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メルキュール富山砺波リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 富山砺波）のクチコミ･お客さまの声
メルキュール富山砺波リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 富山砺波）（富山県）
3.0
投稿日：2018-05-05 17:18:34
4.0
投稿日：2018-05-05 17:06:39
能登輪島温泉 ホテルこうしゅうえん（旧 ホテル高州園）（石川県）
3.0
投稿日：2018-05-04 16:41:07
1.0
投稿日：2018-01-08 16:19:23
2.0
投稿日：2017-11-26 18:43:52
食事4
こしさん317さんの メルキュール富山砺波リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 富山砺波） のクチコミ
妻の誕生日プレゼントを兼ねて今回初めてお世話になりました。チエックイン時にその旨話しましたが「そうですか」の一言だけの対応はちょっと期待外れでした。また、風雨が強い中の到着なら「悪天候の中お疲れ様です」の一言が欲しかったですね。事務的に笑顔もなく手続きを済ませて館内説明もなくルームキーを渡され、エレベーター乗り場を探してしまいました。
食事夕、朝とも種類が豊富で好きなだけ食べれるバイキング方式でゆっくり楽しませてもらいました。係りの人が少なく質問するにも探してしまう状況でした。部屋は広くベッドも広めでゆっくり過ごせました。
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この度はロイヤルホテル 富山砺波をご利用いただき誠にありがとうございます。フロントスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。おもてなしの意識が低い結果だったと真摯に受け止めております。お食事に関しましてはごゆっくりお楽しみいただけたようでうれしく思います。しかしながらスタッフ不足でご迷惑をおかけし重ねてお詫び申し上げます。ぜひ次回は期待通り、また期待以上に満足してご利用いただけるホテルづくりを目指してまいります。また次回もご来館いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。