この度は砺波ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有り難うございます。お部屋の広さは当ホテル自慢の一つでもあり、ごゆっくりお寛ぎいただけたのであれば何よりでございます。しかしながら到着時の対応につきましては、おもてなしの意識が低い結果だったと真摯に受け止めております。大変申し訳ございませんでした。今後この様な事の無きよう接客面の再指導を行い改善を図ってまいります。これからもお客様が安心してご利用していただき、ご満足してお帰りいただけるホテルづくりを目指して取り組んでまいります。次回ご来館いただける日がございましたら改善された姿をご覧いただけます事を願いスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。