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メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波)のクチコミ・お客さまの声
立地3
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
部屋は広くて良かったのですが、ベッドの際に乾燥した黒豆みたいな物が落ちてて、1歳の子供が口に入れてしまいました。すぐにフロントに連絡して係の方に来て頂きましたが、一言すいませんと言って黒豆持って帰ってしまいました。せめて他に落ちていないか確認するなり、すぐに掃除するなり、部屋を変えるなりの対応があっても良かったのではないかと思います。新年早々不愉快極まりないホテルでした。
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この度は砺波ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有り難うございます。今回のご利用にあたりスタッフの不手際にて新年早々不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた件、前日からの客室清掃の不備ならびにおもてなしの意識が低い結果だったと真摯に受け止めております。今回のように清掃不備があったとしてもその後の迅速な対応如何でお客様にもご理解いただける要素はあったのではないのかと考えるとさらに私共の教育不足を痛感し汗顔の極みでございます。心からお詫び申し上げます。今後この様な事が無きよう清掃面や接客面では再指導を行い改善を図ってまいります。これからもお客様が安心してご利用していただき、ご満足してお帰りいただけるホテルづくりを目指して取り組んでまいります。甚だ勝手ではございますが、次回またご来館いただける日が来る事を祈りスタッフ一同お待ち申し上げております。
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メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波)(富山県)
1.0
投稿日:2016-01-05 18:32:43
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立地3
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
tomtom19さんの メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) のクチコミ
部屋は広くて良かったのですが、ベッドの際に乾燥した黒豆みたいな物が落ちてて、1歳の子供が口に入れてしまいました。
すぐにフロントに連絡して係の方に来て頂きましたが、一言すいませんと言って黒豆持って帰ってしまいました。
せめて他に落ちていないか確認するなり、すぐに掃除するなり、部屋を変えるなりの対応があっても良かったのではないかと思います。
新年早々不愉快極まりないホテルでした。
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この度は砺波ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有り難うございます。今回のご利用にあたりスタッフの不手際にて新年早々不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた件、前日からの客室清掃の不備ならびにおもてなしの意識が低い結果だったと真摯に受け止めております。今回のように清掃不備があったとしてもその後の迅速な対応如何でお客様にもご理解いただける要素はあったのではないのかと考えるとさらに私共の教育不足を痛感し汗顔の極みでございます。心からお詫び申し上げます。今後この様な事が無きよう清掃面や接客面では再指導を行い改善を図ってまいります。これからもお客様が安心してご利用していただき、ご満足してお帰りいただけるホテルづくりを目指して取り組んでまいります。甚だ勝手ではございますが、次回またご来館いただける日が来る事を祈りスタッフ一同お待ち申し上げております。