グランドメルキュール南房総リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ　南房総）のクチコミ･お客さまの声

この度はグランドメルキュール南房総リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またその際の口コミのご投稿に感謝いたします。
ご夕食に関しまして、ご満足いただけたご様子に調理場スタッフをはじめ、従業員一同心より嬉しく感じております。おなかパンパン、好きなものを好きなだけ食べられるのもビュッフェの魅力のひとつですね。
しかしながら和室につきましては、ご不快な思いをさせてしまい心苦しく感じております。洗面台の清掃不備に関しまして、不安にさせてしまった事に深く反省しております。清掃の際の確認、そもそも根本的な駆除等も必要か等、検討いたします。貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。せっかくのお子様とご旅行におきまして、ご不安にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
しかしながらまた伺いたいとの有難いお言葉に感謝と反省をしております。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

グランドメルキュール南房総リゾート&スパ

この度は数ある施設の中からグランドメルキュール南房総リゾート&スパをお選びいただきまして誠にありがとうございましす。
お部屋や大浴場に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく感じております。今後も清潔を保ち、お客様が気持ちよくお過ごしいただける施設を目指してまいります。
ご夕食のもなか寿司に関しまして残念な状態をご提供してしまい申し訳ございませんでした。今後はこのような事が無いようにいたします。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

グランドメツキュール南房総リゾート&スパ

この度はグランドメルキュール南房総リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながらせっかくお選びいただいたのにも関わらずご不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく感じております
和室の客室に関しましては、劣化も否めませんが黒い汚れ等は清掃の不備が考えられます。清掃完了後の最終確認の不備に深く反省しております。またクラシックタイプのお部屋はお部屋自体の改装は行っておりませんので、お風呂とトイレが一緒のお部屋となっております。赤ちゃんは大浴場よりもお部屋のお風呂の方が…というお声もよくお聞きいたします。和室の改装もぜひ私たちの願いでもあります。今回は貴重なご意見をありがとうございます。また大浴場は露天風呂のみ温泉となっておりますので、お子様の成長に合わせて、ぜひご入浴していただければ幸いです。
お子様用の浴衣のSサイズは現在ご用意が無く申し訳ございませんでした。基本浴衣タイプは大人の方のみとなっており、お子様用にセパレートタイプの部屋着はSサイズのご用意もございます。ご不便をおかけいたします。
お子様用のカトラリーも以前より少々大きめのご用意となっております。お食事を楽しく、気持ちよくお過ごしいただけますよう、お子様部品等今後の参考にさせていただきます。
お子様用備品の貸し出し類のご案内等も、現在ホームページに掲載がございませんので検討させていただきます。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

グランドメルキュール南房総リゾート&スパ

この度はグランドメルキュール南房総リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大満足とのお言葉に従業員一同大変嬉しく感じております。仰るようにラウンジでのお飲み物もご宿泊料金に含まれておりますので、営業時間内であれば何度でもご利用いただけるのが魅力のひとつかと思います。
ぜひ次回はご夕食もご利用していただければ幸いです。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

グランドメルキュール南房総リゾート&スパ

この度はグランドメルキュール南房総リゾート&スパにご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。
ワンランク上というお言葉に従業員一同大変嬉しく感じております。さらにワンランク上を目指してまいります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

グランドメルキュール南房総リゾート&スパ

この度は数ある施設の中からグランドメルキュール南房総リゾート&スパをお選びいただきまして誠にありがとうございました。しかしながらせっかくお選びいただいたのにも関わらず、大変ご不快な思いをさせてしまった事に心苦しく感じております。
和室のお部屋に関しまして、清掃の不備に深く反省しております。冷蔵庫の中のベタベタのシミや畳の木片は基本的な清掃の不足や最終確認不足が考えられます。清掃方法についてはまず基本が出来ていなかったので、基本にたち、清掃方法の見直しをさせていただきます。大変申し訳ございませんでした。またトイレに関しましてはお客様に清掃をしてもらうという事に大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。そういった際は、フロントにお声がけください。まことに申し訳ございませんでした。
お料理やお飲み物の補充につきましても、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。
今回いただいたご意見は社内で共有し、今後はこのような事が無いようにいたします。
せっかくのご家族でのご旅行におきまして、辛い気持ちにさせてしまった事に深く反省しております。貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

