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ゆっこ06261007さんの メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) のクチコミ
- ゆっこ06261007さん [50代/女性] 2024年06月17日 20:54:20
-
ラウンジも食事もとても良かったです。
父の日で父と母を連れていったのですが食事のテーブルが別室でちょっと遠かったのが残念でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) 2024年06月18日 09:59:15
-
この度はメルキュール福岡宗像リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ラウンジやお食事を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お父様とお母様をお連れいただき、特別な日をお過ごしいただけたことに感謝いたします。
しかしながら、食事のテーブルが別室で少し遠かった点について、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。次回のご利用の際には、より快適にお過ごしいただけるよう配慮させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。
メルキュール福岡宗像リゾート&スパ
料飲部担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【返金不可プラン】大海原と山を眺める、安らぎの時間/オールインクルーシブ夕朝食ラウンジ付
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン【ラウンジ特典付】】
総合2
投稿者さんの メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月17日 14:37:58
-
6月15日に宿泊しました。半年ぶりの利用、メルキュールになって初めての利用でした。
フロントなどホテルの正規の従業員さんはみなさんとても良い対応をしていただきました。
しかし、風呂の利用開始時間の1分か2分少々前に脱衣所で入浴の準備をしていたら、風呂の係の従業員さんに、咎める口調で、利用は15時からですと注意されました。
15時の3分前くらいになったので、部屋から風呂に向かったところ、少し早く風呂に着いてしまったようです。
脱衣所で無防備な格好の宿泊者に対して、1,2分前に脱衣所で入浴の準備をしていたからといって、
そんなに不快に感じる言い方で注意されなければならないでしょうか。
丁寧な口調でやさしく、次回から利用時間に留意するようご協力ください。と言ってもらえていたら、これほどいやな気分にはなっていなかったと思います。
ずっとくやしい気持ちで2日間を過ごしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) 2024年06月18日 09:55:52
-
この度はメルキュール福岡宗像をご利用いただき、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、風呂の係の対応により不快な思いをさせてしまい、心からお詫び申し上げます。お客様が快適に過ごせるよう、従業員の対応に細心の注意を払うべきでした。次回からこのようなことがないよう、スタッフ一同、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
メルキュール福岡宗像リゾート&スパ
料飲部担当
- ご利用の宿泊プラン
- 至福の旅!大吉の旅!【さき楽3】3日前までお得に予約♪/素泊まり・ラウンジアクセス付
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン【ラウンジ特典付】】
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投稿者さんの メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月17日 13:49:47
-
4人部屋で4部屋の予約でした。
とても良かったです
また予約します- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) 2024年06月18日 09:29:01
-
この度は、メルキュール福岡宗像リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在がとても良かったとのことで、大変嬉しく思います。またご予約いただけるとのお言葉を励みに、スタッフ一同、さらにサービス向上に努めてまいります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
メルキュール福岡宗像リゾート&スパ
料飲部担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【至福の旅!大吉の旅!】【2024年4月1日OPEN】大海原と山を眺める、安らぎの時間を<夕朝食付>
- ご利用のお部屋
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ミッチ9329さんの メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) のクチコミ
- ミッチ9329さん [60代/女性] 2024年06月17日 11:30:31
-
娘の結婚式が近くであったので連泊で利用させていただきました。食事もサービスも最高でまた行きたいと思うホテルですが、場所が街から離れているので、もう来ることはないね~と言いながら帰りました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) 2024年06月18日 09:26:21
-
この度は、娘様のご結婚式という大切な機会にメルキュール福岡宗像リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。
食事やサービスにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。しかし、立地の関係でご不便をおかけし、残念に思われたことについては、心よりお詫び申し上げます。次回またご利用いただける機会がございましたら、スタッフ一同、心を込めてお迎えいたします。
ご多幸をお祈り申し上げるとともに、貴重なご意見をありがとうございました。
メルキュール福岡宗像リゾート&スパ
料飲部担当
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月16日 16:27:19
-
大浴場の閉まる時間が11時は早い。せめて12時がよい。
ラウンジが期待はずれ。ビール、ワインの時間も11時にして欲しい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) 2024年06月17日 09:21:56
-
この度はメルキュール福岡宗像リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただき感謝いたします。
大浴場の閉まる時間についてご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ラウンジのサービス内容に関しましても、いただいたご意見を参考に、今後のサービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。
