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メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) クチコミ・感想・情報

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メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.19
  • アンケート件数:1359件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.98
  • 立地4.06
  • 部屋3.83
  • 設備・アメニティ3.92
  • 風呂3.96
  • 食事4.29
宿泊年月
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設備・アメニティ3

投稿者さんの メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) のクチコミ

投稿者さん 2024年05月27日 23:01:21

GWに宿泊しました。
予約を別プランで2日間取っており、連泊にできるかと電話して確認もしてましたが、当日フロントでは翌日の予約が分からないとのことでしばらく待たされました。
予約はきちんと入ってたけど、その予約表を探すのに時間がかかったようでした。
チェックアウト時にはチェックインの時の精算の金額が間違えていたと言われ、説明するのでと言われてかなり待たされました。
結局ただの計算ミス?とのことでしたが、家族をかなり待たせたのと、後の予定がズレてしまいました。
どちらかならまだしも、さすがにインもアウトもあれだけ待たされるのは、、、

以前から変わってラウンジ等は良くなり、食事も良くなっていて、飲み放題も家族は喜んでました。
ただ、部屋のエキストラベッドは30年昔のから変わらないんじゃないかと。
汚れも隙間の埃ももう少しメンテナンスして欲しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【ポイント10%・さき楽15】GW期間限定オールインクルーシブプラン/夕朝食・ラウンジアクセス付
ご利用のお部屋
【クラシックツイン【ラウンジ特典付】】

設備・アメニティ3

ちゅんちゅけ。さんの メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) のクチコミ

ちゅんちゅけ。さん [30代/男性] 2024年04月09日 15:11:20

家族4人で和室を利用しました。

18時チェックイン時に布団は敷いてありますと言われたが、部屋に入ってみると敷いておらず。
後で敷いてくれるのかなと思い食事に行って帰って来たが敷いてなかったので、フロントに依頼。
すると帰ってきた返事は、「敷く人がいないので自分たちで敷いてください」と。

結局押し入れから敷布団、掛布団を出し全てにシーツをかぶせ4人分を敷きました。

間違えて合宿所に泊まってしまいました。
皆さんご注意を。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) 2024年04月12日 14:27:17

この度はメルキュール福岡宗像リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。お布団敷きの件、通常は、チェックインの際には敷いておりますが、対応が悪くご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後、このようなことの無いように徹底して参ります。申し訳ございませんでした。また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。クチコミのご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

メルキュール福岡宗像リゾート&スパ

ご利用の宿泊プラン
【至福の旅!大吉の旅!】【2024年4月1日OPEN】大海原と山を眺める、安らぎの時間を<夕朝食付>
ご利用のお部屋
【和室【ラウンジ特典付】】

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