この度は数ある施設の中からグランドメルキュール南房総リゾート&スパをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お食事に関しまして、ご満足いただけたご様子を拝見し従業員一同嬉しく感じております。種類も多く、デザート類もいちごのモンブランやシュークリーム等、食べ応えのあるものをご用意しております。
ラウンジでのお席に関しまして、少し残念なお気持ちにさせてしまい、心苦しく感じております。少しイスは増やし、またプールサイドにもお席をご用意し、外でも楽しめるようにいたしました。夜でも外の席を楽しめますように、光などを検討中でございます。今回はご不快な想いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただきまして、まことにありがとうございました。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

グランドメルキュール南房総リゾート&スパ

ご投稿者様

この度は、続けてのご投稿誠にありがとうございます。
お食事会場では、混雑もなくスムーズに快適にご利用いただくことができ、非常にうれしく思います。

レストランでは、その地域ならではの食材を活かし、歴史や文化とともに受け継がれてきた郷土料理を、南房総の自然の景色を眺めながら楽しめます。ビュッフェスタイルでご提供するお料理は、海・山の幸の数々と、季節ごとに旬な食材をふんだんに使用します。
グランドメルキュールでご提供する「もなか寿司」は、日本食を代表する「寿司」と、江戸時代から食されている「最中」を組み合わせ、各地の海鮮やフルーツなどをネタに、食感も楽しめるモダンなスタイルに変化を遂げたお寿司です。

また、温泉では、自然に身をゆだね、日々の疲れを癒す、ゆったりと浸かれる内湯や露天風呂を完備しています。湯上がり後には温泉ラウンジで、ドリンクでのどを潤し、ソファでくつろぎながら、ローカルティーや甘酒、ビネガードリンクも楽しめます。

ぜひ、またご家族様でご利用いただければ幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

グランドメルキュール南房総リゾート＆スパ　北原

ご投稿者様

この度は、ご家族様とのご旅行にグランドメルキュール南房総リゾート＆スパをご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊につきましては、ご満足いただくことができ非常にうれしく思います。
また貴重なお時間を割いてのクチコミのご投稿誠にありがとうございます。
当ホテルのエレベーターは4機あり、地上6階地下1階の7フロアありますので、比較的スムーズに移動できるのではないかと思います。また、4年ほど前に更新を行い安全性・機動性にも配慮しております。

お部屋につきましては、当ホテルはさまざまお客様のニーズにお応えできるよう部屋タイプもさまざまございます。
３世代の家族旅行からお一人様やカップル旅行など、ご旅行の目的やご予算に合わせてお選びいただければ幸いです。
今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、サービス・品質の維持向上に努めて参ります。
ぜひまた、南房総へお越しの際は、当ホテルをご利用いただければ幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

グランドメルキュール南房総リゾート＆スパ　北原

ご投稿者様

この度は、初夏のご旅行にグランドメルキュール南房総リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの「オールインクルーシブ」をご体感の上、貴重なコメントをお寄せくださり誠にありがとうございます。
当ホテルは、ミキハウス子育て総研「ウェルカムベビーのお宿」として認定を受けており、キッズスペースなども2024年春にリニューアルを致しました。
キッズスペースは、7：00～23：00までご利用できますので、天候やお子様のご機嫌に合わせてご利用ください。
0歳～1歳の小さなお子様エリアもあり、幅広い遊び方に対応できるくらい広々とした空間になっております。
ラウンジにつきましては、混雑の中ご協力をいただきまして誠にありがとうございます。
15：00～18：00と21：00～23：00のラウンジでは、お酒の酒類やおつまみ・お菓子類も異なり、楽しみの幅が広がります。
1泊だけでなく、2泊3泊...とオールインクルーシブならではのゆったりとしたご滞在をお楽しみいただければ幸いです。

