メルキュール福岡宗像リゾート＆スパのクチコミ･お客さまの声

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。アメニティのエコ採用についてお褒めのお言葉をいただき、嬉しく思います。環境に配慮した取り組みが、お客様にもご理解いただけていることは、私たちにとって大変励みになります。

しかしながら、売店が朝のチェックアウト時にご利用いただけず、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後の改善策として、売店の営業時間について再検討し、より便利にご利用いただけるよう努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ

この度もご宿泊いただき、誠にありがとうございます。いつもご利用いただき、またお食事を楽しみにしていただけること、大変嬉しく思います。夕食・朝食ともに絶妙な味付けとお褒めいただき、シェフをはじめスタッフ一同、大変励みになります。お食事だけでもご利用いただけます。

一方で、お部屋や大浴場の設備面でのご指摘、誠にありがとうございます。椅子やソファのシミについては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。いただいたご意見をもとに、ソファカバーの導入など、改善に向けて検討を進めてまいります。

また、大浴場の私物置き棚の不足に関する貴重なご意見も感謝いたします。混雑や衛生面を考慮し、快適にご利用いただける環境づくりを進めてまいります。

フロントスタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。今後も食事やサービスをさらに充実させ、次回も心地よい滞在を提供できるよう努めてまいります。ぜひまたお越しいただき、美味しいお食事をお楽しみくださいませ。

メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、夕食時のスタッフ対応につきまして、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

ご指摘のように、バイキングの混雑時において適切な案内ができず、またスタッフの対応が至らなかった点、非常に申し訳なく思っております。本来であれば、丁寧に状況を説明し、お客様が快適にお過ごしいただけるよう最善を尽くすべきでした。この件は真摯に受け止め、スタッフの教育と対応の見直しを早急に行います。

また、チェックイン時に食事時間を分けるなど、混雑緩和のための取り組みについても検討してまいります。お客様により快適にご利用いただける環境を整えられるよう、改善に努めてまいります。

お食事や他のサービスにご満足いただけたとのお言葉をいただきましたことは、大変嬉しく思います。今後はこのようなことがないよう、すべての面でご満足いただける滞在を提供できるよう努めます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます！また、九州を回る旅の中で当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。

お料理や室内着に関してのご意見、そして温泉の営業時間についてのご要望、貴重なフィードバックをありがとうございます。室内着のデザインや温泉の利用時間については、今後の改善の参考とさせていただきます。

次回は唐津でのご滞在を予定されているとのこと、素敵な旅となりますよう心より願っております。またご宿泊の際は、ぜひ感想をお聞かせくださいませ！

メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お風呂の利用時間についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。朝早くご出発とのことで、夜にゆっくりお風呂をご利用いただけなかった点が残念に思われたこと、お気持ちお察しいたします。
お客様からいただいたご意見は、今後の改善の参考にさせていただきます。より快適にお過ごしいただける環境を整えるよう努めてまいりますので、ぜひまたご利用いただければ幸いです。次回お越しの際には、より良い滞在をご提供できるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます！お食事やお風呂を存分にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
豊富なメニューが揃うバイキングを高く評価していただき、調理スタッフ一同も喜んでおります。また、露天風呂やサウナを含めたお風呂の設備でリラックスしていただけたようで何よりです。
桜の季節や雪見を楽しめる時期にも、また違った魅力がございますので、ぜひご体験いただければと思います。ご家族での楽しいご旅行や、ご夫婦でのゆったりしたひとときなど、さまざまなシーンでまたお越しいただける日を心よりお待ちしております！

メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ
料飲部担当

この度は2度目のご宿泊、誠にありがとうございました！朝食の充実ぶりを再びお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。また、フロントスタッフの接客に温かいお言葉をいただき、励みになります。
次回も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、さらに努力してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております！

メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ
料飲部担当

6年振りの友達との旅でしたが、ゆっくりとした時間を過ごす事ができ、
皆満足でした。
又、来年も行きたいです。

メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ
料飲部担当

このたびは急なご利用にもかかわらず、当施設をお選びいただきありがとうございました。周辺の環境について初めはご不安だったとのことですが、ラウンジなどの充実した設備で快適にお過ごしいただけたようで何よりです。
一方で、全館空調に関するご不便をおかけし申し訳ございません。特に季節の変わり目や気温の高い日には、ご不快な思いをされたかと思います。この点につきましては、お客様の声をもとに改善策を検討してまいります。
総合的に満足いただけたとのお言葉を励みに、さらに快適な滞在を提供できるよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。
メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ

