この度はRoyalHotel宗像をご利用いただき誠にありがとうございます。
プールはチェックイン前からチェックアウトまで何度も利用されるお客様が多くいらっしゃった為、お得にご利用いただけるフリーパスの販売を開始致しました。ご好評いただきとても嬉しく思います。
プールの更衣室につきましては施設担当の者に早急に報告し、お客様のご利用が多い時ほどこまめな清掃を行い常に清潔で施設が清潔であるよう努めて参ります。カーテンの件につきましてもすぐに修理致します。

貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

RoyalHotel 宗像　　友廣

この度はRoyalHotel宗像をご利用いただき誠にありがとうございます。
毎年夏休みの時期に入ると多くのご予約を頂いており、お盆につきましてはおかげさまで満室を頂いておりましたのでお食事会場や大浴場などお時間帯によっては混雑していたかと思います。
ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
ガーデンプールや卓球など、皆様でお楽しみいただけたご様子とても嬉しく思います。
次回も機会がございましたら是非RoyalHotel宗像をご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

RoyalHotel 宗像　　友廣

この度はRoyalHotel宗像をご利用いただき誠にありがとうございます。
お問い合わせ頂いた際にプールのご利用について誤ったご案内をしてしまい申し訳ございませんでした。
ご夕食・ご朝食のビュッフェにつきましてはご満足いただいたご様子とても嬉しく思います。
シェフズキッチンでご提供しているローストビーフやエビチリ、揚げたての天婦羅は特にお客様からご好評いただいております。
破れや汚れの目立つ箇所につきましては随時メンテナンスを行って参ります。
また、大浴場の髪の毛につきましてはご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
お客様のおっしゃるとおり、お忙しい時でも清掃や細やかな気配りを忘れず、いつも気持ちよくご利用いただけるよう努める事が大切でございます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後もスタッフ一同精進して参ります。
お料理につきましてお褒めのお言葉をいただき、厨房スタッフも大変喜んでおりました。
季節によりお料理のラインナップも変わって参りますので、
また機会がございましたら是非RoyalHotel宗像をご利用くださいませ。
クチコミのご投稿、ありがとうございました。


RoyalHotel 宗像　友廣

この度はRoyalHotel宗像をご利用いただき誠にありがとうございます。
夏季限定でガーデンプールやナイトプールなどのアミューズメントに、現在はご宿泊者様専用のウェルカムラウンジもOPENしております。
7/15から夕食・朝食のビュッフェメニューをフルリニューアル致しました。
以前よりも大人の方からお子様まで楽しみ頂けるお料理のラインナップを揃えております。
喫煙所のご案内、ありがとうございます！
また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
クチコミのご投稿、ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

RoyalHotel 宗像　

この度はRoyalHotel宗像をご利用いただき誠にありがとうございます。
大浴場につきましてのご意見をいただきありがとうございます。
入れ墨、タトゥーを入れている方の大浴場のご入浴は原則お断りしております。
ただし、8cm×10cmのカバーシール2枚を貼って隠せる場合のみご入浴いただけます。
番台のスタッフには今回の事をお伝えし、清掃・見回りの際に入れ墨、タトゥーが入っているお客様へのご案内をさせていただきます。
また機会がございましたらRoyalHotel宗像をご利用くださいませ。
クチコミのご投稿、ありがとうございました。

RoyalHotel 宗像

この度はRoyalHotel宗像をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族でのご旅行、素敵な思い出をお作りいただけましたでしょうか。
夕食・朝食のビュッフェにつきましてはメニューを7/15にフルリニューアル致します。今後もさらにお客様にご満足いただけるお料理のラインナップをご用意いたしますので、また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
クチコミのご投稿、ありがとうございました。

RoyalHotel宗像

いつもRoyalHotel宗像をご利用いただき誠にありがとうございます。
これからもより一層お客様にご満足いただけるサービスとおもてなしをご提供できるよう精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

RoyalHotel宗像　

この度はメルキュール福岡宗像リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。楽しく過ごされたとのことで、大変嬉しく思います。お客様にご満足いただけるよう、今後も努力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。

メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ
料飲部担当

この度はメルキュール福岡宗像リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ロイヤルホテルの時代から継続してご利用いただいていること、大変感謝申し上げます。

ラウンジや食事時のアルコール飲み放題にご満足いただけたとのこと、嬉しく存じます。しかしながら、和食系の種類が少なかった点については、貴重なご意見として今後のメニュー改善の参考にさせていただきます。

スタッフの対応についてお褒めいただきありがとうございます。しかし、チェックイン時の説明が分かりづらかった点につきましては、分かりやすく丁寧な説明を心掛けるよう、スタッフ一同努めてまいります。

浴衣や羽織り物についてのご意見もありがとうございます。生地の厚さや着心地の改善、また、以前の作務衣の方が動きやすいとのお声を参考に、今後の改善を検討いたします。

ゲームコーナーが無くなってしまった点についても、ご不便をおかけし申し訳ございません。お孫様とのご滞在時に楽しんでいただけるような施設やサービスの充実を目指してまいります。

今後もお客様により快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。

メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ
料飲部担当

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。連泊の予約確認やチェックアウト時の対応でご不便とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点につきましては、今後のサービス向上に活かしてまいります。