レストランには、オーガニックのベビーフードもご用意をしております。お子様備品なども取り揃えておりますので、安心してご利用いただけるよう努めております。
レストラン内では、アルコール類もオールインクルーシブです。もなか寿司や、モンブラン等々お料理に合わせて、お酒と共に優雅なひとときをご利用ください。
お部屋につきましては、今年リニューアルした「スーペリアツイン」がおすすめです。
グランドメルキュールのスーペリアルームは、各地域ならではの自然や伝統工芸などからインスピレーションを受け、モダンプレミアムに取り入れたデザインをベースとしており、各ホテル異なるデザインとなっております。
南房総のゆるやかな時の流れを満喫できる上質なご滞在をお楽しみください。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿誠にありがとうございます。

グランドメルキュール南房総リゾート＆スパ　北原

この度はご家族での大切なご旅行におきまして、グランドメルキュール南房総リゾート＆スパをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ホテルのある場所は、東京からお車で約90分とアクセスは良いかと思います。高速道路から降りてからも5分～10分程でホテルに着くことができます。ホテルは海と緑豊かな岬の中に建っており、美しい自然に囲まれた景色が広がります。また散策路もありますので、景色を楽しみながら木々の匂いや海風、鳥の鳴き声など五感を刺激する体験があります。東京から約90分でこのような豊かな自然に出会える場所がある事はあまり知られていないように感じます。散策後は気持ちの良い疲れがあるかと思いますので、ぜひラウンジでお飲み物やスナックでの休憩がおすすめです。また海の見えるラウンジは館内おすすめのスポットのひとつでございます。
お部屋に関しまして、ご不快な思いをさせてしまったことに大変心苦しく感じております。和室のお部屋自体のつくりはリノベーションはされていませんので、清掃に気をつけ、お客様がご不快の無いように心がけてはおりますが、においが残る等、最終確認後の確認不足が考えられます。今後はこのような事が無いように、確認の徹底をいたします。
お客様の笑顔に会える日を楽しみにしております。またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

グランドメルキュール南房総リゾート＆スパ

この度は、数あるホテルの中からグランドメルキュール南房総リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在につき、貴重なコメントをお寄せくださり誠にありがとうございます。
当ホテルでは、小学生のお子様についても大人様と同等のお食事やアメニティをご用意しており、幼児のお子様向けの備品や設備をご用意しております。ラウンジなどもお子様も楽しめるローカルバイツや、ソフトドリンクを充実しております。
今後もご満足いただける品質の維持・向上に努めて参ります。
ラウンジについては、15：00～18：00の営業時間となっており、ビールやワインなどがお楽しみいただけます。
ディナービュッフェは、17：30～21：00までビールや地酒などを提供しており、温泉ラウンジではローカルティーの枇杷の葉茶やビネガードリンクでリラックスタイム、21：00～23：00のナイトキャップでは、ウィスキーや焼酎などがお楽しみいただけます。
一泊二日のご滞在で、お時間やシーンを分けてお提供している内容が異なります。
ぜひ、南房総ならではのローカルテイストも感じながらオールインクルーシブのおもてなしをご体感いただければ幸いです。
南房総へお越しの際は、ぜひまたご家族様で当ホテルをご利用ください。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なお時間を割いてのクチコミのご投稿誠にありがとうございます。

グランドメルキュール南房総リゾート＆スパ　北原

この度はホテル＆リゾーツ南房総をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
改めまして、この度は高いご評価、お褒めのお言葉をお寄せいただきまして、心より感謝申し上げます。

お泊りいただきましたラグジュアリールームは、最上階に位置するバス・トイレ・洗面所が独立型の禁煙洋室となり、海側は鏡ヶ浦の青を、森林側は大房岬の緑を基調に選び抜かれた調度品、シモンズ製の寝具での安らぎをお届けいたしております。
豊かな自然もあり、海を見ながら緑も見られる、また気持ちの良い空も広がる景色の美しい場所で、海側からの景色もご堪能いただけたかと思います。

また、ビュッフェでは料理の森からあなたの好きな一品を発見！と題して、新たなビュッフェスタイルでリニューアルさせていただいております。地域性の食材や料理にこだわることで、その土地ならではの味わいをお楽しみいただけるだけでなく、品数の多さや味にもこだわりを持っております。「種類が豊富で美味しくいただいた」というお言葉、誠にありがとうございます。
スタッフ一同にとって何よりの励みとなり、今後のモチベーションにも繋がっております。
引き続き、地元の食材を活かしたメニューや、季節感を味わえるお料理など多様な選択肢をご用意し、お客様のご期待にお応えできるよう精進してまいります。

