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サービス2
sweetspot2011さんの メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 宗像） のクチコミ
- sweetspot2011さん [50代/男性] 2023年10月24日 18:56:40
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期待が大きかっただけにさすがにがっかりです。コスト削減をいやと言うほど見せつけられました。値段のわりに中身がないと言わざるを得ません。
・Wi-Fiがショボすぎます。部屋の中でも電波が弱く、すぐに4Gに戻ってしまいます。
・トイレの前の床がギシギシ音がします。だいぶ劣化してますね。
・コンセントが少なすぎます。昭和の設計かと思います。今は何でも電気の時代です。
・宿泊者専用ウエルカムラウンジ：紙コップにはビックリしました。ファミレスなどのフリードリンクとあまり変わりません。紙コップも重ねてあり、小さいため取りにくい。
・お風呂にサウナがあるがウォーターサーバーがない。
・冷蔵庫の中に水も入っていなかった。これは近年宿泊した中では初めてです。
・朝食も紙コップ、せめてコーヒーくらいはサイフォンで作っているのが見たい。
・チェックインの際の説明などいまいち要領を得ていない感じでした。
・立地：周りにいろいろあるが、駅からも遠いし車があること前提でレンタカーは必須です。
Wi-Fiの件以外はスタッフの対応などは特に不満がないが、高いお金を払ったわりには実りがなかった。経営者のお金に対する執着をここまで露骨にされると来年は違うところにしようと思ってしまう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 宗像） 2023年10月29日 10:28:48
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この度はロイヤルホテル 宗像をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくご期待いただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できなかった事、心よりお詫び申し上げます。
この度のご指摘を真摯に受け止め、今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、日々精進して参ります。 貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
ロイヤルホテル 宗像
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】朝食ビュッフェプラン（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】10畳の禁煙和室 【小さなお子様連れでも安心】】
サービス1
投稿者さんの メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 宗像） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月02日 15:59:07
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立地→良くも悪くもないthe田舎
部屋→広さはまあいいとして、空調が・・・全館まとめて一括管理されてるらしく、各部屋で温度調節できないのは困った。夜中暑くて暑くて、空調切っても暑くて参った。
食事→バイキング形式。種類はたくさんあって迷うくらいあるが、一つ一つはあまりおいしくなかった。
海の幸は楽しみにしていたが、そこら辺のスーパーの刺身とあまり変わりがなくてガッカリ。
ローストビーフも一見おいしそうに見えたが今一つ・・・。しかも切れないナイフで押さえつけて切っていたので肉の繊維が・・・。ソーセージと野菜サラダが一番まともだった。
風呂→他が不満だらけだったから、露天風呂だけがまともだったかも。よそと比べるとふつうなんだが。
サービス→ウエルカムコーナーが満員で座れない。部屋に持ち込んだらだめってことになっているから、皆さんそこでくつろぐしかない。しかもコーヒーが市販のペットボトルのコーヒーの味がしておいしくなかった。
設備→部屋着はエレベーター前から自分で取っていくシステム。他の客が着てみて合わなかったのか戻して置いているのを見てしまって気持ち悪って思った。その客も非常識だが、そもそもホテル側がそのようなシステムにしているからそうなるのであって、各部屋に設置してほしい。
先にも書いた通り空調が各部屋で調節できないなんてありえない。
全体的に料金と照らし合わせて言えることは・・・知り合いには紹介できないし、我が家でも二度と利用しない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 宗像） 2024年01月10日 11:06:43
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この度はロイヤルホテル 宗像をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご満足いただけるサービスがご提供できずご期待に沿えなかった事、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルは今年の2月・3月に一部改修工事を行い、4月にリブランドオープン致します。
これまで以上にお客様にご満足いただけるサービスやおもてなしをご提供できるよう、いただいたご意見につきましても真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。
クチコミのご投稿、ありがとうございました。
ロイヤルホテル 宗像
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉SALE】ディナービュッフェプラン（夕朝食付）【1部17:45】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】36平米の洋室【ツインルーム 3名まで対応可】】
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サービス3
ユミアリ-さんの メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 宗像） のクチコミ
2024.08.10宿泊
福岡から車で1時間くらいの近場で、小さい子供がいるので、以前の
ロイヤルホテル時代には毎年のように来ていました。
今回、メルキュールになって初めての訪問。
食事ですが、子供が小さいので夕食はかなりごった返すと思い、
近くの店で夕食。
朝食はホテル内で取りましたが、6:30から非常に多かったです。
シーズンで多いのは仕方ありませんが、食事のメニューについて。
外資系のホテルになって、かなりメニューには力を入れていると
思いますが、小学生や小さい子供がいる家族を想定していますか？
朝食会場ですが、子供が飲めるドリンクがオレンジジュース位しか
ありませんでした。
スムージーやグレープフルーツジュースなどの種類が豊富ですが、
子供向けのメニューも配慮していただきたい。
あと、フルーツは豊富でしたが、サラダの種類が少ししかありません。
また、子供用の食器が、何故入口側に置いておらず、一番奥の
ドリンクコーナー側に設置しているのでしょうか？
小さい子供と一緒に来た場合、子供の手を引くか片手で抱っこして
食事をとらなければなりません。
奥まで行かなければ分かりません。
料理も大人向けのメニュー重視で、子供連れを配慮していないよう
に思います。
あと、プールについてです、プールサイドに元々日影がありません。
以前はテントのレンタルがありましたが、現在は浮輪のレンタルしか
置いていませんでした。
また、一番の問題はプールまでの行き方です。
以前はエレベーター側にプールまでの出入り口があり、泳いだ後は階段で
2Fの大浴場までそのまま上がって風呂に入り、浴衣に着替えて部屋へ
移動できましたが、現在はラウンジ横からしかプールサイドへ行けません。
非常に不便になりました。
また、2日目は9:00～泳いで大浴場で風呂に入り、着替えて部屋に戻って
荷物をまとめてチェックアウトできましたが、大浴場は9:30以降は入れない
ので、ゆっくりプールで泳げなくなりました。
福岡から車で1時間程度で、プール併設で、小さい子供がいる家族にはとても
重宝できるホテルでしたが、食事も子供には向いておらず、ゆっくり滞在
できません。
ごめんなさい、もう次は来ません。。
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この度はメルキュール福岡宗像リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ロイヤルホテル時代からのご愛顧にも感謝申し上げます。
改めまして、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
お子様連れのご家族からの目線、非常に貴重なご意見として受けとめております。
当館は、2024年4月にリブランドオープンをいたしました。
メルキュールブランドとしてスタートし、料理メニューも和洋中の多種多様なメニュー構成にて
ご準備をさせていただいております。
お子様にも喜んでいただけるように、キッズコーナーの設置や綿菓子・ソフトクリーム等も
取り揃えておりますが、ご指摘をいただいたとおり設置場所や食器の配置等について、
配慮すべき点があったと反省しております。
早速、会場責任者と協議し、改善を図ってまいります。
また、プールに出入口についてのご意見でございますが、
ご好評をいただいている「ラウンジ」からのアクセスしやすいポイントと考え、
場所を選定させていただきました。
無料で楽しめるソフトドリンクや生ビール・お菓子等が、プールから近くに設置する事により
より楽しんでいただける配置とさせていただいております。
しかしながら、大浴場からのアクセスを考えると、少しご不便をお掛けするかもしれません。
様々なご意見をいただき、より多くのお客様にご満足いただける様に、改善してまいります。
またの機会がございましたら、ぜひ再度ご利用いただけるよう、より良いサービスをご提供できるように精進してまいります。この度は貴重なご意見をありがとうございました。
メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ
総支配人