ラウンジがご期待にお応えできず、申し訳ありません。お部屋の広さにはご満足いただけたものの、少し古さを感じられたとのこと、今後の改善に参考にさせていただきます。朝食を楽しんでいただけたようで良かったです！貴重なご意見をありがとうございます。
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ご友人との楽しいご滞在をお楽しみいただけたようで嬉しいです！リニューアルによって夕食や朝食がさらに充実し、ウェルカムドリンクや飲み放題のサービスも好評で何よりです。お部屋や大浴場の脱衣場のリニューアルもご評価いただき、ありがとうございます。
ただ、空調が調整できず夜中に暑さを感じられた点はご不便をおかけしました。お値段の変化に対してスタッフの対応や全体の満足度が上回ると感じていただけて幸いです。またのご利用を楽しみにお待ちしております。

メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ

再びのご利用ありがとうございます。駐車場の広さやチェックイン後のカート利用など、便利にご利用いただけたとのこと、嬉しく思います。また、お部屋や大浴場、ラウンジでのひとときをゆったりと過ごせたとのことで、リラックスいただけて何よりです。
大浴場の混雑状況がQRコードで確認できなかった点につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。修学旅行生の入浴時間帯を避けてのご利用ができ、快適にご入浴いただけたのは幸いです。朝食ブッフェも和洋様々なメニューをご堪能いただけて良かったです。
またのご来館を心よりお待ちしております。
メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ
料飲部担当

ご利用いただき、またご意見をお寄せいただきありがとうございます、喫煙室はお二階にございます。ご不便をおかけしますがよろしくお願いいたします。また、受付時の声が聞こえづらかったとのこと、高齢のお客様も多くいらっしゃることから、もう少し声を大きくしたり、案内をわかりやすくするなど改善してまいります。食事にご満足いただけたことが何よりです。またのお越しをお待ちしております。

メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ

この度は奥様とのご宿泊に際し、ご期待にお応えできず申し訳ございません。リゾート地での滞在を楽しみにされていた中、館内の雰囲気や案内不足が残念な思いにつながってしまったとのこと、お詫び申し上げます。また、空調が一括管理であった点やアメニティの配置、入館時の対応についても配慮が欠けておりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、団体客の来館時での混雑や座席の確保についても、事前にお知らせできるよう工夫し、快適にお過ごしいただける環境を整えてまいります。貴重なご意見を参考に、改善を重ねてまいりますので、またお越しいただける機会がございましたら、よりご満足いただける滞在を提供できるよう努めてまいります。

メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ

朝ご飯のバイキングをお楽しみいただけたようで嬉しいです！たくさんのメニューを揃えておりますので、和洋問わずお好きなお料理をお楽しみいただけたなら幸いです。ぜひまたお越しいただき、他の季節のメニューもご堪能ください。お待ちしております。
メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ

お食事をお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思います！他とは違う雰囲気を感じていただき、特に朝食のパンケーキにご満足いただけたとのこと、励みになります。接遇面についてのご意見もありがとうございます。次回はさらにご満足いただけるよう、サービス面でも向上を目指してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております！

メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ

お食事をお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思います！他とは違う雰囲気を感じていただき、特に朝食のパンケーキにご満足いただけたとのこと、励みになります。接遇面についてのご意見もありがとうございます。次回はさらにご満足いただけるよう、サービス面でも向上を目指してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております！

メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ

ラウンジやお食事の際に、ビールやスパークリングワインを十分にお楽しみいただけたとのことで、嬉しく思います！フリードリンクでリラックスしたひとときを過ごしていただけたようで何よりです。次回もごゆっくりお楽しみいただけるよう、さらに快適な空間づくりに努めてまいります。ご利用ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております！
メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ

連休の繁忙期にもかかわらず、スムーズにお食事をお楽しみいただけたとのことで、こちらも嬉しく思います！座席の配慮や料理の補充、綿飴づくりといったお子様向けのサービスもご家族皆様にご満足いただけたようで何よりです。朝食のヒレカツやパンケーキも気に入っていただけて良かったです。お部屋やお風呂の清潔さやスタッフの対応も評価いただき、ありがとうございます。
次回はぜひプールの季節にお越しいただき、また素敵なご滞在をお楽しみください！またのご利用を心よりお待ちしております。

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