また、当ホテルは来年４月のリニューアルオープンに向けて、現在徐々に改修工事を行い、一部階層が新しく生まれ変わります。来年１月からは、レストランや大浴場などもリノベーションされます。次回お越しいただける機会がございましたら、是非リニューアルしたお部屋や大浴場などをご利用いただき、ホテルの魅力をお伝えできれば幸いでございます。

ぐっち5050様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

ホテル＆リゾーツ南房総
布田

この度はホテル＆リゾーツ南房総をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

南房総での道の駅めぐり、楽しめられたようで何よりでございました。
道の駅では、旬のとれたてお野菜や花々など直売所がおすすめでございます。
また、１月になると、いちご狩りや花摘みなどもお楽しみいただけます。

ご旅行の楽しみでもある「温泉露天風呂」と「お食事」につきまして、コメントをお寄せくださりありがとうございます。
ビュッフェは料理の森からあなたの好きな一品を発見！と題して、新たなビュッフェスタイルでリニューアルさせていただきました。
旅先のお食事というのは、旅行の楽しみの一つであると思います。ホテルのお食事からも、地域性を感じていただき、その土地の歴史、食文化などの体験をしていただけましたら嬉しく思います。
揚げたてのお料理など「美味しかった」とのお言葉、誠にありがとうございます。
引き続き、お子様から大人の方まで、幅広い層のお客様にお食事をご満喫いただけるよう、ビュッフェのクオリティの維持、更に向上できるよう今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進してまいります。

また、ホテルの大浴場は露天風呂のみ温泉を導入し、肌あたりが柔らかく気持ちの良い時間をお過ごしいただけるかと思います。温泉大浴場は、心身を癒すために作られた空間でございますので、お客様がゆったりとお寛ぎいただけるよう、清潔さと心地よさにこだわっております。お客様に、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたこと、スタッフ一同心より喜んでおります。

また現在、当ホテルでは、来年４月のリニューアルオープンに向けて一部階層フロアや大浴場など改装工事を計画しております。快適な客室のご提供など、更なる満足度向上を目指して取り組んで参りますので、ぜひ改装後に再度お越しください。

お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

ホテル＆リゾーツ南房総
布田

この度はホテル＆リゾーツ南房総にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またその際の口コミのご投稿におきまして、スタッフの対応について嬉しいお言葉を頂戴しありがとうございます。フロントでは時間やお日にちによって、大変混雑することもございます。ご理解などありがとうございます。混雑時のご不便を、少しでも安心していただけますようお待ちいただいている場面でのご案内を徹底しております。
大浴場に関しましては、露天風呂のみ温泉を導入しています。波の音や、海風を感じられ、ゆっくりとゆったりと日頃の疲れを流すことができるかと思います。湯上がりの冷たいドリンクも好評でございます。ぜひご利用ください。
夕食バイキングメニューへの貴重なご意見ありがとうございます。確かに海の近くという事もあり、仰るようにお肉料理は少ないイメージがあります。今後の参考にさせていただきます。
バイキングの内容は季節により変わったり、また地元メニュー等も変えてご用意しています。ぜひいろいろと楽しんでいただければと思います。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。お忙しい中、口コミのご投稿誠にありがとうございました。

ホテル＆リゾーツ南房総
泉

この度はホテル＆リゾーツ南房総にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊していただいたのにも関わらず、ご不快な想いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。事前にご用意希望していたアイテムの不備に関しましては、伝達不足の原因が考えられます。お客様にもご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事が無いように連絡報告を再徹底いたします。
今回はがっかりさせてしまい大変申し訳ございませんでした。「全体的には良いしまた利用したい」との優しいお言葉に心が温かくなっております。ご投稿者様のお言葉に甘んずることなく、二度と同じ事が起こらないようにいたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル＆リゾーツ南房総
泉

