この度はホテル＆リゾーツ南房総をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在時において、M______Ri 様には、私どもの配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました内容はホテル内および担当部門責任者へ共有いたしました。ラウンジのドリンクの補充の徹底とラウンジ内のチェックの強化、プール内の安全管理とスタッフの教育の対応、レストラン会場でのアテンドをしっかりと行うこと、客室内での清掃の徹底と、清掃後のチェック、細心の注意を払うよう指導の徹底を申し伝えました。
様々な事柄に関しまして、ご不快な思いとご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様皆様にとって、快適な滞在をご提供することが私たちの最大の使命でございます。また、ご滞在を通してご満足していただけるよう、おもてなしやサービスの向上を目指しスタッフの教育を行ってまいります。

数々の至らない点があったにもかかわらず、大浴場やビュッフェの内容についてはお褒めのお言葉をいただき恐縮しております。
この夏、新しくしたビュッフェにご満足いただけた様子で何よりでございます。
まだまだご提供方法の改善が必要な部分もたくさんありますが、出来るだけ美味しくお召し上がりいただける環境を作っていきたいと思っています。
引き続き、お子様から大人の方まで、幅広い層のお客様にお食事をご満喫いただけるよう、ビュッフェのクオリティの維持、更に向上できるよう今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進してまいります。

M______Ri 様が仰るように、当ホテルは大房岬の大自然に囲まれた中に建っておりますので、磯遊びや釣りなども、楽しめるかと思います。また、自然公園でのアクティブな過ごし方や、海を眺めながらののんびりとしたご滞在まで、さまざまなご滞在が楽しめるホテルです。
夏は海水浴場やプール、シーカヤックやSUPなど、秋はいちじく狩りやピクニックなど、季節によっての魅力がございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございます。

ホテル＆リゾーツ南房総
布田

この度はホテル＆リゾーツ南房総をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この夏から新しい取り組みとしてウェルカムラウンジを始めさせていただきました。チェックイン前後にご利用いただけるように、14時から18時までの4時間、ご宿泊者限定でフリー入場とさせていただいております。内容はビール・スパークリングワイン・ソフトドリンクなどが飲み放題で、お子様用に12種類のお菓子もご用意しております。キッズスペースが近くにあるので、お子様を遊ばせながら、親御さんはゆったりとお過ごしいただくなんていうのも良いかもしれませんね。

また、夕朝食ビュッフェもご堪能いただけたご様子、大変嬉しく思います。
朝食ビュッフェのハンバーガーは、ビーフの旨味とベーコンの香りが合わさり、レタスの爽やかさがアクセントの「BLTビーフバーガー」と、柔らかなポーチドエッグがとろりと広がり、絡むオリジナルソースとサーモンの旨味が口いっぱいに広がる至福の「エッグベネディクト」。頬っぺたが落ちそうなくらい美味しいですよね。

この夏は夕食・朝食どちらのビュッフェも新しいメニューになり、さっそくご好評をいただいております。
そして何より、お客様に「美味しかった」と言っていただけることが、調理スタッフ一同の最大の励みとなっております。

今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

ホテル＆リゾーツ南房総
布田

この度はご家族様との大切なご旅行におきまして、ホテル＆リゾーツ南房総をご利用いただきまして誠にありがとうございました。口コミのご投稿に関しまして、ご来館時に海賊をイメージしたジャックスパロウがお出迎えさせて頂きました。その際に胸がワクワクされたのと、とても良い思い出ができたようでスタッフ一同大変嬉しく感じております。
大浴場は内湯、露天風呂とあり、露天風呂は昨年温泉を導入することができ、お湯の肌触りが柔らかいように感じます。いろいろ選べるシャンプーバーも種類豊富に新たに取り揃え、楽しく好きなシャンプーをお選びいただけます。シャンプーバーではお好みのシャンプーは見つかりましたでしょうか。また、大浴場の脱衣所に清涼飲料水の設置も開始しておりますので、お風呂上がりののどの渇きを美味しく潤していただけます。ぜひご利用ください。
プールはご宿泊者みな様無料でご利用頂けてます。大変ご好評で9月17日迄の土曜・日曜日限定で延長となりました。お子様も楽しく遊べたようで何よりでした。
今後も多くの皆様に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
また南房総へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用ください。
貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございます。
ホテル＆リゾーツ南房総
布田