グランドメルキュール南房総リゾート&スパ

この度はグランドメルキュール南房総リゾート&スパにご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。またその際の口コミのご投稿に感謝いたします。
ラウンジのご利用もオールインクルーシブという事で、ご宿泊費に含まれておりますので、営業時間内であれば何度でもご利用いただけます。館内の遊び場や館外の散策で疲れた後は、親子でラウンジで少しお寛ぎいただくのもおすすめです。ソフトドリンクやお菓子、ビールやワインといったアルコール等をお楽しみいただけます。
ご夕食に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し調理場スタッフをはじめ従業員一同大変嬉しく感じております。ドーナツボードは見た目にも楽しく、夢のようなボードですよね。お子様にも喜んでいただけたようで嬉しく思います。モンブランやシュークリームもおすすめでございます。またカップケーキも試していただきたい一品です。
バータイムのご利用に関しまして、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
翌日のlocaldiscovery（工作体験）もご利用いただきありがとうございます。ホテルのある岬のドングリや貝殻、木材をつかって遊んで頂いています。ドングリは熱湯で茹でた後に4～5日天日干しをしております。貝殻もいろいろな色や形、種類があるのでワクワクします。また南房総の海岸にも貝殻は様々あり、ご自身でお気に入りを見つける楽しみもありおすすめです。岬に探検後、自分でみつけたお気に入りアイテムを使ってクラフト体験をしていただくのも魅力のひとつかと思います。
スタッフの対応につきまして、気持ちよくお過ごしいただけたご様子に嬉しく感じております。
今後もお客様のお声に耳を傾け、更なるサービスの向上に努めてまいります。
口コミのご投稿ありがとうございます。またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

グランドメルキュール南房総リゾート&スパ
泉

この度はグランドメルキュール南房総リゾート&スパにご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。またその際の口コミのご投稿におきまして、大変高い評価を頂戴し、従業員一同感激しております。
従業員の対応に関しまして、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく感じております。お客様の心に向き合いお声に耳を傾け、お客様に寄り添える事を目指しております。今後もお客様からのお言葉を糧に、さらにお客様に寄り添えるよう、サービスの向上に努めてまいります。
ご投稿者様ご家族様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。嬉しい口コミのご投稿、まことにありがとうございました。

グランドメルキュール南房総リゾート&スパ

この度は数ある施設の中からグランドメルキュール南房総リゾート&スパをお選びいただきまして誠にありがとうございます。またその際の口コミのご投稿もありがとうございます。
チェックインやラウンジ、ブッフェ等大変混雑し心苦しく感じております。曜日によっては大変混雑することもございますが、ご理解いただき大変感謝しております。混雑時は、ご不安のないようにお過ごしいただけますよう、お声がけ等を特に強化しております。
混雑しご不便をおかけしている中で、「また行きたい」とのお言葉に感激し、心が熱くなっております。本当に有難いお言葉をいただき感謝しております。
清掃に関しましても、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、細心の注意を払っております。清潔感がない施設は不安がありますので、大浴場も定期的に確認、清掃を徹底しております。
今後も清掃に気を付け、気持ちの良いホテルを目指してまいります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
嬉しい口コミのご投稿、まことにありがとうございました。

グランドメルキュール南房総リゾート&スパ

この度はお子様とのご旅行におきまして、数ある施設の中からグランドメルキュール南房総リゾート&スパをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
お子様も楽しくお過ごしいただけましたでしょうか。
今回ご利用していただきました客室、スタンダードジュニアスイートですが、ベッドと畳のある広いお部屋となっております。畳の部分でお子様は広々とお過ごしいただけますし、また畳の部分とベッドルームが仕切れますので、3世代にもおすすめのお部屋でございます。
館内1階にあります遊び場は、木の温もりのある可愛らしい空間となっております。天候に左右されずにお子様が楽しくお過ごしいただけます。また2階には卓球のできる会場もございます。お子様の成長に合わせて、遊べる場所を変えてご利用いただけるかと思います。
今後もお客様のお声に耳を傾け、お子様やお子様連れの方が楽しく安全にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
お子様とのまたのご来館を、従業員一同心よりお待ちしております。口コミのご投稿、まことにありがとうございした。

グランドメルキュール南房総リゾート&スパ

この度は数ある施設の中からグランドメルキュール南房総リゾート&スパにご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。またその際の口コミのご投稿におきましても全て５点という大変高い評価を頂戴し、従業員一同感激しております。
お食事にご満足いただけたご様子に嬉しく感じております。お客様の心にさらに向き合い、更なるサービスの向上に努めてまいります。
今回は大変嬉しい口コミのご投稿ありがとうございます。またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