メルキュール福岡宗像リゾート&スパ
料飲部担当
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月13日 13:20:04
-
楽しく過ごしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) 2024年06月15日 14:29:15
-
この度はメルキュール福岡宗像リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。楽しく過ごされたとのことで、大変嬉しく思います。お客様にご満足いただけるよう、今後も努力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。
メルキュール福岡宗像リゾート&スパ
料飲部担当
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投稿者さんの メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月12日 17:10:14
-
ロイヤルホテルの時に2度利用させてもらい、今回が3度目の宿泊です。ラウンジや食事の時のアルコール飲み放題は大変有り難かったが、もう少し和食系の種類があったら良かったのではと感じました。
スタッフの方たちはみなさんかんじが良かったのですが、チェックイン時の説明が年配の私たちにはやはり分かりづらかったように思います。
浴衣の生地が厚く着心地も悪かったし、羽織り物もポンチョ?のようなかんじの物に変わっていたので着づらく、個人的には以前の普通の物が良かったし浴衣も以前の作務衣のほうが動きやすくて良かったと思う。ゲームコーナーが無くなっており、孫と来た時には残念がるだろうなあと思った。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) 2024年06月15日 14:27:35
-
この度はメルキュール福岡宗像リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ロイヤルホテルの時代から継続してご利用いただいていること、大変感謝申し上げます。
ラウンジや食事時のアルコール飲み放題にご満足いただけたとのこと、嬉しく存じます。しかしながら、和食系の種類が少なかった点については、貴重なご意見として今後のメニュー改善の参考にさせていただきます。
スタッフの対応についてお褒めいただきありがとうございます。しかし、チェックイン時の説明が分かりづらかった点につきましては、分かりやすく丁寧な説明を心掛けるよう、スタッフ一同努めてまいります。
浴衣や羽織り物についてのご意見もありがとうございます。生地の厚さや着心地の改善、また、以前の作務衣の方が動きやすいとのお声を参考に、今後の改善を検討いたします。
ゲームコーナーが無くなってしまった点についても、ご不便をおかけし申し訳ございません。お孫様とのご滞在時に楽しんでいただけるような施設やサービスの充実を目指してまいります。
今後もお客様により快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。
メルキュール福岡宗像リゾート&スパ
料飲部担当
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ぴょんちゃん0707さんの メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) のクチコミ
- ぴょんちゃん0707さん [50代/男性] 2024年06月10日 11:29:01
-
久しぶりに利用したら、メルキュールになってました。
夜のドリンクサービスがあったり、風呂がキレイになってたり、モーニングがびっくりするようなことになってて、感激しました。
アサギマダラの大群も見れて、良かったです。
残念なのは、お部屋の汚れですね。
早くリニューアルされることを望みます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) 2024年06月10日 13:04:25
-
メルキュール福岡宗像リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。貴重なご感想をありがとうございます。
メルキュールとしての変化を感じていただけたことを大変嬉しく思います。夜のドリンクサービスや綺麗になったお風呂、そしてモーニングサービスにご満足いただけたことに感激しております。また、アサギマダラの大群もご覧いただけたとのこと、素晴らしい体験をお届けできて何よりです。
一方で、お部屋の汚れについてのご指摘を真摯に受け止めております。リニューアルについてもお客様のご期待に添えるよう努力してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
またのご利用を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。
メルキュール福岡宗像リゾート&スパ
料飲部担当
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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せいちゃん5144さんの メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) のクチコミ
- せいちゃん5144さん [60代/男性] 2024年06月09日 11:27:51
-
食事は大変満足
食器類もカラフルで良かった
ウェルカムドリンク含めて
飲み放題最高- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年06月
- メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) 2024年06月10日 13:06:09
-
メルキュール福岡宗像リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様の貴重なご意見をありがとうございます。
お食事にご満足いただき、さらに食器類のカラフルさもお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、ウェルカムドリンクを含めた飲み放題サービスにもご満足いただけて何よりです。
今後もお客様により一層ご満足いただけるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。
メルキュール福岡宗像リゾート&スパ
料飲部担当
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投稿者さんの メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月04日 15:31:41
-
オールインクルーシブのオモテナシは嬉しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) 2024年06月05日 09:58:36
-
この度はメルキュール福岡宗像リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。オールインクルーシブのサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様に快適にお過ごしいただけることが私たちの喜びです。
またのご利用を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。