この度はホテル＆リゾーツ南房総にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ホテル館内で楽しくお過ごしいただいたご様子を拝見し、大変嬉しく感じております。カラオケは夏の期間限定でご案内しております。カラオケルームをお部屋貸しという事で多くの方に好評でございます。その他にも館内では卓球やキッズスペース、体を少し動かせる遊び場も期間限定でご用意しております。お客様がホテルに滞在中に楽しんでいただければ幸いです。
プールにつきましては今年は宿泊者の方に限定させていただいておりますが、無料でご利用いただいております。
お値段以上のホスピタリティというお言葉に従業員一同嬉しく感じております。また大変貴重なご意見をいただき、ありがたく感じております。お客様のお声を糧にサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。口コミのご投稿、ありがとうございました。

ホテル＆リゾーツ南房総
泉

この度はホテル＆リゾーツ南房総にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ウェルカムラウンジで気持ちよくお過ごしいただけたご様子を拝見し、嬉しく感じております。ウェルカムラウンジは今年の夏期間お子様も親御様も、皆様が楽しんでいただけるよう、お菓子やジュース、スパークリングアルコールを時間限定でご用意しております。暑い中にご来館、のどを冷やしていただければと思います。
キッズコーナーや夏の間はイベントなどもご用意しておりますので、お子様とともにご参加いただければと思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

ホテル＆リゾーツ南房総
泉

この度はホテル＆リゾーツ南房総にご宿泊いただきまして誠にありがとうます。
また、「大変思い出に残る夏の思い出」というお言葉に感激し、従業員一同胸が大変熱くなっております。ありがとうございます。
ホテルのプールはチェックイン前や、チェックアウト後もご利用いただけますので、1日楽しんでいただくことができます。
近くの散歩道も展望塔や、洞窟等わくわくするスポットが目白押しです。また夜には夜にしか出会えない生き物たちもいますので、心に残る発見があるかもしれません。自然体験イベントとして、ナイトツアーやウミホタルをみてみようといったイベントも定期的に開催していますので、タイミングがあえばご参加もおすすめいたします、
ご夕食会場でも穏やかな時間をお過ごしいただけたようで嬉しく感じております。海を見ながらのお食事やお部屋は気持ちが良いかと思います。
次回は最上階客室もおすすめです。
この度は大変嬉しい口コミのご投稿、ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル＆リゾーツ南房総
泉

ご投稿者様
この度は、夏休みの家族旅行にホテル＆リゾーツ南房総をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今年のプールはご宿泊者の皆様は無料でご案内いたしております。ご宿泊につきましては、お子様も大変楽しくお過ごしいただくことができ非常に嬉しく思います。
当ホテルは、自然環境にも恵まれクワガタやカブトムシなどの夏ならではの思い出作りにもおすすめです。
また来年もご家族様で楽しい夏休みをお過ごしいただけることを願っております。その際は、当ホテルをぜひまたご利用いただければ幸いです。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル＆リゾーツ南房総
布田

ご投稿者様

この度は、数あるホテルの中からホテル＆リゾーツ南房総をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊につきましては、貴重なご意見ありがとうございます。
清掃につきましては、チェックアウト後にシーツの交換を始め、基本的な客室の清掃及び点検を行っております。
中でもわんちゃんとと泊まれるお部屋につきましては、他の客室より重点的に清掃を実施しておりますが、不快な思いさせてしまい非常に心苦しく思います。
当ホテルのドッグランはいかがでしたでしょうか。
当ホテルは海と自然に囲まれ、わんちゃんもお散歩し放題です。
また、ディナービュッフェのほうも、7月15日よりメニューをリニューアルいたしまして、ローストビーフを始め南房総ならではのメニューまで取り揃えております。
お食事会場へのわんちゃんのご入場はご遠慮いただいておりますが、ぜひまた当ホテルのディナー・朝食ともにお楽しみいただければ幸いです。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
口コミのご投稿誠にありがとうございます。

