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メルキュール富山砺波リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 富山砺波）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2020-04-16 11:51:54
5.0
投稿日：2020-04-16 11:47:36
5.0
投稿日：2020-04-16 11:41:14
3.0
投稿日：2020-02-02 17:58:40
5.0
投稿日：2020-01-31 21:29:00
総合3
伝説なき地さんの メルキュール富山砺波リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 富山砺波） のクチコミ
砺波市街地から東の高台にあり良い眺望。駐車場も部屋、ユニットバスも広くゆったり。
朝食会場は手狭な印象。
今回は朝、在室中にもかかわらず、清掃係りが何の前触れもなく突然部屋へ侵入せんと試みてきたのには頗る不愉快になり、当該者には強く叱責し、フロントへも抗議連絡。
何故、解錠する前に、在室再確認をしないのか？
チェックアウト時のフロントの対応も素っ気無い形式的なお詫び。よくあることで怒るほどのことでもないだろう、とでも言いたげな態度。
クーポン利用だったから我慢するが、正規料金を払う価値は皆無。
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この度は砺波ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有り難うございます。清掃スタッフ、フロントスタッフの対応につきまして、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今回のようなことはあってはならない事であり、私共教育不足を痛感し汗顔の極みでございます。心からお詫び申し上げます。今後この様な事の無きよう在室再確認や、スタッフ対応の再指導を行い改善を徹底してまいります。これからもお客様が安心してご利用していただき、ご満足してお帰りいただけるホテルづくりを目指して取り組んでまいります。甚だ勝手ではございますが、次回またご来館いただける日が来る事を祈り、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。