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メルキュール富山砺波リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 富山砺波）のクチコミ･お客さまの声
メルキュール富山砺波リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 富山砺波）（富山県）
2.0
投稿日：2015-07-28 17:49:52
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
m.m2535さんの メルキュール富山砺波リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 富山砺波） のクチコミ
全体的には可もなく不可もなくといった印象だが、朝食に関しては良い印象をもてなかった。食事の内容がどうのこうのではなく、逆に食事は和食も洋食も選択の幅が広くて砺波界隈のホテルにおいては満足できると思う。問題なのは従業員の対応。当時は３名のスタッフがホールに立っていた。２名は年齢的に比較的若い男女で１名はご年配の女性だった。その中で仕事をしていたのは年配の女性ただ１人で、残りの２名は入口付近で延々と従業員同士で話をしていた。客が来ては雑談をやめて付け加えたような『いらっしゃいませ』のあいさつ、会場から出る客に対しても同じ。彼らにとって大切なのは客ではなく、彼らの雑談。。。これであれば居ない方がマシでは。別に客だから教科書的にあいさつして欲しいわけでは無いので。折角なので改善された方が良いかと思い投稿しました。
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この度は砺波ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有り難うございます。今回のご利用にあたり、朝食内容は満足できるとのお言葉を頂戴したにも関わらず、スタッフの対応において、大変不快な思いをさせご迷惑をお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。おもてなしの意識の低さに、ただただお恥ずかしいばかりでございます。私共の教育不足を痛感しております。お客様からいただいたお言葉を受け、今後このような事の無きよう改善に取り組んでまいります。もし次回ご利用していただける日がございましたら、改善された姿をご覧いただければ有り難く思っております。この度は誠に申し訳ございませんでした。