ホテル＆リゾーツ南房総　北原

ご投稿者様
この度はホテル＆リゾーツ南房総にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事や大浴場など、ご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
大浴場の露天風呂は昨年温泉を導入することができ、お湯の肌触りが柔らかいように感じます。気持ちの良い時間をお過ごしいただけて何よりでした。
ビュッフェの生ハムにつきましては、お客様の人気のお声も多い一品のひとつです。
今回いただきました貴重なご意見は、社内で共有させていただき、お客様皆様が楽しくご満足いただけるビュッフェを目指してまいります。
この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル＆リゾーツ南房総
布田

この度は数ある施設の中からホテル＆リゾーツ南房総をお選びいただきまして誠にありがとうございます。またその際の口コミのご投稿におきましても大変高い評価を頂戴し、従業員一同感謝しております。
ご夕食に関しましても、お褒めのお言葉を頂戴し調理場スタッフはじめ、従業員一同大変嬉しく感じております。ビュッフェでは今はパスタが好評ですし、ステーキもおすすめでございます。また種類など変わりますので、楽しみにしていてください。
季節を変えて、ご投稿者様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

ホテル＆リゾーツ南房総
泉

コジケイ0803様
この度は数ある施設の中からホテル＆リゾーツ南房総をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
海側のお部屋からの景色は館山湾一望の景色、霞が無い時は伊豆大島、伊豆半島と広く見渡す事ができ、抜群の景色をお楽しみいただけるかと思います。
また機会がありましたら、次回は海側のお部屋にお泊り頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、大変嬉しい口コミのご投稿、ありがとうございました。コジケイ0803様にまたお会いできる日を、従業員一同心よりお待ちしております。

ホテル＆リゾーツ南房総
布田

Mrランド様
この度はご家族様でのご旅行におきまして、ホテル＆リゾーツ南房総をご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルのお部屋は１９７室あり、「ウェルカムベビーの宿」として、お子様に優しい宿として取り組んでおります。
お泊り頂きましたお部屋は落ち着きのある広々とした「和室１0畳」タイプで、他にもお子様連れ向けのウェルカムベビー認定ルーム「ベベリアンルーム」や、わんちゃんと泊まれる「スイートルームや森林側和室10畳」などのお部屋もございますので、お子様連れやわんちゃん連れのお客様など多くのお客様にご利用いただいております。
当ホテルは１９９０年５月にオープンし、館内ロビーや客室、レストランなどリノベーションをしておりますがお部屋の窓の大きさは当時のままなので、構造上の問題ですぐには改善することが難しいことが多いです。Mrランド様からいただいた貴重なご意見は今後のリニューアルの参考にさせていただき、お客様からいただくお声を大事にし出来る限り取り入れることで、少しでも多くのお客様にお喜びいただけるよう努めてまいります。
ご夕食の際はご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
ご夕食は季節をお客様に感じていただけるようなメニュー作りに取り組んでおり、小さなお子様に召し上がっていただける離乳食やキッズバイキングコーナーのメニューなど日々お喜びいただけるよう努めております。
この度は口コミのご投稿、誠にありがとうございます。Mrランド様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちいたしております。

ホテル＆リゾーツ南房総
布田

この度はグランドメルキュール南房総リゾート＆スパにご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。
大浴場は23時までの営業となっており、少し物足りない時間を感じさせてしまい、心苦しく感じております。また今回のご利用ではご理解に感謝しております。湯上がり処やバーラウンジも23時までとはなっておりますが、少しでもゆっくりしていただければと思います。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

グランドメルキュール南房総リゾート＆スパ

この度は、数あるホテルの中からグランドメルキュール南房総リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在につき、貴重なコメントをお寄せくださり誠にありがとうございます。
当ホテルでは、小学生のお子様についても大人様と同等のお食事やアメニティをご用意しており、幼児のお子様向けの備品や設備をご用意しております。ラウンジなどもお子様も楽しめるローカルバイツや、ソフトドリンクを充実しております。
今後もご満足いただける品質の維持・向上に努めて参ります。
ラウンジについては、15：00～18：00の営業時間となっており、ビールやワインなどがお楽しみいただけます。
ディナービュッフェは、17：30～21：00までビールや地酒などを提供しており、温泉ラウンジではローカルティーの枇杷の葉茶やビネガードリンクでリラックスタイム、21：00～23：00のナイトキャップでは、ウィスキーや焼酎などがお楽しみいただけます。
一泊二日のご滞在で、お時間やシーンを分けてお提供している内容が異なります。
ぜひ、南房総ならではのローカルテイストも感じながらオールインクルーシブのおもてなしをご体感いただければ幸いです。
南房総へお越しの際は、ぜひまたご家族様で当ホテルをご利用ください。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なお時間を割いてのクチコミのご投稿誠にありがとうございます。