ラウンジや食事、飲み放題のサービスにご満足いただけたこと、そしてご家族の皆様にも喜んでいただけたことは大変嬉しく思います。しかしながら、部屋のエキストラベッドや清掃についてご指摘いただいた点も改善すべき重要なポイントとして受け止めております。

今後はさらに快適にお過ごしいただけるよう、設備のメンテナンスや清掃の徹底を図り、サービスの質向上に努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ
WEB担当

この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

ご指摘いただいた朝食時の混雑やマナーの問題に関して、大変申し訳ございませんでした。お客様が快適にご滞在いただけるよう、努めてまいります。

おっしゃる通り、団体客の滞在による朝食会場の混雑については、当ホテルでも重要な課題として捉えております。今後は、チェックイン時に団体客の滞在情報をご案内することや、朝食時間の調整など、より円滑なご利用をお手伝いできるよう、改善策を検討してまいります。

お客様のご提案は、私たちにとって非常に有益であり、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。何卒ご理解いただき、またのご利用をスタッフ一同心より心よりお待ち申し上げております。

今後ともよろしくお願い申し上げます。
メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、大変嬉しく存じます。お客様のご指摘の点に関して、改善策を検討し、より良いサービスを提供できるよう努めて参ります。

チェックインの際にお待たせし、大変申し訳ございませんでした。また、ラウンジにてお飲み物やお菓子の補充が追いつかず、ご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後はスタッフの配置や補充のタイミングを見直し、円滑なサービスを心掛けて参ります。

お風呂のリニューアルに関するお褒めの言葉、ありがとうございます。露天風呂からの桜の眺めが素晴らしかったとのこと、嬉しい限りです。ご意見いただいたサウナ後の休憩スペースや桶の用意、入浴後の飲み物の補充についても、改善の余地があることを認識し、取り組んでまいります。

朝食に関してはご満足いただけたようで何よりです。特にパンケーキやカツサンドのご好評、うれしい限りです。部屋の清掃に関してもご満足いただけたようで、安心いたしました。コーヒーの提供についても検討いたします。Wi-Fi接続に関しても今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち心よりお待ちしております。
メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ

この度はロイヤルホテル 宗像をご利用いただき誠にありがとうございます。
大浴場の洗い場につきましてはご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
設備の事になりますので、すぐに洗い場を増やすなどといったご対応は出来かねますが、大浴場が混雑している時などは特に洗い場の場所取りをお断りする事や、皆様がスムーズにご利用いただけるようオペレーションを改善して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミのご投稿、ありがとうございました。

ロイヤルホテル 宗像

この度はロイヤルホテル 宗像をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、せっかく当ホテルの温泉を楽しみにしていただいたにも関わらず、汲み上げポンプの故障によりご利用いただけなかったこと、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは来年4月にリブランドOPEN致します。
大浴場リニューアル後は温泉だけでなく、ビールやソフトドリンクなどをお楽しみいただける「湯上りラウンジ」の設備もございますので、その時は是非またお越しいただければ幸いでございます。
クチコミのご投稿、ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ロイヤルホテル 宗像

この度はロイヤルホテル 宗像をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルのご朝食をお気に召していただけたご様子、大変嬉しく思います。
今後もお客様から頂戴致しますご意見を真摯に受け止め、サービスとおもてなしの向上に努めて参ります。
クチコミのご投稿、ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ロイヤルホテル 宗像

この度はロイヤルホテル 宗像をご利用いただき誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミのご投稿、ありがとうございました。


ロイヤルホテル 宗像

この度はロイヤルホテル 宗像をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご夕食・ご朝食のビュッフェですが、お気に召していただけたご様子大変嬉しく思います。
ご宿泊者様専用ラウンジではちょっとしたお菓子やソフトドリンク、ビールやスパークリングワインなどをご用意しており、ご到着時からご滞在中もほっと一息お寛ぎいただけるサービスをご提供しております。
また、アメニティにつきまして貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
大浴場には備え付けのものがございますが、客室につきましてはご用意がない為、ぜひご検討させていただきたいと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミのご投稿、ありがとうございました。


ロイヤルホテル 宗像　　友廣

この度はロイヤルホテル宗像をご利用いただき誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく思います。
この時期は特に国内・海外からの団体様のご予約を多くいただいておりますので、お食事会場や大浴場の時間などの混雑を事前に防ぐためのオペレーションやお客様へのご案内を行っております。
「また行きたい」とのお言葉を賜りとても光栄でございます。
お客様からいただくご意見を真摯に受け止め、今後もご満足いただけるサービスとおもてなしをご提供できるよう、日々精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミのご投稿、ありがとうございました。

ロイヤルホテル 宗像　　　友廣

いつもロイヤルホテル宗像をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在中にお食事についてのご意見をお聞かせいただき、ありがとうございます。

お料理について、ご期待に沿えなかったことをお詫び申し上げます。

お客様のご意見は、私たちの成長の一翼を担っており、お客様が次回のご滞在で更なる満足感を感じていただけるよう、精進してまいります。何かご要望やご質問がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。またのご来館をお待ちしております。

この度はRoyalHotel 宗像をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊者様限定のウェルカムラウンジはお菓子類やソフトドリンク、アルコール類をご用意しております。
ホテルご到着後からご滞在中もお子様から大人までほっと一息ついていただけるサービスでございます。
ご満足いただけたご様子、とても嬉しく思います。
クチコミのご投稿、ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

RoyalHotel 宗像　　友廣