3世代で初めての利用。事前に電話で問い合わせ。電話対応も丁寧で後日メールで質問回答くださった点も助かりました。行き帰り、受付窓口は3名で対応、長く待たされることはありませんでした。ウェルカムドリンク、お菓子も美味しかった。綺麗なキッズルームもあり、授乳室も広々しており助かりました。部屋はリニューアルしていない和室を利用、畳のきしみはあるものの清掃が行き届いていて、良かったです。大浴場は内湯、露天ともに湯度が高く、42.43度くらい？4歳子供が長く入れなかったので、内外どちらかを例えば露天を38.39度くらいに設置いただけると嬉しいです。湯上がり場もソファがあり3種類ドリンクを設置してくれ、どれも美味しかったです！湯上がり含め、お風呂場も新しいのか、気持ちよく利用できました。
バイキングも、会場ではスタッフの方が気にかけてくださり席を繋げてくれたり、誘導してくれたりで、とても嬉しかったです。料理に関してはHP掲載の写真はわかりづらく、実際どんな料理がでるのか不安でしたが、海鮮系、イタリアン、サラダ等どれも美味しかったです。もう少し、海鮮のものがあると嬉しいです。バイキング並びでセルフしゃぶしゃぶは正直ありえません。立ちながらしゃぶしゃぶするなんて、めんどくさいです。
おかわりしない70代母が結構食べていたので、その点も嬉しかったです。
改善希望は夕食バイキングは、18時くらいからずっと、フォアグラハンバーガーを先頭にサラダをとる台一周するくらいに行列ができていて、げんなり。行列が長すぎて、親の列の横で床に座り込んで待っているお子様を見て、悲しい気持ちになりました。時間制に変更すると子連れ家族にとってはゆっくり食べられないから時間無制限なのかなぁと思っていますが、行列がつながらないようにする仕組み、メイン料理の集客時間帯には人を増やす等改善してもらえると嬉しいです。フォアグラや、お刺身、お寿司は並びすぎていて、食べませんでした。また、フォアグラは癖があるので、ステーキや窯焼きピザがあると、個人的には嬉しいです。従業員の皆様、気遣いや気づきをしてくれ、助けられ、また良い旅行ができました。もう一つ要望ですが、将来的に八ヶ岳にあるような屋内大型アスレチック施設等、検討していただけると嬉しいです。また利用させていただきます

評価

• 総合4
• サービス5
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ4
• 風呂3
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月