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メルキュール富山砺波リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 富山砺波）のクチコミ･お客さまの声
メルキュール富山砺波リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 富山砺波）（富山県）
2.0
投稿日：2018-08-21 09:41:56
立地4
美緒７３０さんの メルキュール富山砺波リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 富山砺波） のクチコミ
８月４日～５日に親子３代で宿泊させていただきました。 夕食はバイキングで夏休みの思い出にと貧乏人の家族にしては楽しみにしていました。しかし牛肉の鉄板焼きは肉が固くて歯もたたなくって結局はかみ残し、お刺身はがんどぶりも甘海老も大皿だけがあっていつまでたっても出てきません。デザート類もほとんど空で補充もありません。早い時間は込むかと思い孫もいたのですが遅い時間に設定したのが間違いでした。家族からは「何も食べるものがないね～～」と苦情しきりです。 私がこのプランを設定し子ども、孫を喜ばせたくたく思ってたのに逆に苦情でいっぱいでした。それならと「あんばやし」で気分転換でもとおもい孫に行かせるともう終わりですといわれたとしょぼんとしてテーブルに帰ってきました。こういうことならもっと他のホテルに夏休み企画がされてますのでそこにすればよかったと今更ながらせっかく遠くからの帰省してくれた子ども家族に申し訳なくって残念しきりです。
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この度はロイヤルホテル 富山砺波をご利用いただき誠にありがとうございます。今回のご利用にあたり、夏休みの思い出にと楽しみにしてくださっていたのにもかかわらずご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。スピードの不手際を含めて、お恥ずかしい限りで私共の教育不足を痛感し汗顔の極みでございます。心からお詫び申し上げます。今後この様な事の無きよう教育、おもてなしの意識向上に改めて取り組んでまいります。改善された姿を見ていただける日が来る事を願い甚だ勝手ではございますが、次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。