この度はホテル＆リゾーツ南房総にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊していただいてのにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまったことに心苦しく感じております。プールの更衣室に関しましては、年数も経ち劣化もございますが、清潔につきましては配慮が足らず申し訳ございませんでした。確認不足がありご不便な思いをさせてしまったことに反省しております。営業開始前には確認をしておりますが適時の確認もいたします。
地下のゲームセンターにつきましては掲示物など確認し対処を進めています。貴重なご意見をありがとうございます。
ゲームセンターと同じフロアには夏限定でカラオケルームのお貸し出しもしております。またキッズコーナーや卓球会場など、ホテル館内には様々な場所を設けております。ご家族、ご友人とご利用いただければと思います。
今回は貴重なご意見をいただきありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル＆リゾーツ南房総
泉

ご投稿者様
この度は、数あるホテルの中からホテル＆リゾーツ南房総をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご利用に際しまして、せっかくのご家族での大切なご旅行にであったのにも関わらず、皆様にはご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
ご指摘の接客対応につきまして真摯に受け止めております。
ご予約いただきました詳細や領収書のお名前など重ねてお詫び申し上げます。お部屋入れに関しては、ホテル内で共有ができていなかった事が原因でお恥ずかしい限りです。今後、お部屋入れの備品や領収書の宛名等、お客様の情報とチェックを徹底しまして再度、確認とチェックを行いお客様皆様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。お客様にご満足いただけるサービスの提供が出来るようスタッフの指導、教育を徹底して参り同じような事が発生しないように取り組んで参ります。
次回ご利用の機会がございましたら、是非、海側のお部屋から見える解放感あふれる景色と鏡ケ浦の広がる海の雄大さにもお楽しみいただければと思いますので、ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル＆リゾーツ南房総
布田

この度は数ある施設の中からグランドメルキュール南房総リゾート&スパをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみいただけたご様子に嬉しく感じております。
せっかくのわんちゃんとのご旅行、一緒にお食事も行けたらというお気持ち、またみんなで一緒に行けない事に心苦しく感じております。当館はわんちゃんはお部屋のみでのご案内となっており、ご利用の方にもご理解をいただき本当に感謝しております。わんちゃんとのお食事など、ご提案できたらと思います。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。お忙しい中、口コミのご投稿誠にありがとうございました。

グランドメルキュール南房総リゾート&スパ

この度は大切な記念日におきまして、グランドメルキュール南房総リゾート&スパをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ホテルは海と森に囲まれ、目の前が海と空と緑いった本当に最高の立地だと感じております。ゆらゆらとした波に光が刺す瞬間、なんとも言えない温かい気持ちになります。
しかしながらお部屋は海側ではなく、がっかりされたご様子に心苦しく感じております。海側ではないお部屋からは鮮やかな緑の木々がご覧いただけるのですが、ロビーやエレベータホールからは気持ちの良い海が望めますので、そのように感じていたにも関わらず、海側でないお部屋に入られるとがっかりされてしまうかと思います。ぜひ次回は海側のお部屋もおすすめでございます。
ラウンジの標記に関しまして混濁させてしまい申し訳ございませんでした。午前中のラウンジではドリンクのご提供は無く、地域の自然のものを使ったクラフトをご用意しております。この土地でしか出来ない体験とお寛ぎの場所をご提供しております。ご案内が不足し、大変申し訳ございませんでした。
売店に関しましては夕方から夜までの営業となっております。仰るように帰る前に購入されたい事もあるかと思います。貴重なご意見をいただきありがとうございます。社内で検討し、改善時の参考にさせていただきます。
お客様の心に真摯に向き合い、ご案内時もご要望をくみ取れるように精進してまいります。
お忙しい中、口コミのご投稿まことにありがとうございました。またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

グランドメルキュール南房総リゾート&スパ

この度はご家族でのご旅行におきまして、グランドメルキュール南房総リゾート&スパをご利用いただきましてまことにありがとうございます。
1階の子どもの広場は以前よりも広くなり、木の温もりのある安全なスペースになっております。お子様も楽しくお過ごしいただけたご様子を拝見し、従業員一同嬉しく感じております。山のような滑り台や、木のおもちゃ、絵本などアクティブに遊びたい子や、静かにゆっくりしたい方など、目的別に遊べる場所かと思います。
お食事中のスタッフにつきましても、感謝のお言葉に大変嬉しく感激しております。
また、ご家族でお越しいただければ幸いです。
ご投稿者様に再びお会いできる日を従業員一同心待ちにしております。