メルキュール福岡宗像リゾート&スパ
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投稿者さんの メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月29日 20:48:14
-
新しくメルキュールに代わり初めての利用でした。全体的にリニューアルされたホテルになってサービス面も良くなっていました。ラウンジ特典が付いてゆっくりくつろげました。食事も充実していましたが、中華料理やアジア料理で脂濃い料理が多く天ぷらや前菜のような和風料理が少なかったのが残念でした。夜のラウンジはビールがなく到着後のラウンジのつまみがせんべいでナッツ類があった方が良い、風呂上がりの甘酒も見当たらなくわかりやすい説明が欲しい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) 2024年05月30日 12:36:32
-
この度は、初めてのご利用でメルキュールをお選びいただき誠にありがとうございます。リニューアル後のサービス面にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。ラウンジでの特典や食事の充実にお喜びいただけた反面、中華料理やアジア料理の多さに関するご指摘、そして和風料理の種類が少なかった点について、貴重なご意見を頂戴し感謝いたします。
また、夜のラウンジにビールがなく、到着後のラウンジのつまみがせんべいなどでナッツ類が欲しかったとのご意見、風呂上がりの甘酒が見当たらなかった点についてもご不便をおかけしました。ご提供時間は20時より22時までとなっております。より分かりやすい説明でご提供出来るよう努めてまいります。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、改善に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
メルキュール福岡宗像リゾート&スパ
WEB担当
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月27日 23:01:21
-
GWに宿泊しました。
予約を別プランで2日間取っており、連泊にできるかと電話して確認もしてましたが、当日フロントでは翌日の予約が分からないとのことでしばらく待たされました。
予約はきちんと入ってたけど、その予約表を探すのに時間がかかったようでした。
チェックアウト時にはチェックインの時の精算の金額が間違えていたと言われ、説明するのでと言われてかなり待たされました。
結局ただの計算ミス?とのことでしたが、家族をかなり待たせたのと、後の予定がズレてしまいました。
どちらかならまだしも、さすがにインもアウトもあれだけ待たされるのは、、、
以前から変わってラウンジ等は良くなり、食事も良くなっていて、飲み放題も家族は喜んでました。
ただ、部屋のエキストラベッドは30年昔のから変わらないんじゃないかと。
汚れも隙間の埃ももう少しメンテナンスして欲しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) 2024年05月29日 11:56:50
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。連泊の予約確認やチェックアウト時の対応でご不便とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点につきましては、今後のサービス向上に活かしてまいります。
ラウンジや食事、飲み放題のサービスにご満足いただけたこと、そしてご家族の皆様にも喜んでいただけたことは大変嬉しく思います。しかしながら、部屋のエキストラベッドや清掃についてご指摘いただいた点も改善すべき重要なポイントとして受け止めております。
今後はさらに快適にお過ごしいただけるよう、設備のメンテナンスや清掃の徹底を図り、サービスの質向上に努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
メルキュール福岡宗像リゾート&スパ
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- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月27日 17:43:43
-
去年も利用させて頂きましたが、ホテルの名称も新しくなり
また内部も改装されていて、過ごしやすかったです。
食事も豊富で、飲み放題というのに驚きました。
アサギマダラも見ることができて嬉しかったです。
毎年訪れたいホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) 2024年05月29日 11:52:34
-
この度は再び当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ホテルの名称変更や改装により、過ごしやすくなったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
お食事の豊富さや飲み放題のサービスにもご満足いただけたようで何よりです。また、アサギマダラをご覧いただき、喜んでいただけたことも嬉しく存じます。
毎年訪れたいとおっしゃっていただけることは、私たちにとって何よりの励みです。今後も皆様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また来年もお会いできることをスタッフ一同、心より楽しみにしております。ありがとうございました。
メルキュール福岡宗像リゾート&スパ
WEB担当
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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asako217さんの メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) のクチコミ
- asako217さん [50代/女性] 2024年05月27日 16:34:02
-
初めて宿泊しました。とにかくお食事がとても美味しいです!オススメです!何から何まで美味しいですが、特に海の幸が本当に素晴らしくついつい食べすぎてしまいました。このお値段でこのクオリティは経験がありません。オールインクルーシブでチェックインからチェックアウトまでホテルでのんびりリラックスすることができました。またホテルの中にアサギマダラ花園というものがあり、ヒラヒラと可愛らしい蝶をたくさん見ることができよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) 2024年05月29日 11:50:41
-
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。特に海の幸をお楽しみいただけたとのお言葉、私たちスタッフにとって大変励みになります。美味しいお料理を提供し、お客様にご満足いただけることが私たちの喜びです。
オールインクルーシブのサービスを活用して、チェックインからチェックアウトまでホテルでのんびりリラックスしていただけたようで何よりです。また、ホテル内のアサギマダラ花園で可愛らしい蝶をご覧いただけたこともお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。
今後も、皆様にとって心地よい時間をお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
