この度はご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。

まず、お渡ししたキーが間違っており、お部屋に入れなかったことにつきまして、大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。その後の対応にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同安堵しておりますが、今後このようなことがないよう徹底いたします。

お食事に関しましては、豊富な品数と工夫をお楽しみいただけたとのこと、非常に嬉しく思います。シェフをはじめ、スタッフ一同大変励みになります。

またのご来館を心よりお待ちしております。次回はより快適にお過ごしいただけるよう、一層のサービス向上に努めてまいります。

どうもありがとうございました。

メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

まず、フロントでの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お迎えの際に「いらっしゃいませ」の声掛けがなかったことや、スタッフが顔を上げなかったことは大変遺憾であり、すぐに改善を図る所存です。また、外国人スタッフのフォローにつきましても、お客様のおっしゃる通り、適切なサポートが必要であると認識しております。今後、より良い対応ができるよう、研修を強化し、改善に努めてまいります。

チェックイン時の説明不足、及びQRコードによる案内に関しても、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を真摯に受け止め、分かりやすい案内と丁寧な説明を徹底するよう、スタッフ全員で取り組んでまいります。特にラウンジのご案内や室内案内の不足については、今後は必要な情報をしっかりと提供できるよう改善いたします。

お食事に関してのご評価と、スタッフの対応をお褒めいただき、誠にありがとうございます。これからも、全てのサービス面でお客様にご満足いただけるよう努力してまいります。

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、温かいお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

お部屋の広さや窓からの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。設備の古さに関しては、ご不便をおかけしましたが、清掃が行き届いていたとのお言葉をいただき、安堵いたしました。今後も快適にお過ごしいただけるよう、清潔さを維持しつつ設備の改善にも努めてまいります。

ラウンジでのスパークリングワインをお楽しみいただけたこと、また、朝食の種類の豊富さや焼きたてのパンケーキをお気に召していただけたこと、スタッフ一同大変喜んでおります。

「また宿泊したい」というお言葉をいただけたことは、私たちにとって何よりの励みとなります。これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、一層の努力を重ねてまいります。

次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

1日目の宴会のお食事がご期待に沿えなかったこと、大変申し訳ございませんでした。その一方で、2日目の宴会の中華料理や朝食についてお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変喜んでおります。特に中華料理を最高と評価していただき、感激しております。また、朝食の素材の良さや美味しさを感じていただけたこと、非常に嬉しく存じます。

ラウンジのお酒やスパークリングワインもお楽しみいただけたとのこと、ありがとうございます。お客様にご満足いただける品揃えを心掛けておりますので、このようなお言葉をいただけることは大変励みになります。

「また泊まりたい」というお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。これからもお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ

この度は5月13日にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

運営が変わったことで、大浴場やバイキングの食事が充実し、ご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。お客様に喜んでいただけることは、私たちにとって何よりの励みとなります。

一方で、売店の品数不足や自販機の数、飲食店の撤退につきましては、ご不便と寂しい思いをおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。これらの点につきましては、お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に向けて取り組んでまいります。

今後もお客様にとって快適で充実した滞在を提供できるよう、一層の努力を続けてまいります。これからの更なる充実を期待していただけるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ

素敵なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

ラウンジの便利さやお楽しみいただけた点についてお聞きし、大変嬉しく思います。チェックインや朝食の順番待ちの際にも、ビールやコーヒー、おつまみをお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。また、急遽ご利用いただいた朝食もご満足いただけて安心いたしました。

大浴場やお部屋につきましてもお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。次回もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。
メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ

この度はご滞在いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

ラウンジでのウエルカムドリンクがお好みいただけたようで、大変嬉しく存じます。ビールの美味しさがお楽しみいただけたこと、心より嬉しく思います。

また、大浴場内のサウナや露天風呂でごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。ただ、露天風呂でのご不満については、貴重なご指摘として改善に努めます。次回ご利用いただく際には、改善された状態でお迎えできるよう努めます。

バイキング形式のお食事がお好みいただけたこと、心より嬉しく存じます。特に、温かい料理やハンバーガーなどご満足いただけたようで、大変光栄です。

チェックアウト時に売店が閉まっており、お土産が購入できなかった点、大変申し訳ございませんでした。売店の営業時間について、もっとわかりやすくお知らせするよう改善いたします。

再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。また、お客様のご要望にお応えできるよう努めますので、何かご要望やご質問がございましたら、お気軽にお知らせください。

心よりお待ち申し上げております。

メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ

お客様、先日は当店にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心から感謝申し上げます。

お部屋からの素晴らしい海の景色をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。当店のロケーションをご満喫いただけたようで、とても嬉しい限りです。

