが、秋はコスモスが咲き肌に感じる風も秋風で涼しく過ごしやすくなります。時間の流れをゆったりと感じられる南房総、ご家族みな様 のまたのご来館、心よりお待ちしております。貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございました。ホテル＆リゾーツ南房総布田
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総合3
投稿者さんの グランドメルキュール南房総リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 南房総） のクチコミ
夏休みに子供を含め、大人数で大部屋に宿泊しました。
対応は悪くありませんでしたが「人手が足りていないんだろうな」と思うところがいくつもありました。
ホテルのプールは子供が楽しそうで良かったですが、風が強いとの理由でパラソルを閉じられてしまったのでプールの外で見守っている人たちは炎天下の日向に晒されました。パラソルを閉じるなら、どこか日陰を作ってくれると良かったです。
ウェルカムラウンジもドリンクバーやお菓子が飲み放題食べ放題でしたが、すべてその場のみでセルフサービス。ティーバックさえも部屋に持っていってはいけないとのこと。片付けが大変だから？（部屋にはお茶菓子、お茶はなし。水飲み。部屋に持って行く場合は売店で購入してくださいとのこと）
アメニティも受付横にありセルフサービス。
布団敷きも18時までに頼まないとセルフサービス。
敷布団が足りなかったり、セキュリティボックスがエラーのまま放置されていたり、女湯の脱衣場にGが出たり。
多分すべて手が足りないことがそもそもの原因なような気がしました。
ランドリーは5台ありましたが、プールの時期は全く足りていないので待つ羽目に。ここでも管理する方がいないので、洗濯物が入りっぱなし置きっぱなしが発生。
夕食と朝食のバイキングはそこまで混雑しておらず、一通り選ぶことができました。
朝食は7時から開始で7時に予約しましたが、開いたのは7時10分ごろ。早くチェックアウトしたい人にとってはこの10分さえも大きいのでは。
チェックアウト時、全く説明がないまま明細に入湯税が加算されておりました。
ホテル業界も大変なんだなと思いましたが、せっかくの旅行だったのでちょっと残念に感じました。
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ご投稿者様
この度はホテル＆リゾーツ南房総にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
しかしながらご滞在につきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
パラソルの件に関しましては猛暑が続いておりましたので、パラソルの件では深刻な問題と受け止め、改善に努めてまいります。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮や客室内などのチェックが不足していた事を痛感しております。
今後は、全てにおいて直ぐに改善は難しいところではございますが、今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
夏はヒマワリが元気に咲き、海水浴の季節ですが、秋はコスモスが咲き肌に感じる風も秋風で涼しく過ごしやすくなります。時間の流れをゆったりと感じられる南房総、ご家族みな様 のまたのご来館、心よりお待ちしております。
貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございました。
ホテル＆リゾーツ南房総
布田