メルキュール福岡宗像リゾート&スパ
WEB担当
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン【ラウンジ特典付】】
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3boy mamaさんの メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) のクチコミ
- 3boy mamaさん [40代/女性] 2024年05月24日 09:23:51
-
親族4家族で利用させて頂きました。正直、部屋は普通でした。
しかしスタッフのみなさん対応がとても良かったです。特にフロントのオザキさんの対応には感激しました。
こちらのミスで予約の取り間違いがありましたが、真摯に対応して頂き旅行を楽しむことが出来ました。
本当に感謝しています。ありがとうご
ざいました。
食事に関してもバイキング料理は種類が多く、幅広いジャンルのものがあ
り、子ども達も高齢の親もみんな大
満足でした。
無料のラウンジがあり、チェックイン
後やお風呂の後にゆったりと飲み物と
お菓子を楽しむことができました。
また近くを旅行する祭はぜひ利用させて頂きたいです。
子ども達の希望で漫画本が置いてある
といいなと言っていました。
しかし、お値段、サービスともにオススメしたいお宿です!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) 2024年05月29日 11:42:09
-
この度は、親族4家族でのご利用、誠にありがとうございました。
また、フロントのオザキの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お喜びいただけたことに心より感謝申し上げます。
お食事に関しても、バイキングの種類が多く、幅広い年齢層の皆様にご満足いただけたことを嬉しく存じます。また、無料のラウンジでのリラックスしたひとときもお楽しみいただけたようで何よりです。
お子様たちからの「漫画本があるといいな」というご希望も、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
これからも、皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、また近くを旅行される際は、ぜひご利用ください。お値段、サービスともにオススメいただけるお宿としてお迎えできるよう、精進してまいります。
再度のご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
メルキュール福岡宗像リゾート&スパ
WEB担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽15】大海原と山を眺める、安らぎの時間/オールインクルーシブ夕朝食・ラウンジアクセス付
- ご利用のお部屋
- 【和室【ラウンジ特典付】】
総合5
daikazu21さんの メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) のクチコミ
- daikazu21さん [50代/男性] 2024年05月20日 10:09:13
-
すべてが広々した施設で大変良かったです。
リニューアルしたという感じで、部分部分古さが残っています
部屋ではクローゼットの扉がうるさくて、隣などの音が響きます。
まぁ全体的に広々してよかったです。
ラウンジのサービスも良かったです が
夜の部で、ビールが飲めないのは残念でした。(ラップがまかれていました)
まぁ無料サービスなのですべてを求められませんが。
お風呂が広ーく洗い場もたくさんあってシャワーのお湯の出がとてもよく快適。
お風呂をの前に休憩スペースがあって、夜の甘酒サービスもうれしかった
露天風呂は、虫がたくさん入ってしまっていて定期的なゴミすくいお願いしたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年05月
- メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) 2024年05月23日 12:34:12
-
この度はご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
広々とした施設をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。リニューアルにより一部古さが残っている点や、クローゼットの扉の音が響く点についてご不便をおかけし申し訳ございません。これらの問題については、今後の改善を検討させていただきます。
ラウンジのサービスにつきまして、お楽しみいただけた一方で、夜の部でビールが飲めなかったことが残念だったとのこと、申し訳ございません。無料サービスの範囲内ではございますが、可能な限りお客様のご期待に添えるよう努めてまいります。
お風呂については、広々とした洗い場や快適なシャワーの利用をお楽しみいただけたこと、嬉しく存じます。また、夜の甘酒サービスやお風呂前の休憩スペースもご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。露天風呂の虫についてのご指摘も、定期的な清掃を徹底し、快適にご利用いただける環境を維持してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。
メルキュール福岡宗像リゾート&スパ
- ご利用の宿泊プラン
- 至福の旅!大吉の旅!【さき楽3】3日前までお得に予約♪/素泊まり・ラウンジアクセス付
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総合3
里山5470さんの メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) のクチコミ
- 里山5470さん [70代/女性] 2024年05月18日 12:52:03
-
渡されたキーが違って中に入れませんでした。しかし後の対応が良かったのでまあいいかです。
食事は品数後がたくさんでどれも工夫されていました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) 2024年05月23日 12:22:25
-
この度はご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
まず、お渡ししたキーが間違っており、お部屋に入れなかったことにつきまして、大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。その後の対応にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同安堵しておりますが、今後このようなことがないよう徹底いたします。
お食事に関しましては、豊富な品数と工夫をお楽しみいただけたとのこと、非常に嬉しく思います。シェフをはじめ、スタッフ一同大変励みになります。
またのご来館を心よりお待ちしております。次回はより快適にお過ごしいただけるよう、一層のサービス向上に努めてまいります。
どうもありがとうございました。
メルキュール福岡宗像リゾート&スパ
- ご利用の宿泊プラン
- 至福の旅!大吉の旅!【さき楽3】3日前までお得に予約/オールインクルーシブ夕朝食・ラウンジアクセス付
- ご利用のお部屋
- 【和室【ラウンジ特典付】】
総合4
投稿者さんの メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月16日 16:47:33
-
フロントの対応は如何なものか?