また、洋風バイキングでのお食事がお客様にご満足いただけたこと、大変うれしく思います。お酒との相性も良く、ゆっくりとお楽しみいただけたようで、私たちも喜んでいます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。何かご要望やご質問がございましたら、いつでもお気軽にお知らせください。
メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。素晴らしいご滞在をお楽しみいただけたこと、そして特にラウンジサービスとお食事の美味しさにご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。ラウンジでのお時間やお食事をさらにご堪能いただけるよう、次回は夕食もお楽しみいただけることを心よりお待ちしております。

お客様の快適なご滞在をサポートできたこと、光栄に存じます。またのご利用を心よりお待ちしております。何かご要望やお困りごとがございましたら、お気軽にお知らせください。
メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ

この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

ご指摘いただいた朝食時の混雑やマナーの問題に関して、大変申し訳ございませんでした。お客様が快適にご滞在いただけるよう、努めてまいります。

おっしゃる通り、団体客の滞在による朝食会場の混雑については、当ホテルでも重要な課題として捉えております。今後は、チェックイン時に団体客の滞在情報をご案内することや、朝食時間の調整など、より円滑なご利用をお手伝いできるよう、改善策を検討してまいります。

お客様のご提案は、私たちにとって非常に有益であり、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。何卒ご理解いただき、またのご利用をスタッフ一同心より心よりお待ち申し上げております。

今後ともよろしくお願い申し上げます。
メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ

この度は、メルキュール福岡宗像リゾート＆スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また口コミをいただきありがとうございます。当ホテルのドリンク飲み放題のラウンジやディナーのメニューがお客様に好評であることを嬉しく思います。お客様が新しい料理を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。これからも、さらなるサービスの向上に努め、お客様にご満足いただけるよう努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ

この度は、メルキュール福岡宗像リゾート＆スパにご宿泊頂きましてありがとうございます。ホテルでの贅沢な時間をご満足いただけたようで大変嬉しく思います。次回も同じように素敵な時間が過ごせることをスタッフ一同心より願っています。
メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、大変嬉しく存じます。お客様のご指摘の点に関して、改善策を検討し、より良いサービスを提供できるよう努めて参ります。

チェックインの際にお待たせし、大変申し訳ございませんでした。また、ラウンジにてお飲み物やお菓子の補充が追いつかず、ご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後はスタッフの配置や補充のタイミングを見直し、円滑なサービスを心掛けて参ります。

お風呂のリニューアルに関するお褒めの言葉、ありがとうございます。露天風呂からの桜の眺めが素晴らしかったとのこと、嬉しい限りです。ご意見いただいたサウナ後の休憩スペースや桶の用意、入浴後の飲み物の補充についても、改善の余地があることを認識し、取り組んでまいります。

朝食に関してはご満足いただけたようで何よりです。特にパンケーキやカツサンドのご好評、うれしい限りです。部屋の清掃に関してもご満足いただけたようで、安心いたしました。コーヒーの提供についても検討いたします。Wi-Fi接続に関しても今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち心よりお待ちしております。
メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ

この度はメルキュール福岡宗像リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。お布団敷きの件、通常は、チェックインの際には敷いておりますが、対応が悪くご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後、このようなことの無いように徹底して参ります。申し訳ございませんでした。また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。クチコミのご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ

この度はロイヤルホテル 宗像をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく思います。
4月のリブランドOPEN後は、レストランもリニューアルいたしまして、湯上りラウンジなどのサービスも開始いたしますので是非楽しみにしていただけたらと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミのご投稿、ありがとうございました。

ロイヤルホテル 宗像

この度はご宿泊いただきまして、口コミをいただき、誠にありがとうございます。

まず、ウエルカムラウンジについて、お酒の飲めないお客様が他の方々と比較されることで、損をした気分になるとおっしゃっていただき、誠に申し訳ございませんでした。お客様にはより良いご滞在を提供するべく、今後、アルコールのご提供について検討してまいります。ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。

大浴場についてのご提案、海の見える展望浴場のアイデアをいただきありがとうございます。
建物の構造上作ることはできませんが、ホテルを思ってのご意見として受け止めさせていただきます。
次回のご利用も心よりお待ちしております。どうぞまたお会いできることを楽しみにしております。お体に気をつけてお過ごしくださいませ。

ロイヤルホテル宗像

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミにてご感想をいただき心より感謝申し上げます。

建物の構造についてのご指摘、エレベーターの配置について残念な思いをさせてしまったこと、お詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見は、今後のサービス向上に大変参考になります。引き続きのご利用をお考えいただければ幸いです。

再びお会いできることを楽しみにしております。どうぞお体を大切にお過ごしくださいませ。

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