この度は砺波ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有り難うございます。今回のご利用にあたり、朝食バイキング会場にて不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。また、大浴場の温度もぬるく感じられたようで重ねてお詫び申し上げます。海外からお越しのお客様には、添乗員様を通して説明や、表示、口頭での注意を促しておりますが、今一度改善に向けてさらなる啓発に努めてまいります。ぜひ次回は、お客様の期待通り、また期待以上のおもてなしができるホテルづくりを目指し取り組んでまいります。次回もまたご来館いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。