グランドメルキュール南房総リゾート&スパ

この度は数ある施設の中からグランドメルキュール南房総リゾート&スパをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
ご宿泊につきまして、せっかくの大切な記念日にも関わらずご不快な想いにさせてしまった事に心苦しく感じております。現状は花束やメッセージカードのみとなっておりますが、いただいたご意見は社内で共有し、検討させていただきます。ホテルでのアニバーサリー、素敵な時間を過ごして頂きたいと心より思っております。今回は貴重なご意見をいただきましてまことにありがとうございました。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

グランドメルキュール南房総リゾート&スパ
泉

この度は数ある施設の中からグランドメルキュール南房総リゾート&スパをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
以前よりも時計の数は減り、基本はおいていない場所の方が多いかと思います。現実から離れ、非日常を感じていただければ幸いです。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

グランドメルキュール南房総リゾート&スパ

この度は数ある施設の中からグランドメルキュール南房総リゾート&スパをお選びいただきまして誠にありがとうございます。またその際のクチコミのご投稿をいただきまして誠に感謝しております。
ラウンジのドリンクは、夕方まではビール、ワイン、スパークリングワインやお菓子類も甘いものを中心にご用意しております。
バータイムのラウンジではビールはご用意しておりませんが、ウイスキー、焼酎、ワイン等種類豊富にご用意しております。またおつまみでじんた鰺のから揚げもおすすめの一品でございます。その時間毎にご提供アイテムも変わりますので、その都度でお楽しみいただければ幸いです。
フロントのご案内方法につきまして、ご不安な気持ちにさせてしまいましたことに、深く反省しております。お客様のご要望をくみ取り、心と心をつなぐ事が大切だと感じております。貴重なご意見をいただきましてまことにありがとうございました。今後はお客様の心に寄り添い。不安なくご説明をさせていただきます。
お忙しい中、クチコミのご投稿まことにありがとうございました。またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

グランドメルキュール南房総リゾート&スパ

ご投稿者様

この度は、ゴールデンウィークのご旅行にグランドメルキュール南房総リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊につきましては、貴重なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございます。

繁忙期や休前日などは、天候等によりチェックインが一時的に集中し混雑してしまう場合がございます。館内のご案内をお手持ちのスマホで確認できるＱＲコード等をお渡しし、チェックイン時のご案内は簡素化できるよう努めております。

ラウンジにつきましては、大変ご満足いただくことができ非常にうれしく思います。
楽しみにされていたローカルバイツもご提供することができず、心苦しく思います。ウィスキーやブランデー、ジンなどのお酒を中心にお愉しみいただければと思います。
お席につきましては、混雑時に合わせて席を増やしております。ご旅行のお疲れもあるところ、ご協力いただきまして心より感謝申し上げます。

湯上りラウンジの「枇杷の葉茶」はいかがでしたでしょうか？
スッキリとしたフルーティーな味わいのローカルティで、湯上りの一休みにおすすめでございます。
当ホテルの内湯は、今年春にリニューアルをし、情緒溢れる内装となりました。
シャワーブースも個々に仕切りを設け、気兼ねなくご利用いただけるスパになったのではないかと思います。

当ホテルのお部屋につきましては、オーシャビューとフォレストビューがございます。
オーシャビューは、海側の解放感あふれる景色を望むことができます。
フォレストビューにつきましては、駐車場側の眺望となっており。
今年の春にリニューアルをした「スーペリアツイン」は、バス・トイレ別で、海の青と空の青が一体となるようなディープブルーを基調としたお部屋となっております。
ぜひ一度、リニューアルルームもお選びいただければ幸いです。
これからも多くのお客様にご満足いただけるよう貴重なご意見を真摯に受け止め参ります。
ぜひまた、南房総へお越しの際は、グランドメルキュール南房総リゾート＆スパをご利用ください。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なお時間を割いてのクチコミのご投稿誠にありがとうございます。

グランドメルキュール南房総リゾート＆スパ　北原