グランドメルキュール南房総リゾート&スパ

この度はグランドメルキュール南房総リゾート&スパにご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。
ゆったりとしたお時間をお過ごしいただけた様子を拝見し、従業員一同嬉しく感じております。
ご夕食に関しましてもご満足いただけたようで安堵しております。お食事の際、基本的なアルコール類もご宿泊料金に含まれているのもオールインクルーシブの魅力のひとつかと思います。ビールやワインや日本酒、スパークリングもご用意しています。仰るようにインフォメーションがあるとチャレンジしやすいかもしれません。日本酒に関しましては地元のものも置いてありますので、ぜひお試しいただければと思います。
ラウンジのバータイムではビールのご用意がございませんので、ご夕食時にお楽しみ頂ければと思います。
期待通りというお言葉に甘んじることなく、期待以上のホテルを目指してまいります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

グランドメルキュール南房総リゾート&スパ

この度はグランドメルキュール南房総リゾート&スパをお選びいただきまして誠にありがとうございました。またその際の口コミのご投稿におきましても、大変高い評価を頂戴し、大変感謝しております。
お食事に関しましては、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく感じております。一品一品見た目にも楽しく食べても美味しく、また量もしっかりとありますので、満足いただけるかと思います。一流の出来というお言葉に感激しております。
送迎バスの接客についても嬉しいお言葉をありがとうございます。送迎バスはお客様と初めて会う瞬間かと思います。お客様にとってもホテルの第一印象だと考えられる大変重要なポイントでございます。本当にうれしく、また気づいていただいた事に送迎担当も嬉しく感じております。ご投稿者様のお言葉を糧に安全運転を第一に、そしてサービスの向上に努めてまいります。
お忙しい中、口コミのご投稿まことにありがとうございました。またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

グランドメルキュール南房総リゾート&スパ

この度は数ある施設の中からグランドメルキュール南房総リゾート&スパをお選びいただきまして誠にありがとうございます。また以前から引き続きのご利用に感謝しております。
リニューアルされたスーペリアツインルームは以前よりもベッドが高く、また備品類などもコンパクトにまとまっているので全体的に広い雰囲気を感じられます。ベッドとお風呂も別になっているので過ごしやすいお部屋となっております。壁のデザインも濃いブルーで海にように感じ仰るようにおしゃれなデザインになっております。ただその中でもご不便な思いをさせてしまった事に心苦しく感じております。貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。
朝食ブッフェに関しまして、お褒めのお言葉をいただきまして、調理場スタッフをはじめ従業員一同嬉しく感じております。朝食のレストランからは鏡ケ浦の海が見え、穏やかな波と広い空、そのような景色の中で本当に優雅な時間をお過ごしいただけるかと思います。
実際にホテルの外へ散策に出ると、波の風、植物や海の香り等五感を刺激する体験も出来ます。南房総の魅力をもっと感じていただければ幸いです。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

グランドメルキュール南房総リゾート&スパ

この度は数ある施設の中からグランドメルキュール南房総リゾート&スパをお選びいただきまして誠にありがとうございます。またその際の口コミのご投稿にも感謝いたします。
電話の対応に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し従業員一同嬉しく感じております。ご来館前のお電話はお客様との最初の繋がりでもあり、大切な部分でございます。第一印象でもあると考えております。お客様に寄り添い向き合い、ご要望やご不安を少しでも軽減させていただければとご対応させていただいております。「助かりました」というお言葉に安堵しております。
受付窓口ではお時間や曜日によっては大変お待たせしてしまう事もございます。お待ち頂く際、お時間をいただき感謝しております。
キッズルームも新しくなり、授乳室も併設しております。以前はキッズルームより少し離れた場所にあったのですが今回のリニューアルとともに授乳室も近くに設置させていただきました。ウェルカムベビーのお宿として、お子様やお子様連れの方が過ごしやすいホテルを目指しており楽しくお過ごしいただけたご様子に嬉しくクチコミを拝見しております。
ご夕食に関しまして貴重な丁寧なお言葉に大変感謝しております。和洋折衷と種類が増え、目にも楽しくなりましたが、仰るように南房総らしい海鮮は少し種類が少なく感じるかもしれません。牛肉のしゃぶしゃぶはご自身で体験していただくメニューとなっておりますが、ご不快な想いをさせてしまい心苦しく感じております。また混雑されており、食べたかったお料理をお召し上がりになれなかったという事に心がつぶれそうなほど苦しく感じております。貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
ホテルから少し外に出ると、芝生の広がる海が一面に海が見える広い園地や海岸、展望台等気持ちの良い景色が広がります。また季節の植物や生き物たち、風のにおいや木々のざわめき等、この土地ならでは体験をすることが出来ます。様々なポイントがあるので、そのポイントをめざしてちょっとした散策もおすすめでございます。
ご投稿者様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