グランドメルキュール南房総リゾート＆スパ　北原

この度は、数ある施設の中からグランドメルキュール南房総リゾート＆スパをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
今回は大浴場、レストラン、5階客室、キッズスペースを主にリノベーションいたしました。ビュッフェレストランにつきましては椅子やテーブルも以前とは変わり、落ち着いた中でのカジュアルな雰囲気となっています。またレストランの窓から見える一面の海、水平線や広い空といった景色もプラスされ、上質な空間をご提供しています。そのような景色の中でのビュッフェは大変気持ちが良いかと思います。
夕食のデザートコーナーはカップケーキや可愛らしいドーナツ等、見た目も可愛いく種類も豊富ですが、中でもシュークリームが個人的にはおすすめです。しっかりとした量で満足感のある一品です。甘いものは別腹…という事でぜひお試しいただければ嬉しいです。
ご夕食ご利用の場合、お飲み物もオールインクルーシブという事で含まれております。好きなものを好きなだけ、気兼ねなく楽しめるのもオールインクルーシブの魅力だと思います。
まだまだ楽しみ切れていない部分もあるかと思いますので、次回はゆっくりと、ホテルを満喫していただければ幸いです。またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
お忙しい所口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

グランドメルキュール南房総リゾート＆スパ
泉

この度はリブランドオープン後のグランドメルキュール南房総リゾート＆スパにご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。2ケ月の間リノベーションという事でお客様ににお会いできない期間が続いておりましたので、ようやくお会いできる事が出来、嬉しさで心が熱くなっております。
ラウンジのお飲み物だけではなく、温泉ラウンジでのお飲み物やキッズスペース・卓球などのアクティビティも宿泊費に含まれておりますので自由にご利用いただければと思います。
当ホテルは仰る通り少し横に長いつくりになっていますので、エレベーターに近い部屋等もリクエストベースではありますがおうかがいできますので、ご予約時にお問い合わせください。客室アメニティに対する貴重なご意見ありがとうございます。社内で検討し、今後の参考にさせていただきます。
大浴場は内湯は沸かし湯ですが、露天風呂のみ温泉を導入しています。わかりづらく少しがっかりさせてしまい申し訳ございませんでした。露天風呂の温泉は南房温泉を導入しており、肌あたりが柔らかいように感じますし、冷え性や筋肉のこわばり、疲労回復等に効果があるようです。
夕食・朝食に関しまして「見た目も良く味も美味しかった」というお言葉に、調理場スタッフをはじめ従業員一同大変嬉しく感じております。お料理内容も一変しましたが、お客様の仰るようにお皿類もカラフルな鮮やかなものに変わり見た目でも楽しんでいただけるかと思います。朝食では富浦の名産でもある枇杷のジャムもご用意していますので、この地域ならではの体験を食を通してぜひ経験していただければ嬉しく感じます。
ホテルからの散策路では、海辺へも行けますし、展望塔や展望等様々なポイントがあります。一周約3Km程ございますの、次回はゆっくりと岬を一周しても良いかと思います。天気に恵まれれば富士山がご覧いただけるポイントもあります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。また仰るように違う地域にもグランドメルキュールは開業されましたので、その土地ならではの食やアクティビティを津々浦々楽しむのも素晴らしい体験になると思います。

グランドメルキュール南房総リゾート＆スパ
泉

この度はホテル＆リゾーツ南房総をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
又、お忙しい中、時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

ご夕朝食ビュッフェや大浴場などご堪能いただけたご様子、大変嬉しく思います。
しかしながら、ご滞在時におかれましてご期待に添えない結果となってしまい大変申し訳ございませんでした。
また、ウエルカムラウンジのご案内やお食事、客室におかれましてご不快な思いと残念なお気持ちにさせてしまいましたこと心より深く改めてお詫び申し上げます。

