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メルキュール富山砺波リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 富山砺波）のクチコミ･お客さまの声
総合3
子供連れにはありがたい間取りとプランでした。朝食の内容がとてもよく、家族皆大満足でした。お風呂も広く、朝の露天風呂は気持ちよかったです。脱衣場も混む時間はこまめにお掃除されていて麦茶の補充も迅速。人手不足を従業員さんの人の良さでカバーされていると感じました。お部屋は畳にちょっと気を配って拭き掃除すれば落ちそうな血液のような？汚れが付いていて気持ち悪く、少し残念でした。また、朝食のバイキングは富山名物や焼き魚の所だけが大渋滞となっていて、なんとなく一方通行が出来上がっていました。律儀に守る日本人、適当に割り込んでしまう外国の方、戻って取ろうとして渋滞を遮断する人、それらにイライラしだす人、皆さんが気持ちよく配膳できているとは言い難いと感じました。もう少しレイアウトを工夫すれば緩和できると思います。
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この度は砺波ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠に有り難うございます。今回のご利用にあたり、朝食内容と大浴場に関しましてはお褒めの言葉を頂戴しているのにも関わらず、お部屋の畳のシミ、朝食会場のレイアウトで不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お部屋の清掃につきましては、今後このようなことがなきよう徹底してまいります。また、朝食会場につきましても、スムーズな流れになるようなレイアウトの改善を進めてまいります。細部にわたりご指導、ご指摘をいただき感謝申し上げます。貴重なご意見ありがとうございました。今後はもっとご満足いただけるおもてなしが出来るように取り組んでまいります。また次回ご来館していただける日をホテルスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
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総合3
投稿者さんの メルキュール富山砺波リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 富山砺波） のクチコミ
子供連れにはありがたい間取りとプランでした。朝食の内容がとてもよく、家族皆大満足でした。お風呂も広く、朝の露天風呂は気持ちよかったです。脱衣場も混む時間はこまめにお掃除されていて麦茶の補充も迅速。人手不足を従業員さんの人の良さでカバーされていると感じました。
お部屋は畳にちょっと気を配って拭き掃除すれば落ちそうな血液のような？汚れが付いていて気持ち悪く、少し残念でした。
また、朝食のバイキングは富山名物や焼き魚の所だけが大渋滞となっていて、なんとなく一方通行が出来上がっていました。律儀に守る日本人、適当に割り込んでしまう外国の方、戻って取ろうとして渋滞を遮断する人、それらにイライラしだす人、皆さんが気持ちよく配膳できているとは言い難いと感じました。もう少しレイアウトを工夫すれば緩和できると思います。
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この度は砺波ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠に有り難うございます。今回のご利用にあたり、朝食内容と大浴場に関しましてはお褒めの言葉を頂戴しているのにも関わらず、お部屋の畳のシミ、朝食会場のレイアウトで不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お部屋の清掃につきましては、今後このようなことがなきよう徹底してまいります。また、朝食会場につきましても、スムーズな流れになるようなレイアウトの改善を進めてまいります。細部にわたりご指導、ご指摘をいただき感謝申し上げます。貴重なご意見ありがとうございました。今後はもっとご満足いただけるおもてなしが出来るように取り組んでまいります。また次回ご来館していただける日をホテルスタッフ一同心よりお待ちいたしております。