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メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像)のクチコミ・お客さまの声
総合4
夫と二人で宿泊しました。チェックインには時間がかかり列が出来ていました。ラウンジはゆっくり出来て良かったけど、お菓子や飲み物の補充が追いついていなくて、ビール待ちには列が出来ていました。お風呂はリニューアルされたばかりで大変綺麗でした。露天風呂から桜が見えて素晴らしかったです。サウナの後にひと休みする椅子が欲しかった。と夫が言っていたのと、かけ湯は用意してあるが桶が用意されていないからどうやって水をかけたらいいんだろう?と思ったみたいです。入浴後の飲み物も補充がなく、飲めずに諦めて帰られる方もいらっしゃいました。部屋からお風呂まで、皆さんタオルを抱えて歩いているのでカゴバッグが用意されていると便利かもしれません。朝食は種類も多いし、美味しいし、ロケーション共に素晴らしかったです。特にパンケーキやカツサンドはその場で作ってもらえて熱々をいただけたし、全てにおいて清潔感もありました。部屋は古く感じましたが、清掃はきちんとされていました。コーヒーが置いてあれば嬉しかったです。ドコモの携帯ですが、Wi-Fiの繋がりはとても悪く感じました。チェックアウトは比較的スムーズでした。オープンして間がなかったので、しょうがないのかな?と思う場面もありました。スタッフの方々も一度泊まられて、何が必要か不要かを確かめられた方が今後のためにいいかもしれません。広々としてゆっくり出来ましたし、食事も最高でした。まだ改善点は多くあるように感じました。
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、大変嬉しく存じます。お客様のご指摘の点に関して、改善策を検討し、より良いサービスを提供できるよう努めて参ります。チェックインの際にお待たせし、大変申し訳ございませんでした。また、ラウンジにてお飲み物やお菓子の補充が追いつかず、ご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後はスタッフの配置や補充のタイミングを見直し、円滑なサービスを心掛けて参ります。お風呂のリニューアルに関するお褒めの言葉、ありがとうございます。露天風呂からの桜の眺めが素晴らしかったとのこと、嬉しい限りです。ご意見いただいたサウナ後の休憩スペースや桶の用意、入浴後の飲み物の補充についても、改善の余地があることを認識し、取り組んでまいります。朝食に関してはご満足いただけたようで何よりです。特にパンケーキやカツサンドのご好評、うれしい限りです。部屋の清掃に関してもご満足いただけたようで、安心いたしました。コーヒーの提供についても検討いたします。Wi-Fi接続に関しても今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち心よりお待ちしております。メルキュール福岡宗像リゾート&スパ
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メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像)(福岡県)
4.0
投稿日:2024-04-15 08:55:53
MASCOS HOTEL(島根県)
5.0
投稿日:2022-10-17 16:06:50
四万十川源流、森の国 水際のロッジ(愛媛県)
投稿日:2020-03-24 07:45:39
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総合4
こうたん1999さんの メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) のクチコミ
夫と二人で宿泊しました。
チェックインには時間がかかり列が出来ていました。
ラウンジはゆっくり出来て良かったけど、お菓子や飲み物の補充が追いついていなくて、ビール待ちには列が出来ていました。
お風呂はリニューアルされたばかりで大変綺麗でした。露天風呂から桜が見えて素晴らしかったです。サウナの後にひと休みする椅子が欲しかった。と夫が言っていたのと、かけ湯は用意してあるが桶が用意されていないからどうやって水をかけたらいいんだろう?と思ったみたいです。
入浴後の飲み物も補充がなく、飲めずに諦めて帰られる方もいらっしゃいました。
部屋からお風呂まで、皆さんタオルを抱えて歩いているのでカゴバッグが用意されていると便利かもしれません。
朝食は種類も多いし、美味しいし、ロケーション共に素晴らしかったです。特にパンケーキやカツサンドはその場で作ってもらえて熱々をいただけたし、全てにおいて清潔感もありました。
部屋は古く感じましたが、清掃はきちんとされていました。コーヒーが置いてあれば嬉しかったです。
ドコモの携帯ですが、Wi-Fiの繋がりはとても悪く感じました。
チェックアウトは比較的スムーズでした。
オープンして間がなかったので、しょうがないのかな?と思う場面もありました。
スタッフの方々も一度泊まられて、何が必要か不要かを確かめられた方が今後のためにいいかもしれません。
広々としてゆっくり出来ましたし、食事も最高でした。
まだ改善点は多くあるように感じました。
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、大変嬉しく存じます。お客様のご指摘の点に関して、改善策を検討し、より良いサービスを提供できるよう努めて参ります。
チェックインの際にお待たせし、大変申し訳ございませんでした。また、ラウンジにてお飲み物やお菓子の補充が追いつかず、ご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後はスタッフの配置や補充のタイミングを見直し、円滑なサービスを心掛けて参ります。
お風呂のリニューアルに関するお褒めの言葉、ありがとうございます。露天風呂からの桜の眺めが素晴らしかったとのこと、嬉しい限りです。ご意見いただいたサウナ後の休憩スペースや桶の用意、入浴後の飲み物の補充についても、改善の余地があることを認識し、取り組んでまいります。
朝食に関してはご満足いただけたようで何よりです。特にパンケーキやカツサンドのご好評、うれしい限りです。部屋の清掃に関してもご満足いただけたようで、安心いたしました。コーヒーの提供についても検討いたします。Wi-Fi接続に関しても今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち心よりお待ちしております。
メルキュール福岡宗像リゾート&スパ