この度、ご満足を得られるご滞在とならず、ご案内含めましてお客様へのご配慮が不足していた事を痛感いたしております。
貴重なご意見は私たちにとって非常に重要であり、改善に向けた貴重なご指摘と捉えております。
今後はこのようなことが無いよう、頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、指導不足を反省すると共に同じことを繰り返さないよう、お客様皆様へのおもてなしと快適な空間をご提供していくために精一杯、改善に向けて取り組んでまいります。
また、お食事のビュッフェ料理につきましても残念なお気持ちにさせてしまいましたことに深く反省をいたしております。ビュッフェのお料理では、温かいものは温かく、冷たいものは冷たくご提供できるよう対応しお客様皆様が楽しくご満足いただけるホテルビュッフェとご期待にお応えできるよう精進いたします。

私どものホテルは2024年4月よりグランドメルキュール南房総リゾート＆スパへとリブランドを行います。今までご利用いただいていたお客様にもご満足いただけるホテルを目指してまいります。
次回お越しいただける機会がございましたらホテルの魅力をお伝えできれば幸いでございます。また、今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指してまいります。

お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

ホテル＆リゾーツ南房総
布田

この度はホテル＆リゾーツ南房総をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、海と自然に囲まれた大房岬にあるホテルです。
海側のお部屋からは、鏡ケ浦の穏やかな海を眺めることが出来ます。波が穏やかで鏡のようなことから鏡ケ浦とも呼ばれております。また、空気が澄んでいれば遠くの大島まで見ることができます。
豊かな自然もあり、海を見ながら緑も見られる、また気持ちの良い空も広がる景色の美しい場所でございます。

ビュッフェでは、料理の森からあなたの好きな一品を発見！と題して、新たなビュッフェスタイルでリニューアルさせていただきました。
地域性の食材や料理にこだわることで、その土地ならではの味わいをお楽しみいただけるだけでなく、品数の多さや味にもこだわりを持っております。「美味しくいただいた」というお言葉、誠にありがとうございます。
しかしながら、お食事会場での混雑でお時間がかかってしまったようで、ご迷惑をおかけしてしまい心より深くお詫び申し上げます。お時間帯によってはお客様が集中して来られるために混み合うシーンがございます。レーンを分けてお料理をお取りできるようにするなど対策を考えてまいります。
引き続き、地元の食材を活かしたメニューや、季節感を味わえるお料理など多様な選択肢をご用意し、お客様のご期待にお応えできるよう精進してまいります。
また、おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供してまいります。

poodle0126様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

ホテル＆リゾーツ南房総
布田

この度はホテル＆リゾーツ南房総にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またその際の口コミのご投稿におきまして、スタッフの対応について嬉しいお言葉を頂戴しありがとうございます。フロントでは時間やお日にちによって、大変混雑することもございます。ご理解などありがとうございます。混雑時のご不便を、少しでも安心していただけますようお待ちいただいている場面でのご案内を徹底しております。
大浴場に関しましては、露天風呂のみ温泉を導入しています。波の音や、海風を感じられ、ゆっくりとゆったりと日頃の疲れを流すことができるかと思います。湯上がりの冷たいドリンクも好評でございます。ぜひご利用ください。
夕食バイキングメニューへの貴重なご意見ありがとうございます。確かに海の近くという事もあり、仰るようにお肉料理は少ないイメージがあります。今後の参考にさせていただきます。
バイキングの内容は季節により変わったり、また地元メニュー等も変えてご用意しています。ぜひいろいろと楽しんでいただければと思います。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。お忙しい中、口コミのご投稿誠にありがとうございました。

ホテル＆リゾーツ南房総
泉

この度は数ある施設の中から、ホテル＆リゾーツ南房総をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊のお部屋に関しまして、ご不快な想いをさせてしまったことに心苦しく感じております。ホテルは30年以上経っており、メンテナンスはしていますが、それでも古く感じる事もあるかと思います、
劣化は否めませんが、しかしながら清掃や清潔には気をつけ、お客様が気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

ホテル＆リゾーツ南房総
泉