いらっしゃいませの声も無く、下を見て顔もあげません。
外国のスタッフのフォローは、上手な日本人がした方がいいのではないでしょうか。
チェックイン時に何の説明もない為、夕食の時間を尋ねると、質問はQRコードで、見て下さいと。
はあ?これは質問ではなく案内ではないでしょうか?
せっかくのラウンジ付きも勿論説明なく、何か腑に落ちず、室内にも案内の紙も無く、、
ペーパーレスかもしれませんが、サービスまでレスしたら、リピーターは来ませんよ。
お食事は、大変美味しくて、スタッフの対応も素晴らしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) 2024年05月17日 12:37:32
-
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
まず、フロントでの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お迎えの際に「いらっしゃいませ」の声掛けがなかったことや、スタッフが顔を上げなかったことは大変遺憾であり、すぐに改善を図る所存です。また、外国人スタッフのフォローにつきましても、お客様のおっしゃる通り、適切なサポートが必要であると認識しております。今後、より良い対応ができるよう、研修を強化し、改善に努めてまいります。
チェックイン時の説明不足、及びQRコードによる案内に関しても、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を真摯に受け止め、分かりやすい案内と丁寧な説明を徹底するよう、スタッフ全員で取り組んでまいります。特にラウンジのご案内や室内案内の不足については、今後は必要な情報をしっかりと提供できるよう改善いたします。
お食事に関してのご評価と、スタッフの対応をお褒めいただき、誠にありがとうございます。これからも、全てのサービス面でお客様にご満足いただけるよう努力してまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
メルキュール福岡宗像リゾート&スパ
- ご利用の宿泊プラン
- 至福の旅!大吉の旅!【さき楽3】3日前までお得に予約/オールインクルーシブ夕朝食・ラウンジアクセス付
- ご利用のお部屋
- 【和室【ラウンジ特典付】】
総合5
投稿者さんの メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月16日 13:31:21
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部屋が広く窓から見える景色も綺麗でした。多少、設備の古さは感じますが清掃も行き届いており快適に過ごせました。チェックイン後からラウンジでスパークリングワインをのみながらゆっくりできたのもよかったです。朝食は種類も多く焼きたてのパンケーキが美味しかったです。また宿泊したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) 2024年05月17日 12:54:11
-
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、温かいお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋の広さや窓からの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。設備の古さに関しては、ご不便をおかけしましたが、清掃が行き届いていたとのお言葉をいただき、安堵いたしました。今後も快適にお過ごしいただけるよう、清潔さを維持しつつ設備の改善にも努めてまいります。
ラウンジでのスパークリングワインをお楽しみいただけたこと、また、朝食の種類の豊富さや焼きたてのパンケーキをお気に召していただけたこと、スタッフ一同大変喜んでおります。
「また宿泊したい」というお言葉をいただけたことは、私たちにとって何よりの励みとなります。これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、一層の努力を重ねてまいります。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
メルキュール福岡宗像リゾート&スパ
- ご利用の宿泊プラン
- 至福の旅!大吉の旅!【さき楽3】3日前までお得に予約♪/朝食・ラウンジアクセス付
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン【ラウンジ特典付】】
総合5
投稿者さんの メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) のクチコミ
今回、息子と娘と3人で宿泊しました。3人ともお酒が好きなので、到着してからすぐラウンジを利用しました。乾いたのどに最高のビールでした(笑)夕食も種類も多くてワクワクしながらお酒と一緒にとても美味しくいただきました。お風呂の温度もちょうどよくて気持ちよかったです(脱衣所にあった雪肌精最高です)お部屋も広くて清潔感もあり心地よく休めました。ぜひまた泊まりたいと思います。
ありがとうございました。
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この度はメルキュール福岡宗像リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在、ご満足いただけたようで、嬉しい限りです。ラウンジでのビールや美味しい夕食、温かいお風呂、そして広々とした清潔なお部屋が心地よかったこと、嬉しく思います。ぜひまたのご利用をお待ちしております。ありがとうございました!
メルキュール福岡宗像リゾート&スパ
料飲部担当