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メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 宗像）のクチコミ･お客さまの声
総合4
なんといってもビュッフェが良かった♪とても種類が多く若かったらもっと食べられただろうに・・と小さくなった胃を恨みました。お肉も天ぷらも調理してくださるのを待って熱々を食べられるし、たまりませんでした。スタッフの方もとても優しい。お声かけも素敵！最後に残念なフロントさんこちらで先払いしているので、入湯税だけの支払いとなったのですが、独自ホテルのポイントは300円の入湯税には付けられませんと言われました。まるでただで泊まったみたいに、ホテルマンらしからぬ態度で、楽天からの予約なのでつきません。とか、丁寧な対応をしてくれたら良かったのに・・さっと目をそらし、ありがとうございました。もなかった。ちょっと嫌な空気・・前日宿泊した中洲のホテルでは独自のポイントもつけてくださったし、丁寧な対応でしたよ。台無しでした。いつもホテルの写真を撮るのですが、そんな気分になれず、さっさと退散しました。ホテルは古いけど、温泉も程よく気持ちよく長風呂できてよかった。
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この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。ご精算時のフロントスタッフの対応につきましてホテリエらしからぬ対応で、大変なご迷惑とご不快の念を抱かせた事、誠に申し訳なく心からお詫び申し上げます。今回、この様なこととなり教育不足を猛省いたすところでございます。今後は全スタッフがお客様の立場となって、おもてなしを行っていくと共に仕組みの見直しを行って参ります。スタッフでおもてなし教育を徹底して行い、二度とこのようなことの無きよう取り組んで参る所存でございます。この度の件、あらためましてお詫び申し上げますと共に、ご指摘、お教え頂きましたことに感謝申し上げます。 フロント責任者 杉山
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総合4
投稿者さんの メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 宗像） のクチコミ
なんといってもビュッフェが良かった♪とても種類が多く若かったらもっと食べられただろうに・・と小さくなった胃を恨みました。お肉も天ぷらも調理してくださるのを待って熱々を食べられるし、たまりませんでした。
スタッフの方もとても優しい。
お声かけも素敵！
最後に残念なフロントさん
こちらで先払いしているので、入湯税だけの支払いとなったのですが、
独自ホテルのポイントは300円の入湯税には付けられませんと言われました。
まるでただで泊まったみたいに、ホテルマンらしからぬ態度で、
楽天からの予約なのでつきません。とか、丁寧な対応をしてくれたら良かったのに・・さっと目をそらし、ありがとうございました。もなかった。
ちょっと嫌な空気・・前日宿泊した中洲のホテルでは独自のポイントもつけてくださったし、丁寧な対応でしたよ。
台無しでした。
いつもホテルの写真を撮るのですが、そんな気分になれず、さっさと退散しました。
ホテルは古いけど、温泉も程よく気持ちよく長風呂できてよかった。
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この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご精算時のフロントスタッフの対応につきましてホテリエらしからぬ対応で、大変なご迷惑とご不快の念を抱かせた事、誠に申し訳なく心からお詫び申し上げます。今回、この様なこととなり教育不足を猛省いたすところでございます。
今後は全スタッフがお客様の立場となって、おもてなしを行っていくと共に仕組みの見直しを行って参ります。
スタッフでおもてなし教育を徹底して行い、二度とこのようなことの無きよう取り組んで参る所存でございます。
この度の件、あらためましてお詫び申し上げますと共に、ご指摘、お教え頂きまし
たことに感謝申し上げます。
フロント責任者 杉山