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メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 宗像）のクチコミ･お客さまの声
メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 宗像）（福岡県）
3.0
投稿日：2023-08-17 09:20:58
メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 宗像）（福岡県）
3.0
投稿日：2023-08-17 09:10:39
総合3
ZAK0201さんの メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 宗像） のクチコミ
家族旅行8名で利用。10畳和室は古く、廊下の足音は聞こえるが、隣の音や声は聞こえず、ゆっくり寝れた。食事は、普通かな…。エビチリは美味しかった。子供達はかき氷、綿菓子、アイスなどはよろこんでいた。冷たいものが多く、アツアツのものが少なかった。お風呂は更衣室が髪の毛大量に落ちていて、気持ち悪すぎて1度しかはいらなかった。ジャンプーなどの種類は豊富で化粧水などもあり、良かったが残念。子供には温泉は熱い。露天風呂でなんとか入れた。1番のメインのプールは混み合うことなく、ゆっくり遊べて良かった。プールの更衣室は狭く汚い。お土産屋さんのそばにキッズスペースがあって良かったが、お土産があいてない時間は使えない。チェックアウトが11時なのもゆっくりでよかった。意外と卓球が楽しかったと子供が言っていた。総合して、子連れで、人混みを避けプールメインだと思えば良いが食事やお風呂は期待しないほうがいい。
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この度はRoyalHotel宗像をご利用いただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見の数々、心より感謝申し上げます。
お客様にはいつも快適にお過ごしいただけるよう、こまめな清掃や清潔さの維持に力を入れておりましたが、この度は大浴場の脱衣所やプールの更衣室につきましてはご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
この件につきましては早急に担当部署に報告後、お客様のご利用が集中する時間帯の清掃スタッフの管理体制の見直しを行い、いつでも清潔にお使いいただけるよう、今後も引き続き務めて参ります。
この度いただいたご意見を真摯に受け止め、またもし次回お越しいただけた際はご期待を超えるサービスとおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミのご投稿、ありがとうございました。
RoyalHotel 宗像 友廣