グランドメルキュール南房総リゾート&スパ

この度は数ある施設の中からグランドメルキュール南房総リゾート&スパをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
キッズルームにつきまして、最高！との大変嬉しいお言葉に従業員一同感謝しております。4月のリブランドオープンの際、キッズルームもリニューアルされ、以前よりも広くかわいい空間へと変わりました。目的別に様々なコーナーやアイテムがありますので、多くのお子様に楽しんでいただけるかと思います。また別会場2階には卓球や囲碁、将棋等を楽しめる場所もご用意しております。目的に合わせてご利用していただければと思います。
今回は大変嬉しい口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

グランドメルキュール南房総リゾート&スパ

この度は数ある施設の中からグランドメルキュール南房総リゾート&スパをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お食事に関しまして大満足とのお言葉に従業員一同大変嬉しく感じております。ハンバーガーは目の前でご用意させていただいておりますが、見た目にも楽しく、しっかりとした量もありますのでおすすめの一品でございます。目で見て楽しめるメニューとして、モンブラン等もご用意しております。ぜひお試しください。しかしながらお飲み物に関しましては補充が追いついておらず心苦しく感じております。ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。今後はこのような事が無いようにいたします。
露天風呂からは今の時期は紫陽花が楽しめますし、少し前の季節はつつじも咲いておりました。また海の風を感じながら、木々のざわめきや波の音が遠くに聞こえ、のんびりとした時間をお過ごしいただけるかと思います。
ご利用されましたスーペリアツインルームは今年の4月にリニューアルされたお部屋となっております。濃いブルーの波のようなイメージのお部屋で、また備品類もコンパクトにまとまっておりますので、入った瞬間広いイメージのあるお部屋となっており、おすすめのお部屋のひとつでございます。
今回は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。またのご来館を従業員一同心よりお待ちしおります。

グランドメルキュール南房総リゾート&スパ

この度は数ある施設の中からグランドメルキュール南房総リゾート&スパをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
朝風呂は明るく、日差しが差し込み気持ちの良い一日が迎えられるかと思います。
素敵なお写真もありがとうございます。公園園地まで散策も行かれたご様子ですが、海食崖もご覧いただけましたでしょうか。縞模様の美しい地層に時の流れを感じながら、またその大きさに圧倒される、個人的には大房岬内のおすすめスポットの1ケ所でございます。
和室のお部屋はお布団でお休みいただいております。お布団敷きは基本ご自身でのセットをお願いしておりますが、当日18時までにお申し付けいただければ係りの者がお部屋にお布団をセットすることもできますので、お問合せ・お申し付けください。
プールは7月半ばからの営業となりますが、現在もベンチシートやイスをプールサイドにご用意しております。ぜひ海を見ながら、夜は星を見上げ、素敵な時間をお過ごしいただければと思います。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。口コミのご投稿、ありがとうございました。

グランドメルキュール南房総リゾート&スパ

この度はわんちゃんとのご旅行にグランドメルキュール南房総リゾート&スパをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
大満足とのお言葉に従業員一同感激しております。
ラウンジ利用やお風呂上りの場所のご利用もご宿泊料金に含まれておりますので、営業時間内であれば何度でもご利用いただけます。お風呂上がりの空間、温泉ラウンジでは地域名産の枇杷の葉っぱを使ったお茶をご用意しています。この土地ならではの味を、ご来館の際はぜひ試して頂きたいです。
今までご利用されたお宿の中で一番というお言葉に感激し目頭が熱くなっております。ご投稿者様のお言葉に甘んじることなく、さらにご満足いただけるまた来て頂けるホテルを目指してまいります。
今回は大変嬉しいご投稿、誠にありがとうございした。またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

グランドメルキュール南房総リゾート&スパ