この度はホテル＆リゾーツ南房総をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をいただいてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、海と自然に囲まれた大房岬にあるホテルです。
南房総の豊かな自然を感じながら、海や自然に囲まれた当ホテルならではの魅力であり、ご滞在先での体験をお楽しみいただけるかと思います。

しかしながら、ご滞在時におかれまして、ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
2024年４月のリブランドオープンに向けて大浴場におかれましては、改装工事中で残念なお気持ちにさせてしまい心より深くお詫び申し上げます。現在はひとつの大浴場で男女入れ替え制で営業をいたしております。
また、チェックイン時での説明においてもご不快な思いをさせてしまい改めてお詫び申し上げます。
この度、マロンぱぱ7114様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感いたしております。
貴重なご意見を参考とさせていただき、今後もお客様に快適なサービスをご提供をしお客様皆様の目線に立った心地のよいサービスでお迎えできるよう、スタッフの教育含め精進してまいります。

また、お部屋におかれましても、お客様皆様にとって快適な環境をご提供するために、引き続き、定期的なリノベーションや設備のメンテナンスを行い、清掃方法の変更など、可能な対策を実施してまいります。

また、当ホテルは２０２４年４月に『グランドメルキュール南房総リゾート＆スパ』として新しく生まれ変わります。館内の一部階層やレストラン、また大浴場やプールなどより快適で魅力的な空間のご提供を目指し取り組んでおります。私たちは、今後も、お客様皆様の期待に応えられるよう精一杯取り組んでいき、より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力してまいります。

マロンぱぱ7114様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

ホテル＆リゾーツ南房総
布田