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メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波)のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ3
日本人でない方が多くびっくりしました。おふろで話しかけられましたが、英語圏の方でもなく言葉がわからず答えられませんでした。朝食はバイキングですが、これはタイミングですが、水筒に飲み物を入れようとしたり取り方だったりマナーがあまり良くない方が多かったです。部屋は広くゆったりできました。温泉はもう少し熱いと良かったです。
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この度は砺波ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有り難うございます。今回のご利用にあたり、朝食バイキング会場にて不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。また、大浴場の温度もぬるく感じられたようで重ねてお詫び申し上げます。海外からお越しのお客様には、添乗員様を通して説明や、表示、口頭での注意を促しておりますが、今一度改善に向けてさらなる啓発に努めてまいります。ぜひ次回は、お客様の期待通り、また期待以上のおもてなしができるホテルづくりを目指し取り組んでまいります。次回もまたご来館いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) のクチコミ
日本人でない方が多くびっくりしました。おふろで話しかけられましたが、英語圏の方でもなく言葉がわからず答えられませんでした。朝食はバイキングですが、これはタイミングですが、水筒に飲み物を入れようとしたり取り方だったりマナーがあまり良くない方が多かったです。部屋は広くゆったりできました。温泉はもう少し熱いと良かったです。
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この度は砺波ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有り難うございます。今回のご利用にあたり、朝食バイキング会場にて不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。また、大浴場の温度もぬるく感じられたようで重ねてお詫び申し上げます。海外からお越しのお客様には、添乗員様を通して説明や、表示、口頭での注意を促しておりますが、今一度改善に向けてさらなる啓発に努めてまいります。ぜひ次回は、お客様の期待通り、また期待以上のおもてなしができるホテルづくりを目指し取り組んでまいります。次回もまたご来館いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。